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Informations générales et contacts ALMA

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Connaissez-vous l’entreprise ?

ALMA est une entreprise française qui a été fondée en 1922. Au départ, il s’agissait d’une société familiale experte dans le domaine de la viticulture. Bien que, depuis, cette dernière se soit développée, elle produit du matériel agricole de haute qualité distribué et vendu dans le monde entier, littéralement aux quatre coins du monde. L’enseigne commercialise et propose à sa clientèle des machines agricoles, des services de nettoyage ou encore des services de maintenance. De plus, elle vend également des pièces détachées qui permettent de faciliter la réparation sans être obligé de changer entièrement de machine. Enfin, l’entité possède de nombreuses équipes composées de professionnels qualifiés qui sont formés pour produire des articles de qualité. Avec des valeurs telles que le professionnalisme, l’innovation, la haute technologie ou encore un service client compétent, ALMA est la référence mondiale dans le secteur viticole.

Comment procéder pour entrer en contact rapidement avec le service client ALMA ?

À travers cette fiche, nous allons vous présenter les différents supports de communication qui sont mis à votre portée, mais surtout vous expliquer comment vous rapprocher facilement du service relation clientèle. À continuation, nous allons vous partager tous les contacts existants afin de vous éviter de procéder aux recherches par vous-même et de risquer de dénicher des informations erronées. Que ce soit par téléphone, par courrier ou directement en ligne, vous pouvez compter sur les équipes du support clientèle pour vous venir en aide dans les plus brefs délais !

Je souhaite contacter l’entreprise par téléphone, c’est possible ?

Immanquablement ! Vous avez la possibilité de joindre le service clientèle par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant : 04 75 04 70 38. En procédant de cette manière, vous serez rapidement pris en charge par un conseiller du standard téléphonique. Et pour augmenter considérablement vos chances d’obtenir une réponse rapidement, nous vous recommandons vivement de passer votre appel lors des heures d’ouverture de la société. Soyez vigilant, les horaires sont légèrement modifiés en fonction de la période à laquelle vous faites appel au service client ALMA. Effectivement, en période de vendanges, l’entreprise est disponible du lundi au samedi, de 8h à 12h et de 13h45h à 17h30. En revanche, en dehors de cette période, elle se tient à votre écoute du lundi au jeudi, de 8h à 12h et de 13h45 à 17h30, ainsi que le vendredi, de 8h à 12h uniquement. Nous vous prions de bien vouloir noter ces informations quelque part afin de ne pas les oublier, bien que ces dernières soient à votre disposition sur le portail informatique, dans l’onglet « CONTACT ».

Le support postal pour soumettre un courrier au service client ALMA

Vous avez aussi l’option d’écrire directement au service d’assistance à la clientèle et pour cela, nous portons à votre connaissance l’adresse du siège social de l’enseigne qui est la suivante : SARL ALMA – Chemin du Bois des Lots – 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux – France. Par ce support, vous pouvez soumettre vos questions, vos demandes d’informations ou encore vos réclamations. En effet, si vous n’êtes pas satisfait du traitement que vous avez reçu, vous êtes en droit de le signaler aux dirigeants par l’intermédiaire d’une lettre de réclamation. Nous vous conseillons d’envoyer cette dernière en lettre recommandée avec accusé de réception parce qu’elle acquerra ainsi un caractère plus officiel sur le point de vue juridique et légal.

Obtenir de l’aide sur la plateforme virtuelle

Le service clientèle ne vous laisse pas tomber et est également présent sur la page web. En effet, vous y trouverez un formulaire de prise de contact électronique. Pour y accéder simplement et en quelques clics seulement, nous vous demandons de bien vouloir suivre les instructions que nous allons vous donner. Une fois que vous êtes sur la page d’accueil, rendez-vous dans la rubrique « CONTACT » qui se trouve dans le menu situé en haut de la page. Vous atteindrez alors le formulaire qu’il vous faudra compléter avec les informations suivantes : votre civilité, votre nom de famille, votre prénom, votre adresse mél, votre numéro de téléphone ainsi que votre message. Tous les champs qui sont marqués par une petite étoile sont obligatoires : vous devez impérativement les remplir pour faire parvenir votre requête aux membres du service relation clientèle.

Vous avez également l’opportunité de vous rendre sur place. Vous ne savez pas comment faire pour vous y rendre et quelle route emprunter ? Dans la même section que celle précédemment citée, une carte interactive vous est proportionnée.