AVA & MAY
Horaires d'ouverture du service client AVA & MAY
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Informations générales et contacts AVA & MAY
Comment faire appel au service client AVA & MAY ?
Avant de vous présenter les différents contacts dont vous disposez pour solliciter le service client AVA & MAY, il nous semble important de vous préciser que des supports de communication écrits et modernes sont principalement mis à votre portée, bien que vous soyez libre d’adresser un courrier écrit au siège social de la société allemande spécialisée dans la vente en ligne de bougies et de diffuseurs de parfums.
Cependant, en prévision, nous préférons vous avertir qu’il est toujours vivement recommandé de consulter la rubrique des questions fréquemment posées par la clientèle avant d’entreprendre d’entrer en relation avec le service relation clientèle. Dans le cas de cette enseigne berlinoise, cette catégorie virtuelle se nomme « FAQ » pour foire aux questions.
La foire aux questions sur le site de l’entité
Pour accéder à la section « FAQ », il vous suffit tout simplement de descendre tout en bas de la page principale et de cliquer sur le lien qui s’intitule « FAQ & CONTACT » qui se trouve dans la sous-catégorie appelée « Service client ». Plusieurs thématiques sont mises à votre disposition :
- – Réclamations et retours ;
- – Commandes ;
- – Livraison ;
- – Paiements ;
- – Mon compte ;
- – Produits ;
- – Chèques cadeaux ;
- – Codes de réduction ;
- – Programme VIP ;
- – Programme d’ambassadeur de marque ;
- – Collaborations.
Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de jeter un œil dans chacune de ces sections afin d’en prendre connaissance dans les grandes lignes. Vous y trouverez très certainement de nombreuses informations qui pourront vous servir un jour ou l’autre. Procéder de cette manière n’est en aucun cas une perte de temps, bien au contraire ! Ainsi, vous pourrez trouver les informations manquantes et les réponses à vos questions de manière autonome, en quelques minutes, sans avoir besoin de l’aide d’une tierce personne.
Vous n’avez pas trouvé les renseignements désirés ? Ne restez pas sans réponse et contactez sans plus attendre le service clientèle en appuyant sur le bouton de couleur noire qui s’appelle « Nous contacter ». Ce dernier se trouve en dessous des thématiques de la FAQ, soyez attentif !
Remplir le formulaire en ligne pour joindre le service client AVA & MAY
Dans le but d’envoyer une demande virtuelle depuis la plateforme de l’entreprise, suivez les instructions que nous venons de vous donner dans le paragraphe précédent. À savoir : rendez-vous l’onglet « FAQ & CONTACT », puis cliquez sur le bouton « Nous contacter ». Sélectionnez l’un des sujets suivants pour accéder au formulaire adapté à votre cas personnel :
Comment contacter avec AVA & MAY
Email: info@ava-may.fr
- – Où est ma commande ? ;
- – Retours / Remboursements ;
- – Annuler ma commande ;
- – Paiement, facture, chèques cadeaux ;
- – Changer mon adresse de livraison ;
- – Produit abîmé / Problème de qualité ;
- – Mauvais produit reçu ;
- – Produit manquant ;
- – Demande de collaboration ;
- – Programme VIP / Programme d’ambassadeur de marque ;
- – Mon compte / Ma newsletter ;
- – Questions sur nos produits.
Après avoir choisi la thématique de votre requête en cliquant sur l’une des questions proposées qui se rapproche le plus de la vôtre afin d’affiner votre demande au maximum. Il ne vous reste plus qu’à remplir consciencieusement le formulaire. Faites bien attention à compléter tous les champs obligatoires. Ces derniers sont signalés par un petit astérisque de couleur rouge. Comme vous pouvez le constater, vous avez l’opportunité de joindre des documents à votre demande en ligne pour illustrer vos propos.
Le support clientèle vous répondra dans les meilleurs délais par l’intermédiaire d’un e-mail grâce à l’adresse électronique que vous aurez communiquée dans le questionnaire. Consultez régulièrement la boîte de réception associée à cette adresse mail. Pensez aussi à jeter un œil dans le dossier des courriers indésirables. Lors de premiers échanges par voie électronique avec la marque, il se peut que ses courriels de réponse soient placés par inadvertance dans les spams.
L’adresse postale de la firme AVA & MAY
Vous aimeriez transmettre une lettre de réclamation au service client AVA & MAY ? Vous en avez le droit. Toutefois, comme nous vous l’avons précisé dans le tout premier paragraphe de cette fiche, il est question d’une enseigne allemande, implantée à Berlin. De ce fait, si vous faites le choix d’envoyer une lettre (de réclamations, pour des questions, etc.), cette dernière devra impérativement être rédigée en allemand ou en anglais par défaut. Vous n’aurez plus qu’à l’expédier à l’adresse suivante : Badstrasse 20 – 99109 Berlin – Allemagne.
Soumettre des questions par courrier électronique
Vous avez encore des questions, mais vous préférez passer directement par votre messagerie personnelle pour envoyer votre demande virtuellement ? L’adresse mail que vous devez utiliser est la suivante : info@ava-may.fr.
Services AVA & MAY
Contacter le service clientèle et le support technique AVA & MAY ?
Vous êtes client AVA & MAY ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : Du lundi au vendredi.. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial AVA & MAY ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de AVA & MAY, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel AVA & MAY
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec AVA & MAY et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : Du lundi au vendredi..
Déposer une revendication auprès de la société AVA & MAY
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise AVA & MAY ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société AVA & MAY et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle AVA & MAY par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : Badstrasse 20 - 99109 Berlin (Allemagne). Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site https://ava-may.fr/, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité AVA & MAY en France
La raison sociale de la société AVA & MAY vous attend à cette adresse : Badstrasse 20 - 99109 Berlin (Allemagne). Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle AVA & MAY depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec AVA & MAY, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
AVA & MAY et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise AVA & MAY. Allez vite jeter un œil !