Appeler assistance technique Alice Webmail

Horaires d'ouverture du service client Alice Webmail

Informations générales et contacts Alice Webmail

Quelques mots sur l’entreprise…

Avant de vous présenter toutes les données dont nous disposons pour que vous puissiez contacter le service client d’Alice Webmail, par l’intermédiaire de plusieurs supports de communication divers et variés, nous souhaitons vous fournir quelques renseignements. En effet, la société Alice n’existe plus depuis 2018. Il s’agissait d’un fournisseur d’accès à Internet. Au mois de juin de l’année 2008, l’enseigne a été rachetée par le groupe Iliad qui possède également Free. À partir de cette date, progressivement, Free absorbe Alice qui finit par disparaître complètement dix ans plus tard. Vous souhaitez tout de même obtenir une assistance concernant ce service ? Vous avez toujours la possibilité de le faire en passant par le service relation clientèle de l’opérateur Free puisque vous dépendez désormais de lui.

Comment se connecter à Webmail ?

Tout d’abord, rendez-vous sur le site internet en question. Pour le trouver, nous vous conseillons de faire une recherche ciblée sur le moteur de recherche Google avec les mots-clés correspondants afin de tomber sur la page adéquate. Ensuite, il vous suffit de vous connecter à votre messagerie personnelle en indiquant votre identifiant, votre mot de passe et le nom de domaine de votre adresse électronique. Faites dérouler le menu pour choisir le vôtre. 

Vous ne vous souvenez plus de votre code secret ? Appuyez sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve juste en dessous du bouton « Connexion ». Pour le récupérer par mail, vous devez renseigner votre identifiant ainsi que le code postal que vous avez donné leur de votre inscription, puis cliquez sur le bouton « Valider ». 

Comment joindre le service client d’Alice Webmail par téléphone ?

Vous désirez être mis en relation avec un téléconseiller rapidement par téléphone ? Par le biais ce canal de communication privilégié, vous avez l’opportunité d’échanger dans les meilleurs délais avec un consultant du service clientèle. Veuillez composer le numéro de téléphone ci-après : 3244. Ce numéro est joignable du lundi au dimanche, de 7h du matin à minuit sans interruption. Le prix de cet appel téléphonique est gratuit si vous possédez une ligne Free. En revanche, si vous êtes client chez la concurrence, ce dernier vous coûtera le prix d’une communication classique : il ne s’agit pas d’un numéro de téléphone surtaxé. 

Nous vous prions de bien vouloir évoquer la thématique de votre coup de téléphone dès les premiers instants de la conversation. Vous gagnerez ainsi du temps en indiquant rapidement à votre interlocuteur que votre requête porte sur un service qui n’existe plus désormais, en faisant bien évidemment référence à l’offre Alice Webmail. De cette manière, en cas de besoin, le spécialiste pourra vous rediriger vers le service adapté à votre demande.

Le service client d’Alice Webmail en boutique

En cas de problème, vous avez toujours la possibilité de solliciter le service client d’Alice Webmail en vous rendant directement dans la boutique la plus proche de chez vous. Vous ne savez pas si un magasin se trouve près de votre domicile ? Vérifiez en vous rendant sur le site du nouvel opérateur. Descendez tout en bas de la page principale et, dans le menu intitulé « Espace abonné », cliquez sur le lien « Nous contacter ». Vous êtes forcément client : vous devez sélectionner la première catégorie et donc cliquer sur le bouton rouge « J’ai besoin d’aide ». Ensuite, choisissez « Abonné Freebox ». Il ne vous reste plus qu’à appuyer sur le bouton « Trouver une boutique » pour localiser celle qui se trouve être la plus proche de chez vous. En indiquant votre code postal ou votre ville de résidence, accédez à la liste complète de toutes les agences de votre secteur. En cliquant sur la succursale de votre choix, vous pouvez consulter sa localisation exacte grâce à son adresse postale, mais aussi à ses jours et à ses horaires d’ouverture. 

Sur votre espace personnel

En vous connectant à votre compte client, vous obtiendrez très certainement d’autres alternatives pour entrer en communication avec les équipes du service clients. Par exemple, vous pouvez vous entretenir, en direct et en ligne, avec un consultant depuis votre ordinateur, votre smartphone ou encore votre tablette. Ce service d’assistance s’appelle le Face to free. De la même manière, virtuellement, vous aurez probablement la possibilité de joindre le support clientèle à travers un e-mail depuis votre compte privé.

Sur les réseaux sociaux

Vous êtes plus à l’aise avec les nouvelles technologies ? Vous passez le plus clair de votre temps sur les réseaux sociaux ? Pourquoi ne pas en profiter pour demander de l’aide sur les plateformes les plus connues ? L’entreprise est présente sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram. Néanmoins, vous pouvez uniquement faire appel aux membres du support clientèle à travers de Facebook et de Twitter. Vous aurez besoin d’envoyer un message privé en indiquant, de préférence et si cela est possible pour vous, votre numéro de ligne.

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