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Horaires d'ouverture du service client MADMAGZ

Informations générales et contacts MADMAGZ

Madmagz est un site qui permet aux utilisateurs de créer un magazine en ligne, de le publier, de l’envoyer au plus de gens possible et de le vendre en ligne. Le magazine peut être créé sous différents formats (PDF, web ou papier). Il existe depuis 2009. L’entreprise qui a créé le site est La Fée du net. Aujourd’hui, Madmagz compte plus de 200 000 utilisateurs. Le site est disponible en anglais et en français. En 2013, le site a annoncé qu’il allait réaliser une nouvelle version de son site internet.

Le site est gratuit mais vous pouvez améliorer votre magazine grâce à diverses options payantes. C’est donc un système Freemium. Ces options concerne: la maquettisation du magazine, l’impression du magazine en version papier et sa livraison, la version PDF imprimable, une version téléchargeable depuis le serveur de Madmagz.

Comment contacter l’équipe de Madmagz

Pour joindre le service client Madmagz, vous devez vous rendre sur leur site: www.madmagz.fr dans la rubrique “contact”. Avant de pouvoir remplir un formulaire en ligne, vous devez indiquer l’objet de votre demande: s’agit-il d’une question concernant un délai d’impression? d’un devis de livraison? Ou d’un autre problème?

Contacter le service client et le support technique Madmagz par téléphone

Pour joindre Madmagz par téléphone, formez le 0892 49 00 43. Un responsable Madmagz répondra à votre appel, sera à votre écoute et répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h. Le prix de l’appel est de 34 centimes/min.

Contacter Madmagz pour obtenir un devis d’impression

Si vous voulez savoir combien vous coûtera l’impression de votre magazine, vous devez remplir les informations dans le formulaire de contact en ligne. Vous devez indiquer la quantité de magazine souhaité, son format (A4, A5,…), son nombre de pages, votre pays et le type de livraison (express ou normal). Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton “envoyer” pour réaliser la demande de devis à Madmagz.

Joindre Madmagz pour consulter les délais de livraison

Pour connaître les délais de livraison, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site de Madmagz. Vous devrez indiquer si vous êtes déjà client et si vous avez déjà passé votre commande. Si tel est le cas, vous devrez vous connecter à votre espace privé / espace membre pour pouvoir consulter le suivi de commande. Si vous n’êtes pas encore client, vous devez indiquer les données de votre magazine pour voir les délais de livraison (nombre de pages, quantité, format, pays, livraison simple ou express).

Contacter Madmagz sur les réseaux sociaux

Le service client Madmagz est présent sur les réseaux sociaux et possède un compte Facebook, Twitter (@madmagz) et Google +. Vous pouvez poser vos questions directement au support technique ou au service client, suivre les nouveautés proposées par le site, être tenu au courant des  informations importantes dans le domaine de l’édition, de la publication et de la création de magazines.

Obtenir une aide pour régler un bug ou un problème technique

Régler un problème technique par téléphone

Si vous rencontrez un problème informatique en créant votre magazine madmagz ou si vous avez n’importe quel type de problème technique, vous pouvez contacter le support technique par téléphone, en appelant au  0892 49 00 43. Un technicien Madmagz répondra à votre demande du lundi au vendredi, de 9 heures 30 à 18 heures. Le coût de l’appel est de 34 centimes/minute.

Obtenir de l’aide en ligne: la foire aux questions

Vous pouvez peut-être trouver directement la réponse à votre question en consultant les questions/réponses fréquemment posées, dans la FAQ (foire aux questions) du site de Madmagz. Les questions des utilisateurs sont regroupées par catégorie: la création de votre magazine, la publication, la vente, la diffusion, le format papier, le format PDF, etc. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service client de Madmagz pour obtenir de l’aide. Ils répondront à votre appel au  0892 49 00 43.

Résoudre un problème de connexion à son espace client

Si vous souhaitez entrer dans votre espace client / espace personnel sur le site Madmagz mais que vous n’y arrivez pas, vous pouvez directement consulter la FAQ ou téléphoner au support technique. Vous pouvez, en dernier recours, créer un nouveau compte client en choisissant un nouvel email et un nouveau mot de passe. Si vous avez simplement oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le bouton à cet effet “j’ai oublié mon mot de passe”. Un nouveau lien de validation vous sera envoyé par email. Cet espace personnel est accessible en cliquant en haut à droite de l’écran, sur “s’identifier” (ancien client) ou “créer un compte” (nouveau client).

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