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Informations générales et contacts Puma

Horaires d'ouverture du service client Puma

Concernant la marque Puma

Puma est une marque de vêtements de sport, c’est aussi une société allemande qui concentre son activité dans le domaine des équipes sportives en activité depuis 1948. Fondée par un certain Rudolf Dassler, la marque est aujourd’hui une filiale du groupe français Kering.

Elle est présente dans plus de 100 pays et avec la marque Adidas ou encore Nike, c’est aussi l’un des équipementiers sportifs incontournable et présent dans bien des domaines comme le football ou encore la course. Au départ, la marque fabrique et commercialise des chaussures de sport avec notamment les frères Dassler mais un différend familial va amener les deux frères à se séparer. En effet, le second va fonder sa propre marque qui n’est autre qu´Adidas.

Aujourd’hui, l’enseigne est le sponsor officiel de plusieurs équipes comme l’équipe nationale italienne depuis 2003, mais aussi et surtout celui du coureur Usain Bolt. En 2011, la société emploie plus de 10.000 personnes, est présente dans plus de 80 pays et affiche un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards d’euros. Pour afficher de telles chiffres, l’entité mise avant tout sur la qualité, le confort et la fiabiliste de ses produits qui permettent d’équiper les plus grands.

Puma ne cesse de se renouveler puisque depuis peu, la marque sportive propose aussi des vêtements et des accessoires plus casual et moins sportif pour séduire plus de femmes et d’hommes dans le domaine de la mode. Ce nouveau positionnement séduit car, l’enseigne connaît un grand succès. D’ailleurs l’enseigne sportive a fait du rappeur français MHD, un ambassadeur de la marque.

Vous voulez contacter le service consommateur ?

Puma vous propose un accès facile au service client de la marque, pour vous garantir une écoute en toute circonstance et vous propose plusieurs moyens de communication possibles, que nous mettons en place ci-dessous.

Le service client accessible par téléphone

Pour un accompagnement direct, la société met à votre disposition des conseillers professionnels qui vous accompagneront dans vos démarches. Nous vous invitons à appeler le service client par téléphone. Il suffit d’appeler le 01 80 14 45 18 pour contacter un conseiller clientèle. Ses conseillers s’attachent à résoudre leurs questions concernant l’activité de la société. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 ; et le samedi de 08h00 à 18h00.

Le service client disponible par courrier

Pour toute information supplémentaire et même pour améliorer le service client de la marque, vous avez le choix de vous adresser directement à l’adresse du siège social en France :

1 Rue Louis Ampère,

67400 Illkirch-Graffenstaden,

France

Le service client accessible sur le web

Allez dès maintenant sur le site officiel de la marque. Pour contacter le service consommateur en ligne de Puma, rendez-vous sur la page d´accueil, ensuite cherchez la rubrique Assistance en bas de la page principale, cliquez dessus et attendez que la page charge. Vous pouvez vous créer un compte en ligne pour faciliter votre démarche plus rapidement. Sinon, vous pouvez choisir parmi la liste présente, selon vos besoins. Si votre demande relève d´une demande générale ou même plus spécifique en relation avec un produit de la marque veuillez, vous rapprocher du service client, en envoyant votre demande au service@puma.com. Un responsable client prendra votre demande dans les plus brefs délais.