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À propos de la Société Genérale

La Société Générale propose avant tout des services bancaires ainsi que des solutions en lien avec les assurances. En activité depuis 1864, ce qui en fait une banque pionnière en France, bien que son service ait évolué avec le temps. En effet, aujourd’hui il est possible de passer par le service de banque en ligne depuis l’application mobile officielle et ainsi vous vous facilitez la vie. Pour plus de renseignements sur tous les services de la Société Générale, vous pouvez vous rendre à tout moment sur la page Internet officielle. Pour contacter le support clientèle, lisez ce qui va suivre.

Accéder à la Foire Aux Questions

Pour toute question ou bien si vous avez un doute sur un service ou autres, les plus adapté est de vous référer à la section virtuelle FAQ. Pourquoi ? Parce que celle-ci pourra vous aider à obtenir toutes les réponses que vous attendez et ce, sans passer par le support clientèle de la Société Générale. Nous vous conseillons de vous rendre sur le lien suivant et ensuite, parcourez au fil de vos besoins les questions présentes. Une fois que vous avez trouvé la question ou la situation qui correspond à vos besoins, il vous suffit de cliquer sur le lien et la réponse sera présente sous la forme d’article.

Il est également possible de cliquer sur une thématique en particulier et d’accéder aux questions en lien avec le thème sélectionné.

Une réclamation à soumettre ?

Si vous avez une réclamation à faire passer, vous avez d’une part la possibilité de le faire via le lien suivant. Comme vous pourrez le voir, il s’agit d’un document en format PDF et après l’avoir imprimé, il sera possible de le remplir avant de l’envoyer à l’adresse postale de votre propre agence. Il est toutefois important de mentionner que ce dispositif de réclamation est ouvert principalement aux clients particuliers, pour les professionnels il est préférable de passer par un autre support de communication, en cas de réclamation (informez-vous sur le site officiel de la Société Générale).

Le support téléphonique de la Société Générale

Afin d’accéder au service téléphonique de votre banque, nous vous conseillons de le faire via le 01 42 14 31 69. Ce service est ouvert en semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et en cas de réclamation, il sera impératif de vous munir de toute documentation, permettant de justifier votre demande initiale. Dans le cas où vous auriez besoin d’une assistance technique car vous avez un souci avec votre espace personnel en ligne ou autres, il sera préférable de solliciter de l’aide via le 01 42 14 58 58. Ce service vous attend du lundi au samedi, de 8h à 19h sans interruption.

Vous souhaitez envoyer un courrier postal ?

Pour toute réclamation par courrier, sachez que la Société Générale vous invite à élaborer votre requête par écrite et de la soumettre à cette adresse :

Société Générale Services relations clientèle
BDDF/SEG/SRC
75886 Paris CEDEX 18.
France

Dans les délais les plus courts, une réponse vous sera apportée.

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