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Informations générales et contacts CESU

Horaires d'ouverture du service client CESU

Le CESU vous connaissez ?

Il s’agit d’une institution publique qui permet entre autres de faciliter les déclarations, en lien avec les rémunérations d’un salarié au sein du domicile. Évidemment il y a des barèmes et des critères, pour en bénéficier et il ne faut surtout pas confondre la prestation avec un service de paiement. C’est différent. Proposant de nombreuses prestations, elle donne la possibilité par exemple de faciliter les tâches liées au ménage ou bien celles en relation avec le repassage. Mais le tout, dans le cadre d’un service d’aide à la personne. Autre exemple et avant de vous divulguer le téléphone CESU, sachez que l’organisme peut aussi être sollicité pour un emploi à temps partiel ou au contraire à temps complet. Attention, avant d’entreprendre une démarche de déclaration administrative, veuillez vous informer au préalable. C’est important parce que concernant la garde d’enfants par exemple, la déclaration doit se faire automatiquement par la CAF ou la MSA.

Avant de consulter par téléphone CESU…

Vous devez savoir que plusieurs supports, favorisant la prise de contact sont à retrouver de diverses manières. Cependant, si vous êtes en train de lire cette phrase, c’est parce que vous souhaitez obtenir une action simplifiée. C’est donc pour cette raison que nous allons vous proposer un rassemblement, de ces mêmes contacts. Mais ce n’est pas la seule option à retrouver ici, sachez qu’en prime, nous allons vous faire part en filigrane, de conseils et de recommandations. La finalité est la suivante ; vous simplifier au maximum la communication avec l’organisme que l’on retrouve sous un sigle bien connu. Cependant savez-vous ce que signifie ce sigle ? Chèque Emploi Service Universel, effectivement ! Ne bougez pas et partez à la collecte aux renseignements, afin de solliciter un conseiller qui se fera un plaisir de vous aiguiller.

Le contact en utilisant votre espace personnel virtuel

Si vous avez l’intention de vous rapprocher d’un conseiller, appartenant à l’organisme et que vous avez à votre portée un espace personnel, alors n’hésitez pas. Le plus simple est de soumettre un message via cette plateforme. Comment la retrouver ? Elle vous attend directement, sur le site officiel de l’institution Chèque Emploi Service Universel. Sur le haut de la page principale, vous allez pouvoir retrouver une section avec deux champs. Le premier concerne l’insertion de votre identifiant. Le second concerne quant à lui votre code secret. Dès que vous serez connecté, à vous de vous reporter vers la section relative à la prise de contact. Que faire si vous rencontrez un problème de connexion justement ? Juste au-dessous de l’encart concernant le mot de passe, sachez que vous disposez d’un lien. Celui-ci va tout simplement vous permettre de saisir une aide complémentaire en ligne. Afin de résoudre un problème de connexion, vous devrez cliquer et ensuite, veuillez sélectionner la nature du souci. Est-ce que cela a un rapport avec la perte de votre code CESU ? Ou alors, est-ce que vous avez tout simplement oublié un de vos identifiants ? Cette option virtuelle va pouvoir vous venir en aide dans les délais les plus courts.

Si vous n’avez pas de compte personnel c’est par ici…

Existe-t-il une alternative, afin de s’exprimer ? Oui et la voici sans plus tarder. Vous allez pouvoir vous renseignement, en vous servant du formulaire de prise de contact. Où est-il ? Il se rend disponible, en reprenant la section relative à la communication. Dès que vous le trouverez, il sera indispensable de le remplir et ce, en favorisant les sections obligatoires. On les reconnait aisément, parce qu’elles sont accompagnées d’un petit astérisque. Pour que vous le sachiez avant d’y aller par vos propres moyens, on vous demandera de faciliter votre nom, votre prénom, votre numéro de CESU, votre courriel et votre position géographique en lien avec votre emploi. Dès que ces infos seront saisies, vous pourrez passer à la seconde phase, celle qui concerne la rédaction de votre message. Au besoin, illustrez votre sollicitation par des copies en complément. Si cela vous intéresse, les formats acceptés sont ; JPEG, PDF ou PNG et la taille maximale à respecter est de 10Mo.

Sur réception de votre demande, un petit délai de quelques jours sera demandé afin que l’on analyse votre message et que l’on vous réponde par la même occasion.

Un conseiller peut vous aider via le téléphone CESU

Pour les usagers qui sont actuellement à la recherche d’un moyen de se rapprocher plus directement et surtout immédiatement, de l’organisme sachez que le contact par téléphone est envisageable. Afin de vous assister dans la prise de contact, veuillez composer le contact téléphonique suivant 0177 93 65 00. S’agissant d’un contact accessible en semaine (du lundi au vendredi). Nous vous indiquons que le plateau téléphonique est joignable pour tous les usagers de France Métropolitaine. En revanche si vous résidez en dehors du territoire métropolitain, les heures d’écoute peuvent varier légèrement. Dans le but de vous fournir tous les renseignements nécessaires, sachez que depuis la Martinique, le contact par téléphone CESU est accessible jusque 11h. Vous résidez en Guyane ? Alors le contact téléphonique sera joignable jusque 12h, dans ce cas précis. Pour les habitants de La Réunion, les horaires d’attention téléphoniques sont les suivants ; de 11h à 19h.

Enfin et avant de passer à un autre sujet, nous vous rappelons que si vous voulez appeler depuis l’étranger, vous devez faire apparaître le préfixe international relatif à la France +33. N’oubliez pas d’omettre le premier 0 du numéro.

Vous voulez privilégier la communication par courrier au lieu du téléphone CESU ?

Si vous avez décidé de soumettre une missive ou alors, si on vous a conseillé de joindre l’organisme plutôt par le biais du courrier, vous pouvez le faire à cette adresse 63 rue de la Montat, 42961 Saint-Etienne Cedex 9, France. Vous devez veiller à bien faire affranchir la lettre avec le tarif en vigueur. Mais avant d’en arriver là, il faut savoir que dans votre courrier à main levée, les conseillers auront besoin de précisions claires et précises. Saviez-vous que vous pouviez aussi illustrer votre lettre avec des documents complémentaires ? Oui effectivement et c’est plutôt conseillé, si vous souhaitez recevoir un courrier en guise de réponse et ce, dans les meilleurs délais. Nous vous conseillons de faire expédier votre demande écrite, en envoi simple pour tout renseignement sur l’obtention de votre déclaration éventuelle et/ou autres modalités. En revanche, si vous voulez faire remonter une situation problématique, vous pouvez aussi mettre en avant l’expédition avec un avis de réception. Vous saurez exactement quand le courrier arrivera et en cas de problème, vous disposez d’une trace.