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Informations générales et contacts Telegram

Brève description de l’application Telegram

Telegram est une application de messagerie sécurisée et hébergée sur un cloud, qui a été créée en 2013 par les frères Nikolaï. L’application est gratuite et disponible sur smartphone Android, IOS et Windows, ainsi que sur ordinateur en tant qu’application web.

L’enseigne propose aux utilisateurs les fonctionnalités suivantes : échange de messages textes et audio, photos, vidéos et documents sans limite de taille. Découvrez les avantages de Telegram et communiquez avec son service d’assistance dédié aux utilisateurs de l’application.

Prendre contact avec les conseillers de Telegram

Utilisez le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site officiel de l’application Telegram. Le questionnaire vous permettra de transmettre plusieurs types de réclamations, de faire part d’un problème rencontré sur l’application, d’obtenir des informations concernant son fonctionnement et d’émettre un avis au service technique Telegram.

La page web est éditée en anglais mais permet à l’ensemble des utilisateurs de prendre contact avec l’assistance grâce à son équipe internationale qui saura répondre à toutes vos demandes dans la langue souhaitée.

Rendez-vous sur le support de Telegram à l’aide du lien suivant

Remplissez les champs demandés en spécifiant votre démarche de contact en détail, au sein de l’encart texte correspondant, ajoutez une adresse email de contact sur laquelle vous obtiendrez une notification dès réception du courriel, et indiquez votre numéro de téléphone personnel.

Les conseillers web trieront vos demandes en fonction de votre situation et rassembleront toutes les informations essentielles afin de vous apporter leur aide grâce à une réponse précise qui répondra à l’ensemble de vos attentes.

Demander de l’aide en direct

Vous possédez déjà l’application et vous souhaitez obtenir des informations le plus rapidement possible ? Telegram a pensé à tous, et propose de vous mettre en relation avec son support d’assistance directement au sein de son application.

Pour ce faire, ouvrez l’application sur un de vos appareils électroniques, après connexion il faudra vous diriger au sein de votre espace personnel. Cliquez sur l’onglet « paramètres » puis « poser une question », une fenêtre pop-up s’ouvrira avec l’option « discuter avec un bénévole ».

En effet, Telegram propose de vous venir en aide grâce aux bénévoles de l’application. Réalisez vos demandes et faites part de vos doutes au personnel de l’enseigne. Le délai d’attente de réponse peut varier en fonction des demandes et du personnel présents sur l’application.

Plus d’informations sur la FAQ de Telegram

Qu’est que la FAQ ?

C’est une page dédiée aux questions d’où son nom « foire aux questions », vous y retrouverez toutes les interrogations susceptibles d’être faites par les utilisateurs. Telegram a répertorié par thème les différents questionnements proposés, et vous offre les solutions adaptées pour répondre et satisfaire vos besoins sans avoir à passer par une autre alternative de contact.

Consultez la page suivante et résolvez les éventuels soucis, découvrez les réponses recherchées et profitez de l’utilisation de votre application !

Telegram vous répond sur Twitter!

L’enseigne met à disposition des utilisateurs de l’application une page Twitter sur laquelle vous pourrez réaliser vos demandes concernant les problèmes de connexion à votre espace personnel. La page d’assistance en ligne vous assiste et recevra les demandes des internautes tous les jours de la semaine grâce à son équipe d’experts chargée de vous apporter une aide individualisée. 

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