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Informations générales et contacts Pin Up Secret

Puis-je éventuellement contacter Pin Up Secret par téléphone ?

Parfaitement ! Un numéro de téléphone est mis à votre disposition. Toutefois, avant de vous le communiquer, nous préférons vous avertir que ce dernier est destiné à contacter Pin Up Secret directement dans ses bureaux officiels puisqu’il s’agit du numéro de son siège social. De ce fait, nous vous demandons de faire usage de cette coordonnée avec parcimonie : privilégiez avant tout d’autres supports de communication avant de solliciter le personnel de la raison sociale. Néanmoins, si vous avez vraiment besoin de joindre la marque par téléphone, voici le numéro de téléphone que vous devez appeler : 01 48 44 99 21. Nous vous conseillons de passer votre coup de fil en semaine, à savoir du lundi au vendredi, à des horaires de bureau classiques afin d’augmenter vos chances de recevoir une réponse dans les meilleurs délais.

L’histoire de Pin Up Secret…

Créée en 2011, cette entreprise française propose des produits de beauté, principalement des soins du visage, des soins du corps et des coffrets soins. L’article phare de la marque est son savon au lait de chèvre, conseillé aussi bien pour le visage que pour le corps, ce dernier fait des miracles sur vos imperfections. Il nettoie en profondeur pour réguler l’excès de sébum et débouche les pores de votre peau. Peut-être avez-vous déjà aperçu ce savon (ou cette gamme au lait de chèvre) chez de célèbres influenceuses sur Instagram ? L’entité collabore avec ces dernières pour faire connaître ses produits auprès du plus grand nombre.

Devenir client sur la plateforme

Vous devez savoir que pour passer commande sur le site de e-commerce, vous devez absolument posséder un compte client. Pour ce faire, rendez-vous sur la page web de l’entreprise et cliquez sur l’onglet « Mon compte » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil. Ensuite, dans l’encadré de gauche intitulé « Créez votre compte », inscrivez votre adresse électronique dans la case qui est prévue à cet effet. Vous devrez ensuite remplir un petit formulaire avec ces quelques informations personnelles : votre civilité, votre prénom, votre nom de famille, votre mail, votre mot de passe et votre date de naissance. Une fois que l’intégralité de ces renseignements sont remplis, appuyez sur le bouton qui se nomme « S’inscrire ».

Par quels autres moyens contacter Pin Up Secret ?

Comme nous venons de vous le mentionner dans le paragraphe précédent, avant de vous précipiter sur votre téléphone, il est important que vous essayiez de trouver de l’aide en utilisant d’autres canaux de communication. Vous avez la possibilité de joindre le service client Pin Up Secret par e-mail, mais aussi à travers un formulaire de prise de contact qui se trouve sur son site internet.

Vous avez des questions ?

Si vous souhaitez recevoir des compléments d’informations sur les produits de l’enseigne ou encore sur une commande que vous avez récemment passée, vous avez l’opportunité de passer par le formulaire en ligne. Pour y accéder, vous devez cliquer sur l’onglet « Contact » qui se trouve en haut à gauche de votre écran. Sélectionnez l’objet de votre demande et suivez les instructions qui vous sont données. Vous recevrez une réponse dans 4 à 5 jours ouvrés par courriel. Pensez à consulter de temps en temps la boîte de réception de votre messagerie personnelle.

En cas de problème au moment de la livraison de la commande

Vous rencontrez des difficultés pour vous faire livrer votre colis ? Vous ne l’avez pas reçu dans le délai de livraison indiqué par la société ? Vous êtes en droit de demander un remboursement de votre commande en adressant une demande écrite à l’adresse électronique ci-contre : contact@pinup-secret.fr. Nous vous prions de bien vouloir inclure votre numéro de commande dans votre rédaction pour que les équipes du service relation clientèle puisse traiter votre requête convenablement.

Vous pouvez aussi contacter Pin Up Secret par ce biais si vous détectez une anomalie lors de la réception de votre paquet : produit endommagé, erreur de commande, etc. En plus d’émettre vos doutes au livreur par écrit, vous devez aussi les transmettre par e-mail au service relation clientèle dans un délai de 24 heures. Ajoutez votre numéro de commande ainsi que des photos si vous en avez l’occasion.

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