Appeler SAV CA Sudmed

Informations générales et contacts CA Sudmed

Quel est le numéro de téléphone de CA SudMed que je dois composer ?

Le personnel du service client de la caisse régionale du Crédit Agricole se tient à votre disposition à travers un canal de communication avantagé : le numéro de téléphone CA SudMed. Nous vous prions de bien vouloir garder cette précieuse coordonnée pour des situations délicates et/ou urgentes qui vous empêchent de patienter plus longtemps dans l’attente d’une réponse. Pour entrer en relation dans les meilleurs délais avec un conseiller du standard téléphonique, appelez le 04 68 88 88 88. Les équipes sont à votre écoute du lundi au samedi, selon les horaires ci-joints :

• Le lundi, de 8h45 à 17h45 ;

• Du mardi au vendredi, de 8h45 à 18h30 ;

• Le samedi, de 8h45 à 13h.

Vous aimeriez solliciter directement l’aide de votre conseiller personnel, sans avoir à passer par la centrale de la caisse régionale ? Connectez-vous à votre espace personnel depuis le site internet ou depuis l’application mobile de votre banque. Le numéro de téléphone de votre conseiller bancaire doit forcément apparaître quelque part. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à prendre contact avec votre agence attitrée. Pour trouver le numéro de votre succursale, cliquez sur l’onglet « Nous contacter » qui est situé tout en haut à droite de votre écran. Il ne vous reste plus qu’à faire un clic sur le lien qui s’appelle « Trouver le numéro d’une agence ». Après avoir renseigné votre adresse de résidence et avoir validé, une liste de toutes les agences du secteur apparaîtra. Cliquez sur celle qui vous intéresse pour accéder aux données de contact suivantes : adresse postale, numéro de téléphone, horaires d’ouverture, etc. 

Un service bien pratique est mis à la disposition des plus pressés et des plus impatients. Effectivement, si vous n’avez pas le temps (ou pas la patience) d’attendre plus longtemps pour être mis en communication avec un spécialiste, vous pouvez demander à être rappelé en faisant la demande depuis le portail informatique de l’établissement. Allez dans l’onglet « Nous contacter » et cliquez sur « Rappel ». Vous devez impérativement renseigner votre numéro de téléphone et préciser quand vous désirez être rappelé par un expert. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi indiquer votre civilité, votre nom de famille et votre prénom pour que l’attention reçue soit plus personnalisée. 

N’utilisez pas toujours le téléphone CA SudMed pour joindre le service client…

Nous vous en avons déjà fait le vœu et la demande dans le tout premier paragraphe de cette fiche : le téléphone CA SudMed n’est pas à employer à la légère. Il est toujours préférable de le réserver pour les occasions un peu particulières de part leur caractère urgent. Pour pallier à ce support de communication rapide et direct, la caisse régionale met plusieurs autres canaux à votre portée : le courrier postal, le formulaire de prise de contact en ligne ou encore la prise en charge en agence. 

Sur papier libre

Vous pouvez faire parvenir vos questions, vos demandes d’informations, vos suggestions ou encore vos documents au service relation clients de l’agence de laquelle vous dépendez. Pour trouver son adresse postale, rendez-vous sur la plateforme virtuelle de votre caisse régionale. Descendez tout en bas de page et cliquez sur le lien « Trouver votre agence ». Renseignez votre adresse complète ou sélectionnez directement la ville de votre choix.

Nous vous recommandons vivement d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception afin d’éviter les mauvaises surprises, surtout si votre demande est importante.  

Par le biais d’un formulaire en ligne

Dans la rubrique « Nous contacter », il vous suffit de faire un clic sur le lien « Envoyer un email » pour être redirigé vers le formulaire de prise de contact électronique. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais à travers un courriel. Consultez régulièrement votre messagerie, ainsi que le dossier des courriers indésirables.

Rencontrer le service clientèle sur place

Parler avec quelqu’un en face à face vous semble être plus approprié compte tenu de votre situation ? Avant de faire le déplacement, veuillez réserver un créneau depuis le portail informatique et la section « Nous contacter ». Rien de plus simple que de cliquer sur le lien « Prendre un rendez-vous ». Choisissez le bureau dans lequel vous désirez vous rendre ainsi que le jour et l’heure qui vous conviennent.

Comment faire une réclamation ? 

Plusieurs solutions se présentent à vous pour soumettre une réclamation à l’entreprise. En cas d’insatisfaction, de mécontentement ou de mauvaise expérience, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec les services compétents. En effet, soucieux de s’améliorer sans cesse dans le but d’offrir les meilleures prestations possibles à sa clientèle, le Crédit Agricole vous serait reconnaissant de lui faire remonter ce type de problèmes afin d’y remédier au plus vite.

Tout d’abord, sachez qu’en premier lieu, vous devez vous adresser à votre agence de référence de votre caisse régionale Sud Méditerranée. Effectivement, votre conseiller et votre directeur d’agence sont des interlocuteurs privilégiés auprès desquels vous pouvez parfaitement faire votre réclamation. Ils vous proposeront des solutions afin de vous apporter satisfaction. Vous avez consulté votre succursale et vous n’êtes pas satisfait de la solution qui vous a été proposée ? Le service réclamation prend le relais. Vous pouvez le solliciter :

• Par courrier : Service Qualité et Réclamations Clients – Crédit Agricole Sud Méditerranée – 30 rue Pierre Bretonneau – BP 39923 – 66832 Perpignan Cedex 9 ;

• Par e-mail : relations.clients@ca-sudmed.fr en n’oubliant pas de mentionner votre nom, votre prénom, votre numéro de compte ainsi que vos coordonnées personnelles. 

Un contact plus direct vous serait d’une plus grande aide ? Le service dédié aux réclamations de la clientèle se tient à votre écoute par téléphone. Pour dénicher cette donnée de contact, suivez nos indications ! Sur la page web principale, dans la barre de recherche, tapez le mot « Réclamation » et validez votre requête. Cliquez sur la dernière option qui vous est donnée et qui s’appelle « Réclamation et médiation ». 

Vous vous exprimez mieux à l’écrit ? Si vous souhaitez n’oublier aucun détail, vous avez l’opportunité de faire une réclamation par le biais d’un formulaire spécifique. Pour y accéder, cliquez sur l’onglet « Nous contacter », puis sur le lien « Faire une réclamation ».

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