Cofinoga

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Banques

Adresse:

18, rue de Londres, Paris

Code postal:

75009

CNAE:

Crédit à la consommation

Directeur:

Thierry Laborde

Horaires:

L-V 8h-20h // S 9h-18h

Horaires d'ouverture du service client Cofinoga

	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim

Ces horaires sont incorrects ?

Informations générales et contacts Cofinoga

Cofinoga est une marque du groupe européen LaSer, spécialisé en gestion personnalisée et optimisation de la relation client. C’est l´un des principaux acteurs du crédit à la consommation en France. Son siège est à Paris et son centre opérationnel à Mérignac. Cofinoga a été crée en 1968 et son nom est l’acronyme de Compagnie Financière des Nouvelles Galeries. Il compte maintenant 500 000 clients sur le territoire français avec une ancienneté moyenne de 5 ans.

Que vous ayez une carte Galeries Lafayette, BHV ou tout autre carte portant le logo Cofinoga, vous pouvez l´utiliser pour régler vos achats dans plus de 80 enseignes, soit 20 000 magasins et 100 sites e-commerce. Pour l’ensemble de vos achats du mois, le mode de règlement par défaut de votre carte est au comptant. Cependant, chaque mois, à réception de votre relevé, vous aurez la possibilité de rester au paiement comptant pour la totalité de vos achats ou bien de choisir d’échelonner les paiements.

La carte de crédit Cofinoga est un accessoire à crédit renouvelable annuellement sous réserve d´acceptation. La carte cofinoga vous permet également de retirer de l’argent, de voyager mais aussi d’aménager votre maison et faire des achats.

JOINDRE LE SERVICE CLIENTÈLE DE COFINOGA

Pour avoir plus de renseignements au sujet de votre carte Cofinoga, du regroupement de crédits ou des offres du moment, vous pouvez contacter le service client du groupe. Des conseillers sont à votre écoute pour vous aider dans vos démarches. Il suffit d’appeler notre guide téléphonique, et nous vous faciliterons le numéro de ce service. Cofinoga est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Vous pouvez également visiter le site internet : www.cofinoga.fr

Comment contacter le service client de Cofinoga?

Écrire un courrier à l’équipe du service consommateurs de Cofinoga

Vous avez la possibilité d’envoyer une lettre au service consommateurs de Cofinoga à l’adresse suivante: Services consommateurs – Libre réponse 16 004 33912 – BORDEAUX CEDEX 9.

Envoyer un email à son conseiller clientèle

Si vous disposez d’un espace client sur le site www.cofinoga.fr, vous avez la possibilité de contacter votre conseiller clientèle par email. Il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel, puis de cliquer sur le bouton “@” qui se trouve tout en haut de la page de votre espace, et de remplir le formulaire de contact. Votre conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Chatter avec le service clientèle de Cofinoga

L’équipe du service client de Cofinoga est également disposée à vous répondre sur les réseaux sociaux. Vous pouvez faire une recherche sur Cofinoga directement sur les réseaux sociaux ou vous rendre sur le site www.cofinoga.fr. Tout en bas de la page se trouvent les icônes des réseaux sociaux sur lesquels le service clientèle de Cofinoga est présent. Il vous suffit de cliquer sur l’une d’elles, de vous connecter au réseau social puis d’envoyer votre question qui se fera de manière différente selon le réseau social utilisé (par exemple via la discussion instantanée). Le délai de réponse moyen de l’équipe Cofinoga est de quelques heures.

Comment contacter avec Cofinoga

Adresse: 18, rue de Londres, Paris

Joindre le service clientèle de Cofinoga par téléphone

Vous avez décidé de souscrire un crédit ou une assurance Cofinoga ou voulez poser des questions aux conseillers du service client par téléphone? Formez le 3026. Le service et l’appel sont gratuits à partir d’un poste fixe. L’équipe de Cofinoga répond à vos questions du lundi au vendredi, de 8H30 à 19H et le samedi, de 9H à 14H. Si vous disposez d’un espace personnel, rendez-vous sur www.cofinoga.fr, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur le bouton représentant un téléphone pour afficher le numéro de téléphone et les horaires de travail de votre conseiller clientèle.

Où trouver une agence Cofinoga?

Si vous désirez vous rendre dans une agence Cofinoga pour discuter de vive voix de votre prêt auto, du regroupement de vos crédits ou désirez connaître les modalités d’un autre projet, rendez-vous sur www.cofinoga.fr, dans la rubrique “Cofinoga est à vos côtés”, cliquez sur “Agences Cofinoga”. Vous avez la possibilité de sélectionner une agence de la liste ou sur la carte, ou encore d’entrer votre code postal pour trouver l’agence la plus proche de chez vous. Lorsque vous cliquez sur une agence, toutes ses coordonnées s’affichent (adresse, numéro de téléphone ainsi que les jours et horaire d’ouverture).

Faire une demande de prêt en ligne

Si vous souhaitez procéder à une demande de prêt en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site de Cofinoga www.cofinoga.fr. Vous devez commencer par une simulation de crédit, sans engagement. Vous allez devoir renseigner le type de projet et le montant souhaités, puis toutes vos coordonnées sur le formulaire de demande afin de recevoir une réponse rapidement. L’équipe de Cofinoga vous fait part d’une offre de contrat à télécharger (et que vous recevrez par courrier également) et à renvoyer complétée et signée, accompagnée de pièces justificatives par courrier. Dès réception de votre courrier, Cofinoga l’examine et vous informe de sa décision définitive. Si votre demande est acceptée, vous recevez votre financement par virement bancaire sur le compte renseigné lors de votre demande.

Accéder à son espace client Cofinoga

Vous avez accès à votre espace client 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Si vous vous connectez pour la première fois laissez-vous guider par l’assistant. Introduisez votre numéro de carte de crédit, numéro de compte ou numéro de dossier, ainsi que votre code confidentiel. Vous accédez alors à votre ou vos compte(s) et pouvez les consulter, gérer ou régler les mensualités de manière anticipée, consulter, télécharger ou imprimer vos relevés de compte, faire une demande de financement avec un virement sous 48 heures, consulter votre tableau d’amortissement, etc.

Consulter la FAQ

Pour toute question, n’hésitez pas à consulter les questions posées fréquemment, dans la rubrique “Aide” puis “FAQ” où les experts Cofinoga ont rédigé des réponses à ces questions et expliquent comment procéder à une demande de crédit en ligne, vous informent des conditions de souscription d’un crédit, vous renseignent sur le paiement en trois fois par carte bancaire, sur les conditions de remboursement anticipé sans frais, ou encore sur la modification de vos données personnelles sur votre espace client.

Services Cofinoga

Contacter le service clientèle et le support technique Cofinoga ?

Vous êtes client Cofinoga ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-V 8h-20h // S 9h-18h . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.

Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Cofinoga ?

Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Cofinoga ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.

Communiquer avec Cofinoga et le support promotionnel

Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.

Solliciter le service informatif Cofinoga

Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-V 8h-20h // S 9h-18h .

Soumettre une réclamation au service compétent Cofinoga

Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.

Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 18, rue de Londres, Paris.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.cofinoga.fr/credit/credit-renouvelable pour retrouver ses coordonnées complètes.

Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Cofinoga en France

La raison sociale de la société Cofinoga vous attend à cette adresse : 18, rue de Londres, Paris. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.

Téléphoner au service clientèle Cofinoga depuis l’étranger

Pour entrer en contact avec Cofinoga, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.

Communiquer avec le support client via les médias sociaux

En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Cofinoga également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.

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