Informations générales et contacts Promovacances
Promovacances est une marque du Groupe Karavel.
Groupe Karavel
Karavel est une agence de conseil en voyages dont les locaux sont situés au 17 rue de l’Echiquier, dans le 10ème arrondissement à Paris.
Son site, www.karavel.com , propose l’ensemble des services en relation avec le voyage. Le site regorge de renseignements et de conseils pour vous aider à sélectionner parmi une offre de voyage extrêmement variée (séjours, circuits, randonnées, safaris,) celui qui correspond le mieux à vos envies.
Enfin, Karavel est aussi une maison d’édition qui édite une collection de guides de voyages. Ces guides ont la particularité d’être actualisés en permanence par l’équipe de correspondants étrangers. Ils peuvent également être personnalisés aux besoins de leurs clients.
Marque Promovacances
Promovacances est une agence de voyages en ligne lancée en 1998 sur internet, c’est marque du groupe Karavel qui regroupe également de nombreux autres sites liés au tourisme.
La société propose également de 55 agences physiques partout le pays et 2 centres d’appels implantés en France
Ainsi que Promovacances a eu de 3 prix “Travel d’Or” de la meilleure agence de voyage en ligne respectivement en 2011,2012 et 2013 et 1 prix FEVAD du meilleur site e-commerce élu par les internautes (Favori’2013)
Depuis octobre 2001, Alain de Mendonça est Son directeur général. La société propose sur son site plus de 10 000 voyages réactualisés quotidiennement sur 120 destinations et propose d’une équipe de 700 personnes qualifies à votre service
Dans le secteur concurrentiel des grands acteurs du voyage en ligne, Karavel-Promovacances est le seul groupe français indépendant. Le siège de l’entreprise,
Le N°1 français de la vente de séjours sur Internet. Environ 40 millions de visiteurs uniques par an (soit 250 000 visiteurs uniques par jour), se connectent chaque année sur le site phare du groupe Promovacances.com. En 12 années d’existence, nous ils ont fait voyager plus 2,5 millions de passagers à travers le monde entier.
Joindre le service client de Promovacances
La société à mettre à votre disposition un équipe de spécialistes-pays de Karavel pour vous accueillir et vous renseigner sur vos destinations et vous aider à acheter vos billets, séjours, circuits,
Alors pour avoir des informations, composer le numéro de téléphone 0899 654 850 ou 0899 652 650 (1.35 €/ appel puis 0.34€/min TTC depuis un poste fixe) Le service est ouvert de 9h00 à 20h00.
Pour la réclamation :
Via un formulaire : cliquez ici.
Services Promovacances
Comment établir la communication avec le service commercial Promovacances ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Promovacances, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Promovacances
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec Promovacances et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Soumettre une réclamation au service compétent Promovacances
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.promovacances.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Promovacances en France
La raison sociale de la société Promovacances vous attend à cette adresse : 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Promovacances hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Promovacances ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Promovacances également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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Bonjour en attendant de réserver mes prochaines vacances, je me pose la question suivante, sur le site de Promo vacances, en bas de la page d’accueil il est précisé que tous les prix viennent en TTC donc si je réserve je ne devrais pas payer plus on est d’accord ? Pourtant quand je fais le récapitulatif, j’ai des frais qui s’ajoutent à quoi cela correspond-il s’il vous plaît ?
J’ai contacté le service clients de Promovacances directement avec le numéro de téléphone donné ici, merci
Le service client de Promo Vacances a su répondre à mes questions, super