Informations générales et contacts Ravensburger
Concernant l’enseigne Ravensburger
Ravensburger est une entité allemande qui existe aujourd’hui un peu partout dans le monde et qui va se spécialiser dans les jeux éducatifs. Entreprise fondée en 1883 dans la ville de Ravensburg (maintenant vous savez d’où provient le nom de la société) au départ, la société propose des livres et peut se développer vers d’autres activités par la suite. Entre amusement et apprentissage, les jeux Ravensburger conviennent aux enfants et s’adaptent aux âges. Les produits peuvent se retrouver au sein des boutiques spécialisées, au sein des boutiques de distribution, mais aussi depuis le site officiel de Ravensburger (à retrouver ici).
Retrouvez le service d’aide de Ravensburger
Avant de procéder à un achat ou au contraire, afin de vous proposer une aide professionnelle après un achat, la marque Ravensburger vous invite à retrouver tout son service qui va regrouper différents contacts. Le service relation clientèle va pouvoir se décliner sous plusieurs formes, afin de vous proposer une communication en toute occasion et très simplement. Nous vous invitons à prendre en compte tous les moyens de communication à retrouver plus bas.
Nous vous précisons enfin que le support clientèle de Ravensburger fera de son mieux pour traiter toutes vos demandes, dans les délais les plus courts. De plus, si vous envoyez un mail par exemple, sachez que la réponse est retournée sous 3 jours en moyenne, mais parfois 15 jours sont nécessaires. Enfin, depuis Instagram mais aussi depuis le réseau social Facebook, les équipes du service client de Ravensburger vous attendent également.
Ravensburger par le biais du courrier
Vous pouvez dans un premier temps, établir un courrier et l’alimenter avec vos informations (réclamation, demande de conseils, suggestion, avis…). Il est important de prendre le temps de résumer la situation qui est la vôtre et ensuite, apes envoi sachez que les équipes de Ravensburger vous apporteront une réponse où vous proposeront leur aide, afin de vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux. Dès que votre lettre est prête, il faudra la soumettre à cette adresse :
Jeux Ravensburger S.A.S.
21 rue de Dornach
68120 Pfastatt
France
Une demande sur un produit concret de la marque ? Comme n’importe quel support clientèle, il est toujours vivement conseillé de ne pas oublier de joindre le code ou le numéro de référence qui correspond au produit, pour lequel vous souhaitez obtenir des informations.
Ravensburger par le biais du téléphone
Ravensburger et son service clientèle vous attendent directement par téléphone au 03 89 50 65 00. Du lundi au vendredi, chaque client pourra s’il le souhaite, discuter sur un produit en particulier, demander des conseils, faire part d’un problème ou bien, pour demander des informations supplémentaires. Dans tous les cas, il est important de vous mentionner que le service consommateurs de Ravensburger fera de son mieux pour que votre expérience soit la plus qualitative possible.
Ravensburger via le contact électronique
Si vous le préférez, nous vous conseillons de bien vouloir retrouver également le service consommateurs de Ravensburger par mail. Toutes vos demandes pourront se faire à l’aide de cette adresse (service.fr@ravensburger.com) et sachez que l’avantage réside dans le fait que vos demandes peuvent être envoyées à tout moment. Toutefois, il est important de joindre le motif de votre rapprochement, et éventuellement toute information et/ou documentation, permettant d’aider au maximum le service clientèle de Ravensburger.
Et si vous alliez sur la section FAQ ?
Parfois il est possible que nous ayons envie de se rapprocher du service clientèle d’une enseigne, sans pour autant prendre le temps d’entrer en communication avec son service client. Le juste compromis réside dans le fait que si vous en avez besoin, rendez-vous sur la FAQ (disponible depuis le site web de Ravensburger) ou alors, sur le lien suivant. Découvrez tout un panel de questions avec leurs réponses et également divers thèmes évoqués (commandes en ligne, service assistance, livraison, retours…).
Services Ravensburger
Comment établir la communication avec le service commercial Ravensburger ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Ravensburger, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Ravensburger
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec Ravensburger et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Soumettre une réclamation au service compétent Ravensburger
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Jeux Ravensburger S.A.S. 21 rue de Dornach 68120 Pfastatt France.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.ravensburger.fr/start/index.html pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Ravensburger en France
La raison sociale de la société Ravensburger vous attend à cette adresse : Jeux Ravensburger S.A.S. 21 rue de Dornach 68120 Pfastatt France. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Ravensburger hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Ravensburger ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Ravensburger également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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