Informations générales et contacts Carrefour
Contactez directement votre magasin par le biais de plusieurs supports de communication que nous allons vous présenter plus bas. Alors si vous voulez en savoir davantage sur le service consommateur de l’enseigne, lisez ce qui va suivre.
Description de l’entreprise
Le groupe Carrefour centre son activité dans la distribution de produits d’alimentation dans le monde. Cette chaîne de distribution française a un caractère international en étant présent dans 33 pays différents et compte avec 9994 magasins. La philosophie de la société est d’offrir des produits locaux a prix relativement bas, de marques diverses et aussi de marque blanche.
En plus de l’alimentation, la marque spécialisée compte avec d’autres produits comme les électrodomestiques, vêtements et accessoires. Ses magasins sont généralement installés dans les grandes villes et aussi dans les zones industrielles. Le groupe a été fondé en 1959 par Marcel Fournier, Denis Defforey, Jacques Defforey et Gustave Badin. Les marques de Carrefour sont Carrefour Kids, Carrefour Bio, Tex, Carrefour Discount et encore Carrefour Express.
Comment contacter le service clientèle ?
Que votre demande concerne le service traiteur, un voyage, un spectacle, la carte fidélité, le service bancaire de la marque, des achats en magasin ou encore le service Drive, vous avez la possibilité de le faire par email via un formulaire de contact. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de l’enseigne. Des informations comme le domaine pour lequel vous désirez poser une question, votre question détaillée, ainsi que vos coordonnées vous seront demandées afin qu’un conseiller réponde au mieux à votre question. Vous avez également la possibilité de contacter le service clientèle selon le service dont vous avez besoin :
• La boutique en ligne Ooshop : rendez-vous sur le site de la boutique en ligne, en haut à droite se trouve la rubrique “Nous contacter”.
• Le service Drive : si vous désirez contacter le service clientèle par email, cliquez sur “suggestion” à droite de la barre de recherche du site de Carrefour Drive directement. L’équipe de conseillers vous répondra dans les meilleurs délais. Le service client vous répond également par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
• Le service Banque : pour joindre un conseiller Banque, vous pouvez envoyer un email après avoir vérifié la FAQ, adresser un courrier postal à Service Relations Client – TSA 74116 – 77026 Melun Cedex, ou encore vous rendre directement dans une agence où l’équipe vous accueille du lundi au samedi.
• Le service Voyages : vous pouvez composer le 0 826 826 823 (18 centimes/minute + prix d’un appel local) ou vous rendre directement dans une agence directement.
Faire ses courses en ligne c’est facile !
L’un des nombreux services que l’enseigne de grande distribution propose à ses clients est la possibilité d’effectuer ses courses en ligne.
• Si vous désirez effectuer vos achats en ligne et vous faire livrer : rien de plus simple, rendez-vous sur l’Ooshop. En quelques clics, vous pouvez passer commande, prendre connaissance des frais de livraison et des différents horaires et lieux de livraison possibles.
• Si vous préférez faire vos courses en ligne mais récupérer la marchandise en magasin, rendez-vous sur le Drive, choisissez votre magasin en cliquant sur “Modifier mon magasin” et décidez d’un jour et d’un créneau horaire pour récupérer votre commande.
Les services bancaires de votre enseigne à connaître
Que vous décidiez d’ouvrir un compte épargne, faire une demande de crédit, souscrire à une assurance auto ou une assurance santé pour votre chien ou chat, ou encore d’avoir des informations sur la carte PASS MasterCard, vous avez l’opportunité de le faire avec le service Banque. Les conseillers bancaires peuvent vous rencontrer en agence du lundi au samedi. Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec l’un des conseillers directement sur le site de votre service bancaire. Si vous avez des questions, rendez-vous sur la FAQ.
Voyager avec votre entité c’est simple !
