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Informations générales et contacts Lafuma

Le sport et le confort avec Lafuma

Depuis 1930, Lafuma propose des collections complètes d’habits pour les hommes, les femmes et les enfants. Dans le domaine du sport et celui du confort, retrouvez des vêtements de grande qualité qui vous suivront partout (balades en forêt, randonnées, camping…). En plus des vêtements, de nombreux accessoires sont aussi à découvrir depuis la boutique en ligne de Lafuma, mais aussi chez de nombreux distributeurs comme Decathlon.

La Foire Aux Questions de Lafuma

Besoin de vous assurer d’une taille en particulier ?
Envie de connaître la politique des retours de colis ?
Quels sont les modes de paiement autorisés en ligne ?

Parfois on se pose pas mal de questions, que ce soit avant, pendant ou bien même après un achat. Il est donc possible de vous rendre dans la section dédiée aux informations et cela se nomme la FAQ. Depuis le lien suivant, partez à la découverte d’un monde où vos questions obtiendront forcément leurs réponses. La FAQ s’organise sous la forme de plusieurs rubriques que voici :

– Produits
– Expédition
– La marque Lafuma
– Commandes
– Compte
– Paiement
– Retours

En fonction de vos besoins, vous allez faire un clic sur la rubrique de votre choix et instantanément vous allez retrouver diverses situations avec leurs réponses associées. Nous vous conseillons vivement de bien vouloir vous rendre sur la section suivante, avant de prendre contact avec le service client de Lafuma. Effectivement si après avoir parcouru cette sous-partie, la réponse attendue n’est toujours pas disponible, le service d’aide vous sera d’une meilleure aide.

Le mail pour échanger avec Lafuma

Voici le mail que vous devrez solliciter, dans le cas où vous souhaitez établir la communication avec le service clientèle de Lafuma : service-client@lafuma.fr. C’est un moyen d’obtenir des informations complémentaires très facilement et en plus, il est possible d’agrémenter votre courriel avec des pièces jointes, afin de justifier une demande voire une réclamation. Il est certain que Lafuma et ses équipes vous trouveront une solution en cas de souci et se feront un plaisir de répondre à chacune de vos questions, pour une meilleure relation clientèle.

Aidez-vous du service téléphonique

Plus direct, résolutif et disponible à chaque fois que vous en avez besoin, le service client de Lafuma vous attend par téléphone au 04 50 10 72 60. Pour que le service vous soit toujours plus utile, veuillez appeler uniquement du lundi au vendredi, en vous aidant des horaires suivants : de 14h à 17h. Le service d’aide de Lafuma par téléphone, vous sera ouvert si vous avez une question sur une commande passée en ligne, afin de signaler un problème ou bien, pour joindre un service concret.

Sinon, aidez-vous du formulaire de contact pour toute demande !

Vous souhaitez trouver une boutique ?

Via ce lien, retrouvez très aisément une boutique qui propose la marque Lafuma que ce soit via un distributeur ou bien, une boutique physique. C’est un excellent moyen de passer par un service qui vous permettra d’essayer directement les vêtements de votre choix, sans passer forcément par la boutique en ligne. En toute occasion, rendez-vous au sein de cette section et sélectionnez la boutique la plus proche de votre domicile.

Le programme fidélité de Lafuma

Avec le programme de Lafuma, vous allez avoir l’opportunité de retrouver de nombreux avantages. Pour commencer, vous cumulez des points de fidélité à chaque achat (en ligne ou en boutique), ensuite obtenez des invitations uniques à de nombreux évènements par Lafuma. Mais ce n’est pas tout puisque vous avez toutes les livraisons en ligne gratuites, ainsi que les retours si jamais le produit ne convient pas. Enfin, lorsque vous cumulez assez de points, vous aurez droit à des avantages exclusifs ! Pour plus d’infos, cliquez ici.

Lafuma vous attend sur les réseaux sociaux comme sur Facebook, Youtube ou Instagram.

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