SAV par téléphone Opinel

Horaires d'ouverture du service client Opinel

Informations générales et contacts Opinel

Que propose la marque Opinel ?

Opinel est une marque de fabrique de couteaux et d’outils de haute qualité.

Depuis sa création en 1890, l’enseigne savoyarde propose des couteaux reconnus dans le monde entier, en vendant près de 350 millions de lames dans plus de 70 pays différents. Opinel offre la possibilité d’obtenir de nombreuses déclinaisons de ses produits maniables et fonctionnels dans le but d’améliorer votre expérience en tant que client.

Le service clientèle est à votre disposition et s’engage à vous renseigner en conséquence sur la totalité des gammes de produits référencés au sein de ses boutiques et de son site virtuel.

Joindre le service client d’Opinel

Le service d’assistance de la société est disponible et vous prendra en charge tous les jours de 9h à 18h30 sans aucune interruption.

En effet, Opinel vous permet de prendre contact afin d’échanger avec ses conseillers facilement, en composant le 04 79 64 04 78. La ligne d’écoute prendra en compte tous vos appels efficacement, vous assistera dans les diverses modalités que vous souhaitez réaliser avec l’enseigne et répondra à toutes vos interrogations avec le plus de précision possible.

L’enseigne s’engage à vous offrir un service hors du commun et vous accompagnera dans les procédés d’achat. Si vous désirez obtenir des renseignements complémentaires concernant l’entreprise et son fonctionnement, il vous est tout à fait possible de vous présenter au sein d’une de ses boutiques ou directement auprès du siège social.

Communiquer avec la marque par voie postale

Le service d’assistance d’Opinel propose à l’ensemble de ses clients, partenaires et curieux de soumettre vos interrogations par courrier auprès de l’adresse précisée ci-dessous. Exprimez vos attentes et transmettez une requête concernant un produit de la marque ou un procédé de commande et joignez toutes réclamations utiles.

Il vous sera également possible d’intégrer au sein de votre lettre toutes les documentations que vous jugez nécessaires de transmettre. Les conseillers se chargeront de trier vos demandes, de traiter chaque sujet avec soin et rassembleront toutes les informations nécessaires afin de vous concocter une réponse détaillée qui vous sera adressée dans les deux jours suivant la réception de votre lettre.

Opinel France
508 Boulevard Henry Bordeaux
73000 Chambéry

Besoin d’aide ?

Opinel souhaite vous apporter leur soutien en vous offrant la possibilité de prendre contact avec son service client à l’aide de plusieurs formulaires de demande en ligne qui vous permettront de transmettre vos demandes en fonction de chacune de vos situations. Découvrez les différentes déclinaisons du support d’aide catégorisées de la manière suivante : commande, personnalisation d’un produit, service après-vente, service de presse, distribution des produits, recrutement, contact du musée Opinel, sponsor Opinel, autres demandes. 

Retour de produits et remboursement

Tous les produits peuvent être retournés auprès d’Opinel dans un délai de 30 jours après livraison de votre colis. L’enseigne ne pourra accepter le retour de produits endommagés et d’articles personnalisés.

Comment renvoyer un produit ?

– Munissez-vous du formulaire de rétraction de produits et envoyez-le par courrier ou email à l’enseigne.
– Vous recevrez la notification de réception de votre rétraction par courrier électronique.
– Retournez vos produits à l’adresse postale suivante : Retours e-Boutique Opinel, 25 rue Jean Jaurès, 73 300 St-Jean-de-Maurienne.
– Obtenez le remboursement de vos achats dans un délai de 14 jours.

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