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Informations générales et contacts Air Austral

Présentation de la compagnie aérienne

La compagnie Réunion Air Services a été créée en 1974 à La Réunion dans le but de desservir les îles françaises situées autour de Madagascar (Iles Éparses). La compagnie aérienne est constituée de petits avions qui effectuent une desserte locale. L’actionnariat de la société est constitué de collectivités territoriales régionales. La société fût pendant un temps filiale minoritaire d’Air France entre 1986 et 2005. En 1986, la société est renommée Air Réunion, puis Air Austral en 1990. À partir des années 2000, la compagnie aérienne se lance dans le long courrier. La première liaison aérienne avec la métropole: La Réunion – Paris-Charles de Gaule, a lieu en 2003. Aujourd’hui, la compagnie aérienne dispose d’une dizaine d’appareils, courts, moyens et longs courriers.  Les dessertes effectuées par Air Austral sont surtout centrées sur l’Océan Indien, mais couvre également la métropole. En 2013, Air Austral crée une filiale, EWA Air, compagnie aérienne basée à Mayotte, et spécialisée dans les liaisons locales autour de Madagascar.

Les dessertes de la compagnie en question

La compagnie aérienne dessert les aéroports suivants :

• Aéroports de Saint Denis et Saint Pierre de La Réunion
• Aéroports de Tananarive, Tamatave et Nosy Be à Madagascar
• Aéroport de Johannesburg en Afrique du Sud
• Aéroport de Moroni aux Comores
• Aéroport de Plaine Magnien sur l’ïle Maurice
• Aéroport de Dzaoudzi à Mayotte
• Aéroport de Mahé aux Seychelles
• Aéroport de Paris-Charles de Gaule en France
• Aéroport de Bangkok en Thaïlande
• Aéroport de Chennai en Inde

Les agences de la compagnie concernée Air Austral

La compagnie aérienne dispose de nombreuses agences sur toute sa zone de desserte et au delà. Vous trouverez la liste complète des agences Air Austral dans le monde.

Le service client de la compagnie Air Austral :

Le siège social de la compagnie Air Austral est situé : Zone Aéroportuaire, 97438 SAINTE MARIE, Ile de La Réunion

Elle est dotée d’un call center qui gère l’ensemble des relations clientèle de la compagnie aérienne. Le call center d’Air Austral est joignable au : 0825 013 012, disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h et le dimanche de 11h à 18h.

Un service de réclamations est mis à la disposition de la clientèle avec une permanence téléphonique disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h (sauf les jours fériés).

La compagnie a mis en place un contact par email : groupes@air-austral.com

Les services à la clientèle Air Austral :

Afin de renforcer le lien avec sa clientèle, elle a mis en place un programme de fidélité : « Programme Capricorne » qui permet de cumuler des points que l’on peut ensuite échanger contre des billets prime. Le programme de fidélité Capricorne est renforcé par le « compte Famille » qui permet de cumuler les avantages du programme de fidélité Capricorne au sein d’une même famille.

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