Support Canon, téléphone du contact

Canon est une entreprise japonaise spécialisée dans les produits optiques comme les appareils photo, les photocopieurs et les imprimantes.

Elle a été créée en 1933 et compte aujourd'hui près de 200 000 effectifs dans le monde.

Son siège social se trouve au Japon mais l'enseigne compte de plusieurs filiales réparties dans de nombreux pays aux Etats-Unis, en Asie, au Moyen-Orient et en Europe.

En France, le siège de Canon se situe à Courbevoie et son centre Business Services à Marne La Vallée.

Service client Canon France

Si vous souhaitez contacter le service clientèle pour en savoir plus sur un appareil, découvrir les nouveaux produits, recevoir des conseils photo vous pouvez entrer dans le site officiel de la marque www.canon.fr

Ou bien vous pouvez également appeler le 01.70.48.05.00, l'équipe de conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider au sujet des réparations et des garanties.

Joindre le service client de Canon par téléphone ou par email

Si vous avez des questions concernant les produits Canon et que vous voulez entrer en contact avec le service client, vous pouvez téléphoner ou envoyer un formulaire à l’équipe Canon.

• Pour appeler le service client Canon: veuillez former le 01.70.48.05.00. Nous vous mettrons en relation avec le service client. Le service client est joignable de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Le prix de l’appel varie selon votre opérateur. Pour que le service client puisse vous aider le plus rapidement possible, vous devez avoir avec vous: le nom du produit, son numéro de série, connaître le système d’exploitation de votre ordinateur (si vous ne le connaissez pas, cliquez ici pour voir comment le connaître), si vous avez déjà contacter le support technique auparavant, munissez-vous du numéro de référence qui vous avait été attribué.
• Si vous préférez écrire au service client Canon: vous pouvez le faire en remplissant le formulaire disponible sur le site www.canon.fr. Vous devrez indiquer l’objet de votre demande, le type de produit dont il s’agit, votre système d’exploitation, votre problème et encoder vos coordonnées pour qu’un conseiller client Canon puisse vous contacter dans les plus brefs délais. Pour être sûr de recevoir une réponse par email et s’assurer que le courriel du service client n’est pas placé dans vos spams, veuillez enregistrer l’adresse électronique donotreply@support.canon-europe.com dans votre carnet d’adresse, dans votre messagerie électronique.

Ecrire au service client Canon sur les réseaux sociaux

Si vous le souhaitez, vous pouvez écrire directement au support technique Canon, au service après-vente Canon ou au service clientèle sur les réseaux sociaux. En effet, la marque possède un compte Facebook, Twitter (@CanonFrance), Instagram, Linkedin et Youtube. Le service client vous répondra très rapidement et vous renseignera sur les produits Canon.

J’ai d’autres questions concernant Canon

Où trouver un revendeur des produits Canon

Si vous désirez trouver un point de vente des produits et accessoires Canon, vous pouvez consulter la liste des magasins sur le site de la marque, dans la rubrique “où acheter nos produits”. Vous trouverez deux sortes de produits, ceux grand public et ceux destinés aux professionnels. En fonction du produit recherché, plusieurs magasins vous seront proposés. Vous pourrez ensuite sélectionner le département de votre choix pour trouver un magasin Canon le plus proche de chez vous.

Je cherche un centre de réparation Canon

Si votre matériel Canon est abîmé, cassé ou endommagé, n’hésitez pas à vous rendre dans un centre de réparation Canon ou à contacter le service client au 01.70.48.05.00. Nous vous facilitons le service client. En fonction du type de produit, il vous sera conseillé tel ou tel centre de réparation. N’oubliez pas de vérifier si votre produit est toujours sous garantie. Vous pouvez consulter la marche à suivre en cas d’endommagement de votre appareil avant de vous rendre chez un revendeur Canon.

Si vous voulez une assistance personnalisée, vous devez indiquer de quel produit il s’agit dans le moteur de recherche Canon, dans la rubrique “assistance produits client”.

Consulter la FAQ

Vous trouverez beaucoup d’informations sur les produits Canon en consultant les questions fréquemment posées sur le site, et les réponses données par le service client ou le support technique Canon. Les questions sont triées par catégories: le numéro de série, le système d’exploitation, le didacticiel vidéo (PIXMA et MAXIFY), la sécurité concernant les objets Canon, la garantie de votre appareil… Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez directement le service client par téléphone  au 01.70.48.05.00 nous vous mettons en relation avec le service client, ou par courriel via le formulaire de contact.

Acheter un produit Canon en ligne

Vous pouvez créer un compte client sur le site www.canon.fr puis effectuer vos achats en ligne, en allant dans la “boutique” Canon et en plaçant vos articles dans le panier. Une fois tous vos produits sélectionnés, vous devez procéder au paiement par carte de crédit. La livraison et le retour des produits Canon sont gratuits et ils sont garantis deux ans.

Retourner un produit Canon

Si votre appareil Canon est abîmé (imprimante, appareil photo, caméscope, jumelle, etc.), vous pouvez gratuitement le renvoyer à la marque. Vous trouverez toutes les informations sur les retours de produits sur le site de Canon. Pour retourner un article, contacter le service client par téléphone, au 01.70.48.05.00, nous vous mettons en relation direct avec le service client.

Connaître et utiliser les applications Canon

Canon a développé diverses applications pour utiliser avec vos appareils numériques. Pour les connaître, rendez-vous sur leur page “apps” sur le site de Canon. Vous verrez un descriptif des applications et avec quel outil informatique elles sont disponibles.