Informations générales et contacts Acer
Acer est un constructeur taïwanais fondé en 1976. Il est présent sur le marché d’entrée de gamme des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des écrans, des vidéoprojecteurs, des tablettes et des smartphones. En 2016, Acer était le sixième producteur mondial d’ordinateurs avec une part de marché de 6,5%. Les ventes totales d’Acer sur le marché des ordinateurs ont représenté en 2016 plus de 18 millions de PC dans le monde.
En France, le siège social de l’entreprise Acer Computer France est situé en Région Parisienne :
Parc des Reflets, Bâtiment K,
165 Avenue du Bois de la Pie,
BP 51301 Roissy en France
95700 Roissy-en-France
Le service client
Le service client de la société Acer est joignable par téléphone, par tchat ou par courrier.
Les locaux de la société Acer France ne sont pas ouverts au public. Afin de répondre spécifiquement à chaque problème de sa clientèle, Acer a mis à disposition plusieurs services spécialisés, joignables par téléphone.
Le service client pour les produits sous garantie est accessible au prix d’un appel local au 01.72.02.00.50. nous vous transmettons le service client, il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h, fermé les jours fériés.
Le service client pour les produits hors garantie est disponible au prix d’un appel local au 0172 020 055. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h, fermé les jours fériés.
Il existe un service client prioritaire pour les clients de la marque Acer ayant souscrit au programme de service étendu Acer Care Plus. Ce service permet de bénéficier d’un service prioritaire pour les réparations du matériel Acer. Ce service est disponible au prix d’un appel local au 01.72.02.00.50. Nous vous mettons en lien avec le service recherché. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h, fermé les jours fériés.
L’assistance en ligne
Il est également possible de contacter directement le service technique via un formulaire en ligne disponible sur le site internet de la société à cette adresse : fr.answers.acer.com/app/ask. Le support technique s’engage à répondre dans un délai de 48h à 72h.
Un service de tchat en ligne avec le support technique est possible en direct du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sur la page internet dédiée :
fr.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Avant tout contact avec le service clientèle, il est conseillé de se munir des références du matériel (modèle de l’appareil, numéro de série de l’appareil, date d’achat du matériel) sur lequel porte le problème technique. Pour une question sur un matériel déjà en cours de réparation dans les ateliers de la marque Acer, il est indispensable de se munir du numéro de dossier.
Pour obtenir les manuels du matériel ainsi que la dernière version des drivers et pilotes, il est possible d’aller télécharger ces élémnets sur la page dédiée sur le site internet de la marque à cette adresse : www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers. N’oubliez pas de vous munir des références de l’appareil (modèle, numéro de série).
Services Acer
Comment établir la communication avec le service commercial Acer ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Acer, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Acer et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Solliciter le service informatif Acer
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00, et de 14h00 à 18h00.
Déposer une revendication auprès de la société Acer
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise Acer ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société Acer et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle Acer par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 165 Avenue du Bois de la Pie, 95700 Roissy en France. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.acer.fr, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Acer en France
La raison sociale de la société Acer vous attend à cette adresse : 165 Avenue du Bois de la Pie, 95700 Roissy en France. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle Acer depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Acer, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Acer également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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Existe-t-il une boutique en ligne de produits Acer? J’aimerais passer une commande et le faire en ligne, mais je ne sais pas si Acer a un magasin en ligne. Si j’achète des produits Acer en ligne, puis-je télécharger mes factures?
Je dois comparer les prix de l’ordinateur portable Acer Swift 5. Je ne veux pas de cet ordinateur pour un usage professionnel, mais pour un usage personnel, je n’ai donc pas besoin de le recharger avec beaucoup de choses. J’aime aussi le Lenovo Ideapad 520-15IKB mais je pense que c’est un peu pire en termes de fonctionnalités techniques. Est-ce que quelqu’un pourrait me guider pour choisir l’ordinateur qui convient le mieux à mes besoins?
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