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Pour les clients, la marque Best Western est une promesse de service chaleureux et amical combiné avec des normes de qualité internationales à un prix abordable.

Best Western Hotels & Resorts, dont le siège social est situé à Phoenix, en Arizona, est une marque hôtelière privée avec un réseau mondial de 4 100 hôtels dans plus de 100 pays et territoires à travers le monde. Offrir un budget, des logements à mi- échelle et des logements à la hauteur des besoins de ses consommateurs

Même si la récession économique a freiné les déplacements et réduit la demande d’hébergement, Best Western reste la plus grande famille hôtelière au monde avec un mélange de propriétaires d’hôtels et de professionnels de l’hôtellerie qui souhaitent offrir la meilleure valeur, qualité et service à la clientèle pour ses clients.

L’hospitalité occidentale s’est vraiment répandue. Lancé en 1946 par l’hôtelier MK Guertin et baptisé pour ses origines californiennes, Best Western compte plus de 4 100 hôtels indépendants et exploités à travers le monde (dont près de 2 200 en Amérique du Nord), ce qui en fait la plus grande marque hôtelière au monde (en nombre de chambres).

Les hôtels jouent son drapeau dans environ 100 pays et territoires ; La France, l’Australie et le Royaume-Uni ont le plus à l’extérieur des États-Unis.

La société compte plus de 80 hôtels Best Western Premier de marque de luxe, qui offre des équipements haut de gamme et des services, en Amérique du Nord, en Asie et en Europe.

Best Western est organisé en tant qu’association sans but lucratif, dont la plupart proviennent de frais mensuels et de cotisations annuelles.

Portée géographique

La société possède des hôtels dans le monde entier. Une partie du plan stratégique de l’entreprise est une expansion mondiale continue. Outre l’Asie, le Moyen-Orient et l’Europe de l’Est, la société cible les marchés émergents tels que l’Afrique, la Nouvelle-Zélande, la Russie et l’Amérique du Sud pour la croissance.

Ventes et marketing

Best Western attire les voyageurs grâce à ses efforts de marketing, y compris la publicité imprimée et télévisée. Il a lancé un programme pour récompenser les membres de son programme global de fidélisation Best Western Rewards en faisant correspondre le statut d’élite des autres programmes de fidélisation d’hôtel gratuitement.

Stratégie

Bien que l’industrie du voyage ait été confrontée à des moments difficiles en raison du ralentissement économique, Best Western affirme que ses hôtels ont bénéficié des entreprises qui cherchent à réduire les coûts en déplaçant leur entreprise hôtelière pour le secteur de marché moyen. Par exemple, Best Western exige que ses hôteliers fournissent gratuitement des appels téléphoniques locaux et Internet.

Concurrents

Société Accor Hôtels

InterContinental Hotels Group PLC

Marriott International, Inc.

Société Wyndham Worldwide

En France le cap des 300 hôtels a été passé en 2010. Au niveau mondial, la France se positionne en 2èm position, après les Etats-Unis, des pays possédant le plus grand nombre d´hôtels sur l´enseigne la société

Les avantages de la société sont variés comme le fait d´avoir plus de 4000 hôtels dans le monde, un club de fidélité international, des hôtels de caractère amis aussi des standards de qualité.

Contactez le service client Best western :

Pour plus d´informations sur les offres, les bons plans, le programme de fidélité ou une réservation, entrez dans le site www.bestwestern.fr ou bien appelez directement du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h au numéro 0149 023 000 (prix d’un appel local) ou bien par fax au 0149 020 005

Vous pouvez également les contacter par Email à l’adresse serviceclientfrance@bestwestern.fr

Aussi si vous voulez écrire à l’adresse suivant

Best Western France
Service des Relations Clientèle
11, avenue Dubonnet
Immeuble Le Doublon- Bât B
92407 Courbevoie Cedex