Tous vos achats avec Rakuten

Rakuten 92 rue Réaumur, 75002 PARIS, France
Information Rakuten
Catégorie: Commerce On Line
Secteur: Commerce On Line
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Informations et contact Rakuten

Horaires d´ouverture service client Rakuten

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09:00 - 14:30
14:30 - 16:00
16:00 - 21:00
21:00 - 23:59
Pour joindre Rakuten, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Vos achats sécurisés via Rakuten.com

Le site de Rakuten propose aux usagers des produits allant de la simple cafetière à un smartphone, en passant par de la décoration et même des services ! Le site est donc le parfait intermédiaire entre vos achats et un service optimal qui a remplacé le service de PriceMinister depuis 2010. Aujourd'hui Rakuten vous permet de faire de nombreux achats et d'obtenir des facilités au niveau des paiements en ligne parmi les catégories suivantes :

Image et Son
Électroménager
Téléphonie
Livres
Produits scolaires
Décoration pour votre intérieur et vos extérieurs
Solutions d'ameublement...

En plus de retrouver un choix varié en termes de produits neufs, avec Rakuten vous allez pouvoir trouver aussi des produits d'occasion et des produits reconditionnés (mentionnés), ce qui vous fait bénéficier de produits au meilleur prix, sans pour autant négliger la qualité. En cas de besoin, vous allez pouvoir compter sur un service client de qualité qui s'engage à vous accompagner tout au long de votre processus d'achat (avant, pendant et après).

Vendez vos produits sur Rakuten !

Si jamais vous ne le saviez pas, sachez qu'en plus de votre shopping en ligne Rakuten vous offre la possibilité de créer votre propore annonce et de devenir vendeur de vos produits. Si jamais cette fonction vouds intéresse, vous pouvez toujours cliquer juste ici et accédez aux conditions pour vendre vos produits en très bon état de marche !

C'est beaucoup plus écologique car ce qui ne vous sert plus, peut servir à quelqu'un d'autre et donc suivez pas à pas la démarche, pour une vente assurée. Pour ce faire, vous allez devoir dans un premier temps créer votre annonce, ensuite si jamais un acheteur se présente à vous en ligne, vous recevrez un mail et une fois la vente finalisée, vous pourrez expédier votre article ! Enfin, lorsque le client reçoit son produit et que ce dernier accepte de finaliser la vente, vous allez pouvoir recevoir votre paiement et c'est tout !

Vous avez besoin d'aide ?

En cliquant sur le lien présent ci-contre, profitez d'un guide complet en ligne, vous permettant de répondre à des questions générales comme les formes de livraison, concernant les paiements ou autres. Mais bien entendu pour une aide encore plus utile, retrouvez aussi des précisions sur des services de Rakuten et notamment concernant son service assistance ou en lien avec une garantie sur un produit récemment acheté.

Votre compte personnel pour joindre le SAV

En effet, si vous avez l'habitude de faire vos achats par le biais du site de Rakuten vous devez donc disposer de votre compte en ligne personnel, qui en plus d'accéder à vos achats et à leur suivi pourra vous aider à communiquer avec tout le service client de Rakuten. Que ce soit pour spécifier un souci rencontré ou pour mieux utiliser votre espace en ligne, gardez le contrôle sur tous vos achats très facilement !

Rakuten et son service d'aide par écrit

Deux solutions rédigées sont disponibles pour joindre Rakuten et les voici.

Dans un premier temps, si vous êtes sur le site de Rakuten et que vous souhaitez obtenir une réponse à votre question, passez par le formulaire de demande en ligne. C'est simple et et rapide, car vous devez simplement résumer le contenu de votre message et c'est tout. Ensuite, le service client de Rakuten pourra étudier votre demande et vous répondre au plus vite (en général dans la même journée).

Sinon, en cas de réclamation, vous avez la possibilité d'envoyer un courrier au sein de la raison sociale de Rakuten qui se situe à Paris (France). Pour une meilleure communication, servez-vous de l'adresse postale que nous vous mettons juste ci-dessous :

Rakuten
92 rue Réaumur,
75002 PARIS,
France

Le service téléphonique de Rakuten

Afin de vous donner tous les meilleurs conseils et les réponses de façon plus directe, veuillez retrouver le contact téléphonique du service clientèle de Rakuten via le siège social. Il faudra composer le 09.70.75.64.60 ou alors soumettre vos demandes par Fax au 01.42.78.80.61. Dans un sens ou dans un autre, vous serez pris en charge par le service en relation avec votre demande initiale (réclamation, suggestion, demande de résolution de problème, service médiation...).

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