CAF
32, avenue de la Sibelle, 75685 Paris, France
Code Postal: 75685
Lundi au vendredi de 9h00 à 16h30
Informations générales et contacts CAF
Qu'est-ce que la CAF en France ?
La Caisse d’allocations familiales (CAF) est un organisme clé de la Sécurité sociale française, dédié à soutenir les familles et à promouvoir la solidarité nationale. Présente sur tout le territoire grâce à un réseau de 102 caisses locales, la CAF accompagne les ménages en proposant des aides financières et sociales adaptées à leurs besoins.Elle verse des prestations légales, comme les allocations familiales, les aides au logement ou les soutiens aux parents isolés, tout en menant des actions locales pour renforcer le lien social, financer des crèches, ou soutenir des initiatives sociales et éducatives. Avec 11 millions d’allocataires et couvrant environ 30,6 millions de personnes, la CAF joue un rôle essentiel dans la vie quotidienne des Français en simplifiant l’accès aux services sociaux et en renforçant l’équité sociale.
CAF est une abréviation de Caisse d’allocations familiales, c’est un représentant local de la Caisse nationale des Allocations Familiales (CNAF), qui forme la branche « famille » de la Sécurité sociale française. Les Allocations familiales accompagnent les familles dans leur vie quotidienne. Acteur majeur de la solidarité nationale
La branche Famille est un réseau piloté par la Caisse nationale des Allocations familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 102 caisses d'Allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les Caf prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale familiale sur leurs territoires.
Chaque CAF est chargé de verser aux particuliers des aides financières à caractère familial ou social, dans des conditions déterminées par la loi, dites prestations légales. Chaque CAF assure en outre, à l’échelle locale, une action sociale essentiellement collective par une assistance technique et des subventions à des acteurs locaux de la vie sociale
Elle est officialisée par l'ordonnance du 4 octobre 1945, Depuis soixante ans, il existait en principe une caisse d'allocations familiales par département. Mais, en fonction de contextes locaux, certains départements avaient été dotés de deux ou plusieurs CAF. Le département du Nord comptait alors huit Caisses. Fin 2011, une opération de fusion des Caisses dites 'infra-départementales' a eu lieu dans les départements concernés (hormis celui des Pyrénées-Atlantiques).
La CAF a eu deux missions principales : qui se base sur l’aide des familles dans leur vie quotidienne, et le développement de la solidarité envers les personnes vulnérables.
Par la proposition aux familles des aides sous forme de compléments de revenus, d’équipements et de suivis et conseils.
Elle a un effectif de 30,6 millions de personnes couvertes qui sont concernées par ses actions, soit 50 % de la population en France, plus de 11 millions d’allocataires et 79 milliards d’euros de prestations.
Chaque caisse d’allocations familiales est administrée par un conseil d’administration de 24 membres comprenant :
Contactez le service à la clientèle CAF :
La CAF vous offre Plusieurs possibilités de contact :
Par téléphone, par courriel et par courrier. Par téléphone : en appelant 3230 (gratuit) Un conseiller vous répond Du Lundi à vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h à 16h00.
Par courriel : en remplissant la formulaire suivant : Formulaire
Par courrier :
CAF DE L’ESSONNE Caf de l'Essonne TSA 73643 91764 Palaiseau CEDEX
France
N’oubliez pas de vous munir de votre numéro d’allocataire
Un acteur clé dans le soutien aux familles et aux territoires
La CAF ne se limite pas à la distribution d’aides financières. Elle est également un partenaire essentiel pour le développement local, en soutenant des projets sociaux, éducatifs et culturels. Par exemple, la CAF finance des structures comme les crèches, les centres sociaux ou les activités de loisirs pour les enfants et les jeunes, contribuant ainsi à renforcer le lien social et l’accès à des services de proximité. Ces initiatives visent à améliorer le quotidien des familles tout en favorisant l’épanouissement des individus dans leur environnement local.
Des services numériques pour faciliter les démarches
Pour répondre aux attentes des allocataires et simplifier les démarches, la CAF a développé des outils numériques performants. Le site officiel www.caf.fr et l’application mobile permettent de consulter son dossier, de simuler ses droits à certaines prestations ou encore de signaler un changement de situation en quelques clics. Ces solutions connectées renforcent l’accessibilité des services, en offrant une expérience utilisateur moderne et efficace, tout en réduisant les délais de traitement et en facilitant la communication entre les allocataires et leur caisse d’allocations familiales.
Services CAF
Contacter le service clientèle et le support technique CAF ?
Vous êtes client CAF ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : Lundi au vendredi de 9h00 à 16h30. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial CAF ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de CAF, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec CAF et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec CAF et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : Lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.
Déposer une revendication auprès de la société CAF
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise CAF ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société CAF et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle CAF par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 32, avenue de la Sibelle, 75685 Paris. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.caf.fr, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité CAF en France
La raison sociale de la société CAF vous attend à cette adresse : 32, avenue de la Sibelle, 75685 Paris. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler CAF hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe CAF ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
CAF et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise CAF. Allez vite jeter un œil !
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