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Informations générales et contacts BUT

Horaires d'ouverture du service client BUT

Comment contacter le service client de la société ?

Vous désirez recevoir des informations sur les produits et les services présentés sur le site en ligne, vous avez besoins de renseignements concernant votre commande ou l’annulation de celle-ci, vous voulez connaître le magasin le plus proche de votre domicile ? Vous pouvez joindre le service client directement par téléphone, via un formulaire de contact ou alors, par courrier.

Joindre le service client par téléphone

Si vous désirez recevoir des informations sur les produits ou les services en question. Si vous souhaitez recevoir les offres et promotions en cours ou à venir, si vous désirez faire un achat sur le site internet de l’enseigne, composez le 0 826 252 525. Cette ligne téléphonique est exclusivement réservée au service consommateur. Vous pouvez toutefois retrouvez la liste des magasins et leurs informations de contact, en visitant le site et l’onglet suivant « contact » sur la page Internet officielle.

Contacter le service client via le formulaire de contact

Vous pouvez contacter l’assistance de la compagnie spécialisée dans le mobilier par formulaire de contact. Celui-ci se trouve sur la page contact du site, puis sur l’onglet « contacter par internet ». Vous serez redirigé vers une page qui vous proposera plusieurs thèmes selon votre demande, en sélectionnant un thème, un formulaire de contact dédié vous sera proposé.  Il y a 3 thèmes principaux ; le service conseil, avant une vente, le service après-vente et le service qui va concerner les autres demandes.

Contacter le service client par courrier postal

Vous pouvez faire vos demandes de renseignements par courrier en envoyant sur papier libre vos nom, prénom et information de contact. Précisez la nature de votre demande et indiquez le plus de détails possibles, si celle-ci concerne un produit acheté en magasin comme le nom, la référence produit (code barre à 13 chiffres) et le magasin concerné. Un chargé de clientèle de la marque vous recontactera dans les meilleurs délais. Envoyez donc votre demande à l’adresse suivante :

Service Relation Clients

1, avenue Spinoza

77184 EMERAINVILLE

France

Vous pouvez également écrire à votre magasin, et pour cela vous trouverez les informations de contact de celui-ci dans l’onglet contact de la page officielle.

Communiquer avec un conseiller clientèle aussi sur les réseaux sociaux

Vous pouvez demander de l’aide à un chargé clientèle BUT, en contactant le service consommateur via les réseaux sociaux. Vous obtiendrez une réponse en 1 heure pendant les heures d’ouverture des magasins notamment sur Facebook et sur Twitter.

Informations sur le siège social de la compagnie

Si vos demandes ne concernent pas les produits et services BUT ou sur l’utilisation du site, vous pouvez contacter le siège social et soumettre vos questions par courrier ou téléphone.

BUT International

1, avenue Spinoza

77184 EMERAINVILLE

FRANCE

BUT : deuxième vendeur de meubles et d’électroménagers en France

But est créé en 1972 par André Venturini au Havre. L’enseigne développe rapidement son réseau grâce au système de franchise. On compte aujourd’hui 303 magasins répartis sur toute la France. Le groupe emploie près de 6500 collaborateurs dont 300 directement au siège. En 2015 la société annonce un chiffre d’affaires de 1.3 milliards d’euros et un résultat net de 33 millions d’euros. Fin 2016, la société a été absorbée par l’Autrichien Lutz et le fond américain CD&R, après cinq mois de négociation. L’enseigne française bénéficiera de fait, de conditions d’achats optimisées. Venez découvrir les collections et les solutions d’ameublement chez BUT pour trouver des articles de qualité et au meilleur prix !