La Banque Postal, au secours de ses clients numérique
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La Banque Postale aide ses clients vers l'accès au numérique
Selon une étude réalisé début 2017, près d'un client sur deux ne sait pas, ou très peu, utiliser les services numériques. Ils sont pourtant nombreux aujourd'hui a proposer ces services, notamment pour les banques.
Selon Remy Werber, président du directoire, les personnes les plus démunies sont soucieuses de ne pas dépasser leur limite de budjet, et viennent régulièrement dans les bureaux pour effectuer des opérations qui pourraient être faites de chez eux ou depuis une borne: parfois pour un simple retrait de 10 euros le matin et un dépôt de 2 euros le soir.
Dans ce contexte, La Banque Postale a décidé de venir en aide à ses clients. Pour cela elle va former 600 collaborateurs. Ils auront pour mission d'aider et de former leurs clients à utiliser les services numériques, mais également les DAB (Distributeur Automatique de Billets). La mise ne place de cette aide a pour but de réduire les passages dans les bureaux de La Poste mais surtout d'apprendre à ses clients la gestion de leur compte en ligne.
Dans cette optique, la banque ne compte pas faire cavalier seul et se tournera vers une plate-forme créée par une startup, WeTechCare, qui permet d'apprendre à réaliser les opérations financières de base en ligne.
Pour le moment, le groupe prévoit la mise en place de ce service d'aide dans les quartiers prioritaires de la capitale. Ils seront utilisés comme cadre expérimental et en cas de succès, le groupe élargira les services dans les zones rurales.
En attendant ces changements, le président insiste sur le fait que la filiale de La Poste continuera à effectuer des opérations de cash dans leurs bureaux, profitant même de l'occasion pour indiquer qu'ils seront probablement la dernière banque de cash.
Le soucis de ce programme étant que, même formés, beaucoup de clients restent dans la précarité numérique, et n'ont pas accès à internet comme ils le souhaiteraient.
Si l'évolution de la distribution de l'internet à très haut débit est constante en France, les plus démunis restent pour autant spectateurs de ces évolutions, ne pouvant se permettent des abonnements qui restent encore très chers.
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Contacter le service clientèle et le support technique La Banque Postal, au secours de ses clients numérique ?
Vous êtes client La Banque Postal, au secours de ses clients numérique ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
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Soumettre une réclamation au service compétent La Banque Postal, au secours de ses clients numérique
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : .
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet pour retrouver ses coordonnées complètes.
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La raison sociale de la société La Banque Postal, au secours de ses clients numérique vous attend à cette adresse : . Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler La Banque Postal, au secours de ses clients numérique hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe La Banque Postal, au secours de ses clients numérique ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
La Banque Postal, au secours de ses clients numérique et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise La Banque Postal, au secours de ses clients numérique. Allez vite jeter un œil !
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