Informations générales et contacts McDonald’s
À propos de Mcdonald’s
Mcdonald’s est une des plus grandes chaînes de restauration de type fast-food au monde. Elle sert environ 60 millions de clients chaque jour.
Mcdonald’s vend principalement des burgers à base de boeuf, de poulet et de poisson ainsi que des frites, sous divers menus, mais aussi des produits pour le petit-déjeuner, des sodas, des milkshakes et des desserts variés. La société a élargi ses offres avec des salades, des wraps et des fruits.
La chaîne de burgers est présente en France depuis 1979, Mcdonald’s France compte de nos jours plus de 1200 restaurants. C’est l’un des marchés les plus dynamiques et qui s’étend partout dans le monde. Depuis février 2012, une trentaine de restaurants en France servent des commandes prises via Internet et par le biais de votre smartphone. Grâce à cette nouvelle formule, les temps d’attente en comptoir sont beaucoup plus courts. À quand la livraison à domicile de McDo ?
Mcdonald’s France et son service client
Si vous devez joindre par téléphone, email ou courrier le service client de McDonald’s France, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous trouverez toutes les informations pour joindre le service client de McDonald’s sur leur site, dans la rubrique “contact”.
Par courrier: si vous avez des questions, vous pouvez écrire au service client McDonalds à l’adresse: McDonald’s France Services, rue Gustave Eiffel n°1, 78045 Guyancourt Cedex. S’il s’agit d’une réclamation ou d’une proposition / suggestion, veuillez envoyer votre courrier à l’adresse: McDonald’s France Services / Service Consommateurs / rue Gustave Eiffel, 1 / 78045 Guyancourt Cedex.
Par téléphone: si vous souhaitez adresser votre demande directement au service client de McDonald’s au 0130 48 65 28. Un responsable répondra à votre appel et vous redirigera vers le service concerné. Ensuite, un collaborateur de McDonald’s répondra à toutes vos questions. L’horaire du service client de Mcdonald’s France est du lundi au vendredi de 9h à 14h.
Joindre le service client McDonald’s pour une réclamation
Si vous avez une réclamation à faire et que vous n’êtes pas satisfait d’un service de chez Mcdonald’s, vous pouvez téléphoner ou écrire une lettre au service client. L’adresse pour envoyer votre réclamation est Mcdonald’s France Services ; Service Consommateurs ; rue Gustave Eiffel ; 1 / 78045 Guyancourt Cedex.
Si votre réclamation n’est pas entendue ou que vous n’avez pas la réponse espérée et que vous voulez aller plus loin dans le processus de réclamation, vous pouvez contacter le médiateur du service de protection des consommateurs. Vous pouvez aussi informer directement la commission de la médiation franchise des consommateurs (appelée MFC).
Avant de passer à cette étape, vous devez absolument: avoir écrit au restaurant Mcdonald’s en question par lettre (avec un accusé de réception) et, enfin, avoir envoyé une copie du courrier au service des consommateurs. Si vous n’êtes pas satisfait, un mois après l’envoi de tous ces courriers, vous pouvez contacter la MFC (commission de la médiation franchise des consommateurs). Vous trouverez un formulaire de réclamation sur leur site. Ce formulaire doit ensuite être renvoyé au service par courrier postal, à l’adresse suivante: Fédération Française de la Franchise
Médiation Franchise-Consommateurs / Boulevard de Courcelles n°29 / 75008 Paris.
Trouver des réponses à mes questions dans la FAQ
La FAQ du site de Mcdonald’s France reprend les questions habituellement posées par les consommateurs. Dans cette foire aux questions, vous trouverez des renseignements concernant la nutrition, la qualité des produits fournis par Mcdonald’s, le recrutement et les offres d’emploi, les allergènes contenus dans les produits, les services offerts aux enfants, les questions environnementales, et enfin de l’aide pour commander en ligne.
Commander en ligne au McDonald’s
Pour effectuer une commande au McDonald’s le plus proche de chez vous, vous pouvez le faire avec le site internet de Mcdonald’s France: www.mcdonalds.fr. Vous devez tout d’abord chercher le McDonald’s le plus proche de chez vous, en utilisant le moteur de recherche du site. Ensuite, vous pouvez remplir un formulaire en ligne ou directement téléphoner au restaurant de votre choix.
