SAVELYS

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Energie

Adresse:

R Albert Camus

CNAE:

Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Directeur:

Challut Pierre

Horaires d'ouverture du service client SAVELYS

	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim

Ces horaires sont incorrects ?

Informations générales et contacts SAVELYS

Introduction de Savelys

L’entreprise en question dépend d’Engie Home Services (c’est l’une de ses filiales). Cette compagnie est située à Saint-Denis, à Paris. L’entreprise a été fondée en 2005 et se dédie à la réparation de chauffages et chaudières et leur dépannage (à chaud ou à froid), quel que soit le type d’énergie utilisé (solaire, électrique, renouvelable ou non). La compagnie Savelys compte plus de 4500 employés dans toute la France et avait, en 2011, comme bénéfices plus de 440 millions d’euros. Actuellement, elle a environ 250 agences réparties dans toute la France. Si votre chauffage ou votre chaudière est en panne ou ne fonctionne plus, n’hésitez donc pas à contacter la compagnie et son service client. Vous pourrez contacter l’entreprise en joignant son siège, la compagnie Engie Home Service. Pour contacter facilement le service client, vous pouvez lire ce qui va suivre et nous vous mettons à disposition les divers supports de communication existants.

Demander à être rappelé par le service clientèle ?

Oui, vous pouvez demander au service clientèle de vous rappeler si vous avez un problème avec votre chauffage ou votre chaudière et si vous souhaitez des informations au sujet des interventions de l’enseigne spécialisée. Si vous voulez obtenir un devis ou faire l’entretien de votre appareil (chauffage ou chaudière) contactez également le service client. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire de contact et demandez à être rappelé par téléphone au 03 84 21 39 69.

Chattez avec un conseiller client

Vous pouvez démarrer une discussion instantanée avec un expert, pour recevoir des informations sur un chauffe-eau, une chaudière, un chauffage, un appareil de climatisation, etc. Pour ce faire, rien de plus simple, connectez-vous sur le site officiel, dans la rubrique “contact” et cliquez sur le bouton en bas à droite de votre écran pour “démarrer une conversation”. Vous serez mis en relation avec un conseiller client rapidement. Il sera à votre écoute et vous renseignera.

Demander un devis, de l’aide, un entretien dans une agence

Vous pouvez également vous rendre directement dans une agence Engie ou Savelys pour avoir des renseignements ou pour demander un devis. Vous trouverez la liste des agences sur le site de Savelys, aujourd’hui le site d’Engie Home Service. Vous devez indiquer votre code postal et vous serez dirigé vers l’agence ou le magasin le plus proche de chez vous. N’oubliez pas d’indiquer le type d’appareils que vous avez (une chaudière à bois, une chaudière au fioul, une chaudière au gaz, un chauffe-eau, la climatisation, une pompe à chaleur).

Signaler un problème au service client Savelys / Engie

Pour informer le service client d’un problème, ou en cas de litige, vous pouvez compléter le formulaire disponible sur le site de Savelys. Vous pouvez également l’utiliser pour faire une réclamation. Un conseiller client se mettre en contact avec vous, sera à votre écoute, vous informera et vous aidera à régler votre problème le plus rapidement possible.

Demander un dépannage

Pour demander une assistance technique ou recevoir à domicile l’aide d’un dépanneur, vous pouvez vous connecter dans la rubrique “dépannage” du site. Remplissez le formulaire disponible en indiquant votre code postal et votre appareil (s’agit-il d’une chaudière à bois, d’une chaudière au fioul, d’une chaudière au gaz, d’un chauffe-eau, de la climatisation ou encore d’une pompe à chaleur). Une fois ces indications données, le site vous informera si oui ou non, Savelys / Engie Home services possède un service de dépannage et une agence près de chez vous. Si ce n’est pas le cas, ils ne pourront pas assurer la réparation de votre appareil. Dans le cas contraire, veuillez entrer en contact avec l’agence référencée.

Contacter le service consommateur pour faire une réclamation

Si vous voulez écrire au service consommateur pour la première fois, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

Engie Home Services

Comment contacter avec SAVELYS

Adresse: R Albert Camus
Email: belfort-montbeliard@savelys.fr

Service Consommateurs

TSA80368

71109 Chalon-sur-Saône Cedex

France

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi contacter le service consommateur par email en remplissant le formulaire de contact en ligne. N’oubliez pas que la réclamation peut aussi directement être faite dans une agence Savelys (Engie Home Services).

Se connecter à mon espace client

Pour accéder à votre compte client sur le site de Savelys, cliquez sur le bouton “mon compte”. Vous devez indiquer votre adresse email et votre mot de passe. Si vous l’avez oublié, cliquez sur le bouton “récupérer mon mot de passe”. Grâce à votre espace client, vous pouvez choisir ou modifier la date de l’entretien de votre chaudière / chauffe-eau ou autre appareil ; réaliser un paiement en ligne ; télécharger en ligne une attestation d’entretien.

Services SAVELYS

Comment établir la communication avec le service commercial SAVELYS ?

Pour toute demande en lien avec le support commercial de SAVELYS, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.

Se rapprocher du service promotionnel SAVELYS

Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.

Solliciter le service informatif SAVELYS

Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse .

Soumettre une réclamation au service compétent SAVELYS

Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.

Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : R Albert Camus.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet pour retrouver ses coordonnées complètes.

Se rapprocher de la raison sociale de l’entité SAVELYS en France

La raison sociale de la société SAVELYS vous attend à cette adresse : R Albert Camus. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.

Utiliser le support téléphonique pour appeler SAVELYS hors de France

Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe SAVELYS ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.

Communiquer avec le support client via les médias sociaux

En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise SAVELYS également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.

Téléphone service client SAVELYS