Informations générales et contacts Lafuma
Le sport et le confort avec Lafuma
Depuis 1930, Lafuma propose des collections complètes d’habits pour les hommes, les femmes et les enfants. Dans le domaine du sport et celui du confort, retrouvez des vêtements de grande qualité qui vous suivront partout (balades en forêt, randonnées, camping…). En plus des vêtements, de nombreux accessoires sont aussi à découvrir depuis la boutique en ligne de Lafuma, mais aussi chez de nombreux distributeurs comme Decathlon.
La Foire Aux Questions de Lafuma
Besoin de vous assurer d’une taille en particulier ?
Envie de connaître la politique des retours de colis ?
Quels sont les modes de paiement autorisés en ligne ?
Parfois on se pose pas mal de questions, que ce soit avant, pendant ou bien même après un achat. Il est donc possible de vous rendre dans la section dédiée aux informations et cela se nomme la FAQ. Depuis le lien suivant, partez à la découverte d’un monde où vos questions obtiendront forcément leurs réponses. La FAQ s’organise sous la forme de plusieurs rubriques que voici :
– Produits
– Expédition
– La marque Lafuma
– Commandes
– Compte
– Paiement
– Retours
En fonction de vos besoins, vous allez faire un clic sur la rubrique de votre choix et instantanément vous allez retrouver diverses situations avec leurs réponses associées. Nous vous conseillons vivement de bien vouloir vous rendre sur la section suivante, avant de prendre contact avec le service client de Lafuma. Effectivement si après avoir parcouru cette sous-partie, la réponse attendue n’est toujours pas disponible, le service d’aide vous sera d’une meilleure aide.
Le mail pour échanger avec Lafuma
Voici le mail que vous devrez solliciter, dans le cas où vous souhaitez établir la communication avec le service clientèle de Lafuma : service-client@lafuma.fr. C’est un moyen d’obtenir des informations complémentaires très facilement et en plus, il est possible d’agrémenter votre courriel avec des pièces jointes, afin de justifier une demande voire une réclamation. Il est certain que Lafuma et ses équipes vous trouveront une solution en cas de souci et se feront un plaisir de répondre à chacune de vos questions, pour une meilleure relation clientèle.
Aidez-vous du service téléphonique
Plus direct, résolutif et disponible à chaque fois que vous en avez besoin, le service client de Lafuma vous attend par téléphone au 04 50 10 72 60. Pour que le service vous soit toujours plus utile, veuillez appeler uniquement du lundi au vendredi, en vous aidant des horaires suivants : de 14h à 17h. Le service d’aide de Lafuma par téléphone, vous sera ouvert si vous avez une question sur une commande passée en ligne, afin de signaler un problème ou bien, pour joindre un service concret.
Sinon, aidez-vous du formulaire de contact pour toute demande !
Vous souhaitez trouver une boutique ?
Via ce lien, retrouvez très aisément une boutique qui propose la marque Lafuma que ce soit via un distributeur ou bien, une boutique physique. C’est un excellent moyen de passer par un service qui vous permettra d’essayer directement les vêtements de votre choix, sans passer forcément par la boutique en ligne. En toute occasion, rendez-vous au sein de cette section et sélectionnez la boutique la plus proche de votre domicile.
Le programme fidélité de Lafuma
Avec le programme de Lafuma, vous allez avoir l’opportunité de retrouver de nombreux avantages. Pour commencer, vous cumulez des points de fidélité à chaque achat (en ligne ou en boutique), ensuite obtenez des invitations uniques à de nombreux évènements par Lafuma. Mais ce n’est pas tout puisque vous avez toutes les livraisons en ligne gratuites, ainsi que les retours si jamais le produit ne convient pas. Enfin, lorsque vous cumulez assez de points, vous aurez droit à des avantages exclusifs ! Pour plus d’infos, cliquez ici.
Lafuma vous attend sur les réseaux sociaux comme sur Facebook, Youtube ou Instagram.
Services Lafuma
Comment établir la communication avec le service commercial Lafuma ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Lafuma, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Lafuma et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Lafuma et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Soumettre une réclamation au service compétent Lafuma
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Lafuma 21 rue du Pré Faucon, LES GLAISINS, 74943 Annecy le Vieux , France .
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Lafuma en France
La raison sociale de la société Lafuma vous attend à cette adresse : Lafuma 21 rue du Pré Faucon, LES GLAISINS, 74943 Annecy le Vieux , France . Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle Lafuma depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Lafuma, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Lafuma également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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