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Informations générales et contacts Atol

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Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service clientèle, afin de recevoir des informations sur une paire de lunette, afin de prendre un rendez-vous pour un bilan oculaire, pour vous informer sur les disponibilités des marques de lunettes de soleil ou encore, pour prendre rendez-vous afin de faire réparer votre paire de lunette. Pour ce faire, les chargés de clientèle sont disponibles par téléphone, via le formulaire de contact, par email et aussi par courrier.

Contacter le service à la clientèle par appel

Pour tout renseignement concernant les lunettes, les lentilles de contact, les montures ou les réparations de vos montures, vous pouvez contacter le service client via le 03 45 04 60 00. Il s’agit du téléphone direct du service consommateur et sachez que celui-ci se rend disponible en semaine. En effet, pour contacter le service d’aide par téléphone, veuillez le faire le lundi, mercredi et vendredi de 10h00 à 19h00, le mardi de 14h00 à 19h00 et le jeudi de 13h00 à 19h00. Toutefois pour des informations plus personnalisées, chaque magasin possède son propre numéro de téléphone de contact, vous pouvez en faire la demande en appelant votre opticien directement.

Joindre les professionnels optiques par email

Pour toute question en lien avec les produits optiques ou autres, complément d’information voire même pour une réclamation si vous estimez que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, vous pouvez envoyer un mail. Toutes vos demandes devront ensuite être dirigées vers le contact électronique suivant : s.consommateurs@opticiens-atol.com. Une réponse vous sera retournée dans les délais les plus courts.

Contacter un chargé de clientèle via le formulaire de contact

Le formulaire de contact est disponible sur la page contact du site. Celui-ci vous permettra de rentrer en contact avec un chargé de clientèle qui vous guidera dans vos démarches et vous répondra dans les plus brefs délais.

Communiquer avec un chargé de clientèle via les réseaux sociaux

Les chargés de clientèle sont disponibles sur les réseaux sociaux et vous répondront en seulement quelques heures tout en vous indiquant les démarches à suivre selon votre demande. Les Opticiens Atol sont présents sur Facebook et Twitter.

Informations sur le siège social en France

Pour toute autre démarche concernant le groupe Atol, vous pouvez écrire au siège social et leur faire part de votre demande en envoyant votre courier sur papier libre à l’adresse suivante :

Siège social

27 rue Buffon

21200 Beaune

France

Les Opticien Atol : entre professionnalisme et prix attractifs

Fort de plus de 800 points de vente en France, Atol les opticiens fédère des spécialistes de l’optique, en partageant des valeurs de professionnalisme. Entre conseil et savoir-faire avec pour seul objectif, la satisfaction de tous les clients. Fondée dans les années 1970, l’enseigne coopérative propose son esprit pionnier, solidaire et une expérience de l’optique innovante et de qualité. Saviez-vous que c’est Atol qui a proposé le premier une seconde paire offerte à ses clients ? Cette offre avait pour objectif de fournir une paire de lunettes de secours à ses clients, l’offre s’est peu à peu faite remplacée par l’offre en duo qui propose une paire en complément de la monture principale et ce même avec des verres progressifs solaires.