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Informations générales et contacts Filabio

Filabio, pour une consommation écoresponsable

Filabio est une entreprise française qui exerce depuis 2006. Le concept est de proposer aux clients des vêtements faits avec des matières premières biologiques (chanvre, lin, soie, coton, laine…) qui conviennent au plus large public. C’est la raison pour laquelle, via sa boutique en ligne, retrouvez des vêtements pour enfants, pour femme et pour homme. Filabio répond à plusieurs valeurs dont le développement du commerce équitable, auprès de fournisseurs qui pour la plupart, sont des membres de la fondation « Fair Wear Foundation ». En respectant une charte rigoureuse, découvrez les collections de Filabio et consommez autrement.

Pourquoi miser sur le commerce équitable ?

Le principe du commerce équitable est de permettre une commercialisation, tout en respectant des normes protégeant autant l’environnement que ses intervenants. Par exemple, cela permet de savoir que le coton de votre vêtement provient de champs contrôlés et non traités par des pesticides, d’où l’appellation biologique. De plus, le commerce équitable s’engage notamment auprès des conditions de travail, pour des rémunérations dignes. De plus, le client est certain que son vêtement n’est pas produit par des enfants ou issus de fournisseurs ne respectant pas les conditions des travailleurs. Enfin, le commerce équitable vous assure un produit fini qui n’est pas traité avec des teintures chimiques mais végétales, beaucoup mieux pour la santé.

Découvrez tous les avantages du commerce équitable ici.

Vous souhaitez entrer en communication avec Filabio ?

C’est tout à fait possible ! Pour ce faire, nous vous proposons de poursuivre votre lecture et de choisir le ou les contacts de votre choix. Le service client de Filabio possède plusieurs supports de communication à votre disposition, afin de vous accompagner dans votre shopping responsable, pour vous transmettre des informations complémentaires ou même pour vous aider.

Voici la présentation des différents contacts à utiliser.

Rédiger un message virtuel

Depuis le petit lien que voici, vous allez vous retrouver face à un formulaire. C’est la meilleure façon de faire part de questions générales ou alors de transmettre une information relative à une commande. Comme vous le verrez, ce formulaire est assez bref et à vous de le remplir avec vos informations. Ensuite, cliquez sur « Envoyer » et très rapidement les membres du service clientèle de Filabio vous répondront (par mail).

La réponse peut vous être transmise quelques heures après l’envoi de votre message initial ou au plus tard, plusieurs jours après.

Rédiger un courrier auprès du siège social

Pour les mêmes raisons que le message virtuel en ligne, vous avez aussi le choix que de soumettre vos informations et autres questions générales par courrier. La seule différence est qu’en cas de problème, le siège social pourra aussi prendre en compte vos demandes écrites. Utilisez l’adresse postale ci-dessous et prenez le temps d’expliquer avec précision pourquoi vous envoyez cette missive et n’hésitez pas à joindre des documents complémentaires, si jamais vous en avez pour souligner votre demande.

Boutique Fil@bio SAS
La Creou
Le village
66400 Reynès
France

Besoin de vous informer sur vos données personnelles ?

Pour toute demande autour du traitement de vos données personnelles en ligne, à l’occasion d’une commande effectuée ou alors si jamais vous avez utilisé le formulaire de contact, envoyez un mail au contact.filabio@gmail.com. C’est disponible à tout moment et dans le cas où vous ne souhaitez pas que l’enseigne Filabio utilisent vos données à des fins commerciales ou administratives, demandez la suppression de ces mêmes informations par courriel et vous obtiendrez satisfaction. C’est également possible de demander une modification de vos données personnelles, si jamais vous avez changé entre temps.

Un problème à signaler ?

Munissez-vous de votre téléphone et composez le 04 68 87 49 10 et vous allez pouvoir communiquer avec le service relation client de Filbio. Il est fort possible que l’on vous demande confirmation avec votre référence client ou le numéro de commande, si vous l’avez. Sinon, attendez que votre interlocuteur vous écoute et faites part de votre motivation. Une solution sera trouvée et vous obtiendrez satisfaction.

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