Le Groupe La Poste renforce la gouvernance de son système d’information

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Le Groupe La Poste renforce la gouvernance de son système d’information

Le Groupe La Poste, acteur historique et incontournable des services postaux français, a toujours cherché à optimiser ses infrastructures technologiques pour répondre aux besoins croissants de ses opérations. En mai 2024, l’entreprise a franchi une étape supplémentaire en améliorant significativement la gouvernance de son système d’information (SI) par le biais de la gestion unifiée de ses adresses IP et de ses solutions DDI (DNS, DHCP, IPAM). Ce projet ambitieux, conduit en partenariat avec EfficientIP, visait à centraliser la gestion des adresses IP dans l’ensemble de ses filiales, renforçant ainsi la sécurité et l’efficacité opérationnelle de la gestion des services numériques à travers le pays.

Objectifs de la transformation numérique

La Poste, en tant que fournisseur majeur de services postaux et financiers, opère au sein d’un vaste réseau de succursales et de filiales, y compris La Banque Postale. La transformation numérique et la gestion des infrastructures réseau sont des éléments clés dans l’optimisation de ses services. Face à la croissance exponentielle des besoins en matière de gestion de données, la direction de La Poste a identifié trois priorités stratégiques pour ce projet de gouvernance :

Unification et centralisation : La gestion des adresses IP et des solutions DDI devait être centralisée pour l’ensemble du réseau de La Poste. Cela inclut la gestion des zones DNS et la distribution des adresses IP pour toutes les entités du groupe, qu’elles soient situées dans les bureaux de poste locaux ou dans les sièges régionaux.
Autonomisation des filiales : Chaque bureau devait pouvoir gérer ses propres zones DNS et ses adresses IP de manière simple et autonome. Cela permettrait à chaque entité d’avoir plus de contrôle tout en maintenant une gouvernance centralisée.
Sécurité et gestion des vulnérabilités : Renforcer la sécurité et la gestion des vulnérabilités liées aux services DDI était essentiel pour éviter les cyberattaques potentielles et assurer la stabilité des systèmes.

La collaboration avec EfficientIP a été un choix stratégique en raison de l’expertise de cette société dans les solutions DDI et la flexibilité de son offre, permettant à La Poste d’adapter le système à ses besoins spécifiques. La solution SOLIDserver d’EfficientIP a été choisie pour répondre aux exigences de performance, de sécurité et de gestion globale du réseau.

Un projet pour une meilleure gouvernance de l’information

Le projet de centralisation et d’unification des adresses IP avait pour objectif de simplifier la gestion des infrastructures réseau à l’échelle nationale, tout en réduisant les coûts et en renforçant la sécurité. L’idée était de mettre en place une solution unique pour gérer les adresses IP et les noms de domaine de toutes les entités du groupe, aussi bien pour l’internalisation que pour les besoins externes.

La Poste, avec son réseau complexe d’entités, devait faire face à des défis importants en matière de gestion des adresses IP, notamment avec une augmentation des demandes de nouveaux services numériques. En adoptant une approche centralisée, la compagnie visait non seulement à rationaliser les processus, mais également à garantir une meilleure traçabilité et une gestion plus fluide des services de résolution des noms de domaine.

EfficientIP a joué un rôle clé dans la conception et l’implémentation de cette solution. Leur approche de gouvernance basée sur des services cloud et des solutions hybrides a permis de répondre aux besoins spécifiques de La Poste. Avec la mise en place de 28 serveurs SOLIDserver, la gestion des adresses IP, des zones DNS et des services DHCP a pu être optimisée à travers 156 175 réseaux IPv4 et plus de 10 000 zones DNS. Ces systèmes permettent de traiter jusqu’à 1 000 requêtes DHCP par seconde, assurant ainsi une continuité de service même lors des pics de demande.

Résultats : des améliorations considérables dans les performances et la sécurité

La mise en œuvre de la solution SOLIDserver a apporté plusieurs avantages à La Poste. Tout d’abord, le projet a permis de réduire le TCO (Total Cost of Ownership) en rendant les opérations de gestion des adresses IP et des DNS plus efficaces et moins coûteuses. Chaque filiale, qu’il s’agisse de bureaux de poste locaux ou de filiales importantes comme La Banque Postale, a pu gérer ses propres plans d’adressage tout en bénéficiant de la gestion centralisée de l’IPAM (IP Address Management).

Ensuite, le fait de disposer d’une ventanille unique pour la gestion du DDI a permis à La Poste d’améliorer sa réactivité face aux incidents de réseau. Les outils de monitoring intégrés à la solution permettent de détecter rapidement les anomalies ou vulnérabilités, garantissant une meilleure sécurité. Cela a permis de réduire de manière significative les risques d’attaques informatiques et de maintenir la continuité du service.

De plus, les niveaux de performance et de disponibilité des services DDI sont garantis par des SLA (Service Level Agreements), assurant aux filiales un service fiable, disponible en permanence. Cette centralisation de la gestion des services DDI permet à La Poste de renforcer sa cybersécurité, en particulier dans le contexte de la multiplication des menaces numériques.

La flexibilité et l’autonomie : des facteurs clés de succès

L’un des aspects novateurs du projet résidait dans la capacité des succursales à gérer leurs propres adresses IP de manière autonome, tout en bénéficiant du soutien d’une gouvernance centralisée. Cette flexibilité a permis aux différentes agences d’adapter leurs besoins locaux tout en respectant la stratégie globale de gestion des adresses IP. EfficientIP a réussi à intégrer des espaces d’administration déléguée, où chaque entité peut gérer ses propres zones DNS, tout en respectant les politiques de cybersécurité définies par le groupe.

Par ailleurs, le projet a inclus la mise en place de systèmes de contrôle spécifiques pour cloisonner l’accès aux bases de données IPAM (IP Address Management), limitant ainsi les points d’accès non sécurisés. Dans les bureaux de poste, des systèmes d’identification ont été installés pour automatiser la gestion des nouvelles adresses IP, simplifiant ainsi les déploiements futurs.

Vers une automatisation accrue des systèmes de sécurité

L’initiative réussie de gouvernance des adresses IP n’est qu’une première étape dans la stratégie à long terme de La Poste. La compagnie prévoit d’étendre cette approche avec de nouveaux projets d’automatisation des dispositifs de sécurité pour améliorer encore l’efficacité de ses équipes de NetSecOps.

L’automatisation de la gestion des règles de sécurité et de configuration devrait permettre aux équipes de La Poste d’intervenir encore plus rapidement face aux menaces et de réduire les erreurs humaines dans la configuration des réseaux. Ces nouvelles initiatives visent à rendre le réseau encore plus résilient, garantissant à La Poste une infrastructure robuste, capable de supporter la transformation numérique des années à venir.

Une gestion optimisée pour un futur numérique

En s’appuyant sur des solutions technologiques avancées comme celles d’EfficientIP, La Poste a réussi à relever le défi complexe de la gouvernance de son système d’information, tout en améliorant ses performances réseau et sa sécurité. Avec une gestion centralisée, une meilleure autonomie des filiales et une stratégie de sécurité renforcée, le groupe est désormais mieux armé pour faire face aux exigences futures du marché postal et financier, en pleine mutation numérique.

L’engagement de La Poste envers la modernisation de ses infrastructures montre l’importance croissante des technologies DDI dans la gestion des systèmes d’information des grandes entreprises, et souligne la nécessité de solutions flexibles et sécurisées pour maintenir une compétitivité à long terme dans un monde de plus en plus digitalisé.

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