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Informations générales et contacts Fagor

À propos de Fagor

Fagor connu aussi comme « Fagor Électroménagers » est une société basque espagnole qui conçoit et produit des appareils de gros électroménager. En effet, l’enseigne propose des fours, des plaques à induction, des frigos ou encore des lave-linges de grande qualité. La marque est également une filiale qui appartient au groupe « Corporation Mondragon ».

Avec le temps et la capitalisation des biens et services, la marque spécialisée a su s´imposer comme une marque sure qui accompagne les familles depuis des années, que ce soit en Espagne mais aussi à l’étranger avec notamment de pays comme la France, la Belgique, l´Italie ou encore le Portugal. Avec des produits incontournables, la compagnie vend plus de sept millions d’appareils chaque année dans toute l´Europe.

Elle possède des usines un peu partout en Europe pour assurer une production de qualité comme en Espagne, en France, en Italie, en Pologne, mais aussi en dehors de l´Europe avec des pays comme le Maroc ou la Chine. En 2005, la marque dont il est question continue son ascension en rachetant la marque « Elco Entreprise ». Mais c´est aussi le moment ou la marque va connaître ses premiers déboires.

En effet, malgré des produits de qualité et une réputation basée sur la qualité et le design, la marque connaît des difficultés et a du mal à faire face à la concurrence et c´est pourquoi l’entité est rachetée par le groupe Brandt SA, depuis 2013. Brandt permet à la marque de perdurer dans son domaine et cherche aussi à renouveler l´activité de l’enseigne spécialisée dans les produits électroménagers.

Pour joindre le service client en direct

La marque met en place un large choix de communication, dans le cas où vous désirez poser une question, émettre une suggestion ou demander une information sur la marque, la société Fagor met à votre disposition un service complet et à votre écoute.

Le service client par téléphone

Il est également possible de se rapprocher du service téléphonique de Fagor. Pour optimiser et faciliter votre demande, nous vous mettrons à disposition le numéro de téléphone qui est le suivant : 04 73 27 79 16. Ce contact correspond au SAV de l’enseigne dans le cas où vous auriez une demande en lien avec le service après-vente. Concernant les horaires, il faudra appeler du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 (sauf pour le vendredi où le SAV ferme à 16h30). 

Le service client de la société par voie postale

Pour toute suggestion, vous pouvez aussi formuler votre demande à l’adresse suivante du siège social :

BP 9526,

95069 Cergy Pontoise Cedex,

France

Le service client vous attend aussi sur le web

Pour accéder au service client, connectez-vous directement sur la page officielle quand vous le voulez. Une fois que vous êtes sur la page principale, allez sur le bas de la page et cherchez la rubrique « service clients » et cliquez dessus. Une fois redirigé, vous avez à votre disposition une sorte de page d’aide et en fonction de vos besoins, veuillez cliquer sur la mention qui correspond à votre besoin. Vous devriez voir ensuite apparaître un formulaire de contact. Remplissez-le et faites le lien entre votre demande et le service client. Enfin vous pouvez également retrouver toutes les nouveautés, les actualités, les offres de la marque ou même des projets de l’enseigne directement sur les réseaux sociaux comme sur Facebook et Twitter.

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