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Horaires d'ouverture du service client Téléfleurs

Informations générales et contacts Téléfleurs

Présentation du réseau de Téléfleurs

Pour vous décrire brièvement le service de Téléfleurs, sachez qu’il s’agit d’une entreprise qui se charge de vous faire livrer des compositions florales à travers toute la France et dans toute l’Europe. Pour ce faire, plus de 10.000 artisans certifiés vont vous proposer un service haut en couleurs au gré de vos demandes. Un large panel de fleurs vous est proposé, afin de vous aider à communiquer par le biais du langage des fleurs allant de la rose aux fleurs exotiques et aux compositions personnalisées.

Un réseau compétent et une véritable passion pour les fleurs !

En effet, l’enseigne virtuelle vous invite à découvrir en toute occasion un site qui va répertorier les collections présentes, mais aussi en vous orientant vers un bouquet unique. De cette façon, vous pouvez démontrer votre affection et faire plaisir quel que soit le motif. Cela fait déjà 30 ans que Téléfleurs s’engage à la création florale ce qui en fait un acteur de choix concernant le service de composition et collabore avec plus de 50.000 fleuristes partenaires.

En effet, pour établir un réseau international digne de ce nom, Téléfleurs s’entoure des meilleurs créateurs qui s’inspirent de la nature et vous profitez d’une livraison qui s’effectue tous les jours de la semaine soit du lundi au dimanche. Concernant la livraison, vous décidez de l’endroit le plus approprié et faites confiance au service de Téléfleurs qui a pour mission de vous satisfaire avec des fleurs mais aussi avec des coffrets composés de petits cadeaux (chocolats, bouteille de champagne, peluche…)

Téléfleurs c’est un service complet, rapide et professionnel

Le service de paiement en ligne

Afin de vous informer au mieux, sachez que le site de Téléfleurs vous met en place un service de paiement en ligne sécurisé avec diverses possibilités concernant le paiement. Si vous le souhaitez payez soit via Paypal, avec votre American Express, par le biais de votre carte VISA ou Mastercard. Téléfleurs s’engage à vous faire part d’un service qui dispose des meilleures technologies virtuelles, afin que vos paiements s’effectuent dans des conditions optimales et en cas de questions, lisez ce qui suit pour mieux vous renseigner.

Le service qui vous informe en ligne

C’est bien évidemment la FAQ qui se veut résolutive et pratique. C’est pourquoi via cette section vous pourrez avoir la bonne surprise de vous informer sur divers sujets tels que :

– le paiement en ligne
– le service de livraison
– connaître les engagements de l’enseigne en ligne
– en savoir davantage sur le service de remboursement

Conseil : cette section peut vous éviter la communication directe avec le service relation client en vous informant de la même façon, mais depuis un espace avec des questions et en cliquant sur la flèche, lisez la réponse qui sera en lien avec votre question initiale. De plus, le listing vous aide à accéder à diverses situations encore plus utiles à vos besoins.

L’enseigne Téléfleurs vous répond par courriel

Suivant votre demande, voici le mail faisant le lien entre une question et sa réponse qui vous attend auprès du service informatif de Téléfleurs : info@telefleurs.fr. La communication par mail dispose d’avantages tels que la transmission de documents annexes, la facilité de recevoir la réponse à vos questions depuis votre messagerie et surtout c’est accessible à tout moment de la journée sans restriction d’horaires.

Information : suivant vos demandes le service clientèle de Téléfleurs vous répond en général dans la même journée, mais il est possible que la réponse attendue soit présente le lendemain.

Le chat en ligne de Téléfleurs

Enfin sachez que les nouvelles technologies sont très utiles et le chat en ligne en est le parfait exemple. C’est la possibilité de discuter en direct avec un agent, membre du service clientèle de l’enseigne florale.

Depuis cette section, accédez à ce service qui vous aidera à en savoir davantage.

Attention : le chat en ligne se fait mais en respectant les horaires suivants en semaine (lundi au vendredi) de 9h à 17h et le samedi de 9h à 15h. Sachez que pendant le weekend et les jours festifs, le chat en ligne ne sera pas disponible.

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