Trouver un McDo avec le Mc Drive
Pour vérifier si le Mcdonald’s le plus proche de votre domicile a un Mc Drive, rendez-vous sur le site de McDonalds, dans le moteur de recherche. Tapez votre code postal ou l’endroit où vous êtes pour trouver le restaurant le plus proche. Ensuite, vérifiez que l’icône “Mc Drive” figure dans les options du restaurant.
Sauvegarder mes commandes
Pour garder vos commandes d’un jour à l’autre, vous pouvez créer un compte en ligne, sur le site de Mcdonald’s, et vous connecter pour voir vos commandes. Vous devrez de toute façon vous connecter pour pouvoir commander chez Mcdonald’s.
Je veux modifier ma commande !
Si vous avez fait une erreur dans votre commande et que vous désirez la modifier c’est hélas trop tard! C’est impossible de modifier votre commande si vous l’avez déjà validée vous ne pouvez plus revenir en arrière, même en vous connectant à votre compte.
Par contre, si votre commande était juste prépayée, vous pouvez ne pas la confirmer et l’annuler, ou encore la modifier! Votre compte n’a pas été débité et toutes les modifications sont encore possibles à réaliser. Vous devez, pour ce faire, entrer dans votre compte client, aller dans l’historique de commande, et cliquer ensuite sur “annuler”.
Connaître les offres Mcdonald’s
Pour voir les offres de McDo et de pouvoir en profiter, rendez-vous sur leur site, dans la catégorie “offres” (offre happy meal ou offre mc café). Vous pourrez consulter les tarifs et éventuellement voir les offres et produits du moment.
Services McDonald’s
Contacter le service clientèle et le support technique McDonald’s ?
Vous êtes client McDonald’s ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : Du lundi au vendredi de 9h à 14h.. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial McDonald’s ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de McDonald’s, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec McDonald’s et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec McDonald’s et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : Du lundi au vendredi de 9h à 14h..
Soumettre une réclamation au service compétent McDonald’s
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 1 rue Gustave Eiffel, 78280 Guyancourt.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.mcdonalds.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social McDonald’s
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 1 rue Gustave Eiffel, 78280 Guyancourt.
Utiliser le support téléphonique pour appeler McDonald’s hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe McDonald’s ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
McDonald’s et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise McDonald’s. Allez vite jeter un œil !
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J?ai envoyé ma candidature auprès de Mcdo France pour la campagne d?été. À ce jour je n?ai pas encore eu de réponse. Comment contacter le service RH par téléphone s?il vous plait ?
Et bien moi, je souhaite dire que je suis toujours très satisfaite du McDonald’s de ma ville. Je vais d’ailleurs y manger très régulièrement.
Non prise de la carte des sapeur pompier au McDonald port est foie
Bonjour, j’aimerais juste donner une astuce pour les gens qui n’aiment pas les frites trop salées comme moi. Dites-leur que vous suivez un régime sans sel. Bonne journée.
Bonjour je voudrais poster mon mécontentement actuellement devenue végétarienne j’aimais et j’aime toujours Macdo et je trouve que le wrap chèvres manque énormément au non mangeur de viande je voudrais bien savoir quand il sera remis pour que tout le monde puissent profiter de se fast-food
Ne commande pas souvent, ça fait 2 fois qu?il y a des loupé sur ma commande, je trouve que ça manque de sérieux, s?il faut vérifier avant de partir du drive c?est pas normal et en plus c?est dans 2 Mac do différents. Je trouve qu?il manque de professionnalisme.
Je suis passée au mcdonald à thiers la varennes dans le puy de dôme, le 03 octobre 2020. J’ai validé ma carte.. Malheureusement je n’ai pas eu le rajout des points sur ma carte fidélité..J’attends votre régularisation, et vous remercie d’avance.. Mme Bahri..
A quoi le retour du M
En allant sur mon compte sur l’appli je me rend compte que je n’ai plus de points. Je vais donc dans l’historique de mes commande et me rend compte qu’il y as 3 jours quelqu’un c’est servis de mes points pour passer une commande. Je me suis fait pirater.
Pourriez-vous me renseigner pourquoi javais accumuler 90 points de fidélité et je reviens de l’hôpital tous mes points accumulés sont disparus merci d’une réponse de votre part