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Préambule sur la multinationale sud-coréenne !

Tout d’abord et juste avant de vous évoquer la thématique qui se réfère au service client de LG, rappelons que cette même entreprise a vu le jour en 1947. En conséquence, elle développe et commercialise de nos jours, des milliers de produits contenant de l’électronique. Par ailleurs la base de son activité, produire des composants électroniques. En effet, on lui doit des téléviseurs, des tablettes, des ordinateurs et même des smartphones. Ce qui plaît avant tout, sont la qualité et la durabilité des articles.

Par ailleurs, le rapport qualité/prix est très bon, lui également. Enfin et pour conclure, les professionnels qui accompagnement les consommateurs sont réputés pour leur réactivité. C’est justement ce que nous vous laissons découvrir plus bas, au gré de vos nécessités.

Vous verrez que le support de vive voix est joignable. Tout comme celui qui reprend les conversations numériques (chat) ou bien, les messages à soumettre.

Le service client de LG est joignable par téléphone

À propos du rapprochement de vive voix. Sachez que dans le cas où vous souhaitez établir un contact plus direct, vous pouvez appeler au 3220. Premièrement et dès que la communication automatique sera établie, à vous de dire « LG ». En revanche, si vous le préférez, vous pouvez parfaitement taper depuis votre téléphone le numéro « 54 ». Cette référence numérotée vous donnera notamment l’occasion de rejoindre en direct, le support aux consommateurs. En somme et afin de mieux vous accompagner dans cette démarche, veuillez prendre en considération la tranche horaire.

Dès le lundi et ce, jusqu’au vendredi, appelez de 9h à 19h. Vous pouvez aussi établir la communication, pendant la pause méridienne sans aucun problème. Le samedi, le support professionnel de la marque est également disponible. En revanche, il sera nécessaire de vous rapprocher du dispositif téléphonique de 9h jusque 13h. Enfin et en dehors de ces horaires, la prestation ne sera plus ouverte.

N’oubliez pas que le service client LG se décline sur le chat !

Effectivement, c’est une toute autre méthode de contact, mais ne vous y méprenez pas, c’est très pratique. D’abord, parce que vous aurez la possibilité de converser avec un membre du support clientèle. De plus, ce dernier vous répondra et vous proposera toute solution à un éventuel problème. En outre, nous vous proposons de vous diriger vers cette alternative, dès que vous le voulez. Comment établir la communication ? En premier lieu, lorsque vous êtes sur la plateforme numérique de l’enseigne spécialisée dans le secteur technologique, regardez sur le bas de votre écran. Vous devriez y voir un petit logo rougeâtre. Vous le voyez ?

Cliquez dessus. Dans un secon temps, vous allez visualiser une sorte de déroulant virtuel qui vous présente autant le support après-vente que le support aux consommateurs. Pour engager la conversation c’est facile, soumettez une demande. Très vite, un conseiller va vous répondre. En complément ou à la place du téléphone, optimisez la prise de contact avec la marque. Cependant et avant de vous présenter une autre alternative, veuillez vous rapprocher de cette méthode en semaine. Autrement dit, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Quant au samedi, il faudra le faire dès 9h jusque 12h.

Le rapprochement par courrier électronique vous est accessible

Éventuelllement si vous le préférez, un message peut être soumis. Comment ? Premièrement, utilisez le protocole manuscrit que vous devrez compléter. Comme n’importe quel formulaire, il va vous aider à collecter les données essentielles. Deuxièmement, il permettra de faire mention du sujet de votre rapprochement. Afin de mieux vous orienter, sachez que la première partie de ce formulaire, se réfère au produit. Par la suite, veuillez préciser le modèle et la catégorie de celui-ci.

Ensuite et dès que c’est fait, passez à la seconde partie. Celle qui vous concerne. Mentionnez votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre mail et finalisez, par le sujet de votre volonté de communication. En complément, vous pouvez envoyer de la documentation en pièce jointe. C’est très bien pensé, parce que si jamais vous souffrez d’une avarie ou d’un problème à la réception d’un achat passé ne ligne, vous pouvez apporter des preuves.

Attention : à savoir que le poids minimal de vos documents numériques ne doit pas être en-dessous de 10 MB. Avant d’entamer un autre sujet, vous pouvez fournir de la documentation en format PDF, JPEG, PNG ou encore, en format ZIP. Au plus vite, on vous répondra.

Le service client se rend joignable sur WhatsApp

Le saviez-vous ? C’est d’autant plus pratique que de nos jours, tout le monde a l’application WhatsApp sur son mobile. Cette autre méthode est autant déclinable sur téléphone que sur PC ou sur tablette numérique. Vous pouvez retrouver le numéro de téléphone correspondant, en allant sur le site directement. Pour retrouver cette référence numérotée, rendez-vous dans la rubrique qui va concerner la prise de contact. Le numéro en question se termine par 43.

Dès que vous aurez à portée de main le contact, nous vous invitons à l’enregistrer dans votre smartphone. Encore plus facile, veuillez scanner le code QR que vous verrez ! Afin de vous donner tous les renseignements importants, sachez que le service client de LG est présent en semaine de 9h jusque 19h (sans aucune interruption). Le samedi, une écoute sera aussi ouverte. Mais cette fois-ci de 9h à 13h. En revanche, le dimanche et les jours festifs, cette prestation complémentaire est fermée au grand public.

Ensuite et si vous partagiez votre voix ?

Non, nous n’avons pas perdu l’esprit, si jamais vous vous posez la question. C’est juste que l’équipe professionnelle et notamment l’équipe exécutive de l’enseigne internationale vous donne une autre option inédite. Celle de donner votre opinion au président de la multinationale. Non, ce n’est pas par téléphone. C’est du jamais vu et pourtant la technologie peut faire des miracles. Si vous voulez déposer un avis personnel (et constructif), une remarque ou alors, une revendication, faites-le.

Vous allez une nouvelle fois sur la page web officielle et vous allez vers la section numérique qui concerne la prestation clientèle. Sous l’onglet « Votre voix au président LG », vous avez la parole. Avant cela, un formulaire sera présent. À vous de mentionner uniquement le sujet de votre requête. Un protocole digital va ainsi se charger et il sera également à compléter. Exécutez-vous et dès que c’est fini, s’il vous plaît vérifiez les données saisies. Et enfin, soumettez votre demande. Celle-ci sera prise en charge par les équipes exécutives qui se feront un plaisir de prendre en compte vos suggestions les plus pertinentes.

L’objectif est tout simplement de vous proposer une prestation générale toujours plus qualitative. Néanmoins, cela passe avant tout, par vos avis.

Enfin, vous pouvez connaître le statut d’une demande en cours de traitement

Parce que si vous avez effectué une demande il y a peu, vous avez normalement un numéro de dossier, en plus de votre adresse mail. Saisissez-le, en allant encore une fois, sur la page concernée. La rubrique mentionnée est visible sous la mention « Enquête satisfaction client ». Faites une vérification rapide dès que vous estimez que c’est nécessaire et tenez-vous informé. Finalement, si vous avez à votre disposition un compte personnel sur la plateforme numérique, veuillez savoir que cette même vérification peut être effectuée en quelques secondes.

Cette alternative va d’ailleurs avoir un rapport direct avec un rapprochement vers le SAV ou vers le support en relation avec les consommateurs. En résumé et maintenant que vous avez à votre disposition tous les éléments de réponse, rapprochez-vous des professionnels de l’enseigne internationale.