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Informations générales et contacts Jewel Candle

Découvrez Jewel Candle et ses bougies originales

Jewel Candle est une société de vente en ligne spécialisée dans la production de bougies et en produits de bain. Elle propose un large choix de bougies parfumées aux odeurs des plus incroyables, contenant à l’intérieur un bijou en argent (925) d’une valeur pouvant aller jusqu’à 100 euros.

Découvrez les dizaines de produits parfumés de la marque via les collections et profitez de 10 à 15 heures de combustion avec à la clé un cadeau en argent. Lors de votre achat vous aurez l’occasion de choisir le type de bijou que vous souhaitez retrouver au sein de la bougie, tel que : bagues, colliers, bracelets ou choisir d’avoir la surprise.

Parcourez le site de Jewel Candle et profitez des nombreuses options proposées avec un service client qui se tiendra à votre disposition en cas de besoin.

Entrer en communication avec Jewel Candle 

Jewel Candle vous invite à établir un contact avec le service client et ses agents à l’aide de plusieurs formulaires de demande qui vous permettront d’effectuer et transmettre vos interrogations en fonction de votre situation. Rendez-vous sur l’onglet « contactez-nous » situé en bas de page du site web et sélectionnez le questionnaire qui vous correspond, tels que : professionnel, youtuber, client.

Bien entendu via le formulaire et dans le but de afin de pouvoir faciliter le traitement de vos requêtes et vous offrir la meilleure qualité de service, la société vous demandera de préciser le maximum de données vous concernant et d’élaborer un message d’explication dans l’encart dédié à cet effet.

Les membres du personnel feront leur maximum pour répondre avec efficacité, dans les délais les plus brefs.

Besoin d’écrire au service client ?

Vous pouvez écrire au siège social de la société Jewel Candle par voie postale, afin de pouvoir récupérer tous types d’informations concernant la marque, ses produits, des conseils sur les gammes proposées ou encore pour émettre un avis sur le concept de l’enseigne.

L’équipe en charge du courrier vous assistera à distance à l’aide des renseignements préalablement remis au sein de votre courrier, c’est pourquoi il vous sera demandé d’intégrer le motif précis de votre prise de contact et d’indiquer toutes informations complémentaires.

L’ensemble des demandes seront considérées avec soin et sérieux par les agents de la marque qui s’engagent à vous faire parvenir un retour, dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à constituer vos rêquetes écrites et envoyez-les au sein du siège social situé en Allemagne qui possède une équipe internationale afin de pouvoir vous offrir leurs services dans votre langue natale.

JuwelKerze JewelCandle GmbH
Platz vor dem neuen Tor 2
10115 Berlin
Allemagne

Suivre l’envoi d’un colis, comment ça marche ?

Une fois votre achat effectué sur le site internet de Jewel Candle, vous obtiendrez une confirmation de commande par email au sein duquel il vous sera possible de retrouver le numéro de suivi de votre produit. Pour suivre les étapes de préparation et d’envoi de votre colis, il vous suffira de copier le numéro indiqué et de vous rendre au sein de la page suivante.

Complétez votre adresse email et votre numéro de commande et accédez à votre espace personnel, puis consultez la page « suivre mon colis » et collez le numéro de commande reçu, au sein de l’encart correspondant pour en apprendre davantage sur l’évolution de l’envoi de votre commande.

Si vous rencontrez un problème d’ordre technique avec une commande, nous vous invitons à contacter le service client grâce aux moyens de communication précisés précédemment.

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