Vous avez décidé de partir en vacances mais vous ne savez pas encore où ? Le service Voyages vous propose un vaste choix de voyages regroupés sous plusieurs rubriques : dernière minute, bons plans, vacances en club, séjour, croisière, etc. Vous avez également la possibilité de faire votre choix par destination. Rendez-vous sur la page Internet directement, ou dans l’une des nombreuses agences. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone au 0141 86 24 47 au tarif de 18 centimes/minute + prix d’un appel local.
Le service après-vente (SAV)
Carrefour propose une assistance après-vente très large :
• La garantie constructeur de durée minimale d’un an.
• L’intervention à domicile d’un technicien, en cas de panne d’appareils de gros électroménager ou grands écrans sous garantie.
• Le recyclage de votre ancien appareil que vous pouvez déposer au point de collecte dans tout magasin.
• Le remboursement en cas d’immobilisation prolongée de plus de 30 jours ouvrables de votre appareil sous garantie.
• L’assistance informatique joignable par téléphone en vous rendant sur le site de l’enseigne, accessible du lundi au samedi, de 9h00 à 21h00 où un technicien du support informatique pourra vous guider et vous conseiller, vous dépanner ou organiser un dépannage à distance ou à domicile, le cas échéant. Dans le cadre de la garantie, cette aide téléphonique est gratuite pendant 1 an à compter de la date d’achat pour tout PC acheté dans votre magasin.
Services Carrefour
Contacter le service clientèle et le support technique Carrefour ?
Vous êtes client Carrefour ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-V 8:30h-19:30h // S 9:30h-16:30h. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Carrefour ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Carrefour, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Carrefour
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif Carrefour
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-V 8:30h-19:30h // S 9:30h-16:30h.
Soumettre une réclamation au service compétent Carrefour
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 1, rue Jean Mermoz/ZAE St .Guénault BP 75, Evry.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.carrefour.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Carrefour en France
La raison sociale de la société Carrefour vous attend à cette adresse : 1, rue Jean Mermoz/ZAE St .Guénault BP 75, Evry. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Carrefour hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Carrefour ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Carrefour également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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bonjour j’aimerais savour pourqoi carrefour market de cany barville ne fait pas le trois fois sans frais aves la carte pass merci
Comment demander la carte de fidélité de Carrefour ?
Bonjour. Il est possible de se faire livrer ses courses à domicile ? Je vis au 5ème étage sans ascenseur et ça me serait très utile.
Mon relevé de compte est bloqué§ . Malgré ma visite à l’hyper marché CARREFOUR de DIGNE les BAINS il y a trois jours j’en suis toujours au même point. Merci pour votre aide
Bonjour,je voudrais renoyveler ma carte de fidelité mais je ne peux pas me déplacer actuellement.Est-ce possible de le faire directement par téléphone ?Si oui, je dois appeler quel numéro ?Merci d’avance.
J’ai reçu un bon de 8 euros mais à cause du virus je ne pourrais pas l’utiliser avant la date d’expiration. Cordialement
Il y a longtemps, ils ont laissé chez moi des catalogues de produits Carrefour. Ils n’ont pas quitté ces catalogues depuis longtemps et j’aimerais connaître les nouvelles offres de Carrefour. Comme je ne suis pas doué en nouvelles technologies, je ne sais pas comment accéder à une section du site Carrefour pour me montrer les prix des produits Carrefour.
Bonjour à tous, si je veux joindre le service client de Carrefour mais l’agence de voyages, dois-je joindre par téléphone un service client spécifique à ce service ou alors en joignant le service client de Carrefour cela suffit ?
Bonjour à tous je souhaite faire une réclamation et donc je voudrais savoir comment obtenir l’adresse postale afin de pouvoir écrire et soumettre ma demande, merci d’avance.
Bonjour je voudrais bien obtenir le numéro de téléphone du service client de Carrefour s’il vous plaît ? En effet je voudrais m’informer concernant le service voyages de Carrefour, quel est le contact téléphonique SVP ?