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Informations générales et contacts MAAF

Horaires d'ouverture du service client MAAF

Introduction à la Maaf

C’est un groupe d’assurances français de tout premier plan. La compagnie spécialisée dans les assurances propose à ses sociétaires et clients des solutions globales (assurance auto, assurance moto, habitation, mutuelle santé, assurance vie…) avec des garanties adaptées aux besoins de chacun (particuliers comme professionnels). Sur www.maaf.fr, vous pouvez réaliser votre devis d’assurance en ligne en quelques clics mais vous avez également le choix d’appeler la société du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h.

Comment contacter les assurances MAAF ?

Vous pouvez contacter le service client par téléphone, au numéro de téléphone 3015. Vous serez mis en contact avec un conseiller MAAF qui répondra à vos questions, sera à votre écoute, et vous informera sur les assurances. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 17h.

Si vous contacter le service clientèle dans le cadre d’un sinistre ou si vous avez besoin d’une assistance vous pouvez former le 0969 32 83 28. Ce service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.  Enfin si vous êtes sourds ou malentendants vous pouvez également envoyer un SMS à MAAF.

Envoyer un email au service client

Si vous préférez écrire directement au service client vous pouvez le faire depuis la page web de la compagnie d’assurance. Entrez dans la rubrique contact et indiquez si vous êtes déjà client du service d’assurance. Vous serez ensuite redirigé vers un formulaire de contact, n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées. Le service client vous répondra dans les plus brefs délais et répondra à toutes vos questions sur les assurances.

Aller dans une agence directement

Vous pouvez également vous rendre directement dans une agence où vous trouverez un conseiller de la compagnie d’assurances qui répondra à toutes vos questions et sera à votre écoute. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter le site de MAAF. Introduisez votre code postal dans le moteur de recherche et les agences les plus proches de chez vous vous seront renseignées. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi appeler l’agence pour prendre un rendez-vous avec un expert en assurance. Ce rendez-vous peut aussi être pris via le site internet.

Contacter la société sur les réseaux sociaux

L’entreprise d’assurance dispose de plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux. En effet, la marque a un compte Facebook, Twitter, Google + et une chaîne YouTube. Vous pouvez directement écrire au service client sur ses réseaux sociaux ou bien suivre l’actualité et les informations sur MAAF en vous connectant sur la chaîne YouTube. Le service client vous répondra très rapidement.

Autres informations importantes

Créer un compte client

Vous pouvez créer un espace privé sur le site, en vous connectant et en cliquant sur le bouton “accès direct” situé à droite de votre écran. Il vous est alors de proposer de créer votre propre espace client. Pour ce faire, choisissez un identifiant ou introduisez votre adresse email et un mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique, vous pouvez le récupérer via votre adresse email.

Demander un devis

Pour obtenir un devis, concernant votre assurance auto, vous pouvez vous connecter sur leur site. Vous devrez introduire toutes les données concernant votre véhicule et vous obtiendrez un devis de la part des assurances. N’hésitez pas à demander un devis pour votre habitation également. Si vous avez des questions n’hésitez pas à téléphoner au Service Client, un membre de service client répondra à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

En cas de sinistre

Si vous voulez déclarer un sinistre (dégât des eaux, accident, vol, besoin d’une protection juridique), Vous pouvez vous connecter dans la rubrique “déclarer et suivre un sinistre”. Pour déclarer un sinistre vous devez vous connecter à votre espace client et encoder toutes les informations qui vous sont demandées. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter le service assistance de MAAF par téléphone ou par email.

Consulter la foire aux questions

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à vous rendre sur la page du site consacré aux questions fréquemment posées par les clients. Vous trouverez toutes les réponses du service client. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question n’hésitez pas à les joindre par téléphone ou à leur envoyer un email. Les questions sont triées par catégorie, vous pouvez trouver des informations pour obtenir un devis, déclarer un sinistre, connaître un bonus, avoir des informations sur les assurances pour un prêt immobilier, etc.

Comment résilier mon assurance 

Pour résilier votre assurance, consultez le site internet de la compagnie d’assurance. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour mettre fin à votre contrat d’assurance. Si vous ne trouvez pas les informations recherchées, n’hésitez pas à contacter le service client par téléphone, par email ou à vous rendre dans une agence.

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