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Avant-propos sur le site de réservation de trajets

Cette page virtuelle permet aux utilisateurs de procéder à des réservations multiples et ce, en lien avec le voyage. Proposant diverses destinations au sein de l’Europe dans plus de 5000 villes, c’est l’occasion de vous offrir une escapade en car au meilleur prix. En effet tout l’intérêt de cet espace en ligne, est de permettre aux voyageurs de dénicher des tarifs attractifs et ce, grâce à plusieurs partenariats. Étant notamment en collaboration avec la SNCF, BlaBlaBus ou encore, Flixbus vous avez accès à un large choix ! En vous aidant de la barre de recherche principale, vous allez pouvoir saisir votre date de départ et celle en lien avec votre arrivée. N’oubliez pas non plus, de choisir votre destination et laissez le moteur de recherche vous proposer tous les résultats en temps réel. Pour un meilleur accompagnement, sachez qu’un support client se tient à la disposition de tous les utilisateurs. Outre le téléphone de Kombo, retrouvez un contact électronique et postal, afin d’obtenir des infos complémentaires.

Contacter le service client autrement que par le biais du téléphone de Kombo ?

Oui et pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de prise de contact. Où le retrouver ? Celui-ci est ouvert à tous, via la rubrique en relation avec la prise de contact. En précisant votre nom et votre adresse de courrier électronique, vous allez pouvoir élaborer un message. Dans celui-ci, n’hésitez pas à être précis, pour que les agents membres du support relation clientèle comprennent bien votre requête initiale. Par la même occasion, vous pourrez espérer obtenir une explication (par mail) dans les délais les plus courts. Dans quels cas se rapprocher des professionnels du support électronique ? Afin de poser une question avant de réserver, mais également afin de vous proposer une aide professionnelle et ce, pendant ou même après une éventuelle action.

Obtenir le téléphone de Kombo et de son service clientèle

Sachez que le service téléphonique n’est pas l’unique option, lorsque vous souhaitez vous entretenir avec un professionnel de l’entité concernée. En effet, outre le formulaire d’échange que nous venons de vous divulguer, vous bénéficiez aussi de la section relative aux questions les plus fréquemment posées. Cette rubrique très complète est aussi effective que le téléphone de Kombo. C’est donc pour cette raison que vous ne devez jamais écarter cette alternative. Vous y trouverez une barre de recherche principale, si jamais vous avez une question ou un sujet concret à approfondir. Dans le cas contraire, sachez que vous disposez aussi de plusieurs thématiques à retrouver et selon, le sujet à vous de naviguer pour vous renseigner. Cette alternative vous aide à retrouver des éléments de réponse de façon autonome et ce, sans aucune restriction en termes d’horaires.

Vous rencontrez un problème ?

Si aucune des solutions précédentes ne permet de vous venir en aide et que vous souffrez d’un souci qui nécessite un signalement, vous pouvez vous exprimer par courrier. Veuillez vous aider de l’adresse relative au siège social de l’entité à retrouver ci-contre : 12 rue Anselme, 93400 Saint-Ouen, France. Il sera nécessaire de rédiger la teneur de votre souci et de faire part des moindres détails. Il est en effet très important que le support relation client puisse se faire une idée précise, afin de vous aider. Vous pouvez également préciser vos coordonnées dont votre numéro de téléphone. Pourquoi ? Afin que les professionnels puissent utiliser le support téléphonique et vous prendre en charge plus directement. Comment soumettre la missive ? Vous pouvez le faire ne envoi simple, surtout s’il s’agit d’une remarque voire même d’une suggestion. En revanche dans le cadre d’une revendication, il est toujours conseillé de soumettre un envoi avec un avis de réception. Cela vous protège puisque la date de réception a une valeur juridique.

Résoudre un litige autrement que via le courrier et le téléphone de Kombo

Vous pouvez préférer utiliser le support électronique. Pour ce faire, vous allez pouvoir soumettre toute demande à ce courriel que voici : contact@kombo.co. Pour les mêmes motivations que celles mentionnées plus haut, concernant le contact par courrier vous pouvez faire un signalement. Veuillez cependant joindre toute la situation dans sa globalité et au besoin, vous pouvez illustrer votre requête par des pièces jointes. Dès que votre e-mail sera envoyé, il sera nécessaire de patienter plusieurs jours au minimum. Ce délai est nécessaire d’une part à la prise en charge de votre mail, à son analyse et également à une investigation pouvant être menée. Cela permettra d’évaluer la teneur du problème, afin de trouver la solution la plus cohérente au plus vite. En revanche pour des motivations autres que le sujet en lien avec les réclamations veuillez soumettre vos avis et autres interrogations via le formulaire. Ce mail étant spécifique aux revendications clientèles.