Appeler SAV direct Maisons Du Monde

Informations générales et contacts Maisons Du Monde

Maisons du Monde est une enseigne dont l'activité principale est la vente d'objets de décoration et de meubles.

Elle propose une sélection d´objets du monde entier : ustensiles de cuisine et de la table, textiles, lampions, arômes, bugles, objets artistiques, mobilier …. Chaque magasin Maisons du Monde vous aide à créer votre propre décoration en combinant les influences et les couleurs. La Chine, l'Inde, l'Afrique et le Maroc sont différentes terres et atmosphères que vous pouvez combiner pour que votre décoration intérieure ne ressemble à aucune autre.

Maisons du monde importe des articles dessinés avec soin et de manière artisanale imprégnés des influences culturelles de leurs pays d’origine. Les bois exotiques utilisés pour leur fabrication sont sensibles aux changements de température et d'humidité. Par conséquent, ces bois vifs peuvent se casser légèrement en dépendant des saisons ou des climats. Ce phénomène naturel n'altère pas la qualité des meubles et leur donne un charme unique.

Palissandre des Indes, laque de la Chine, coffre tibétain, coffre indonésien en pin ciré de type anglais... découvrez Maisons du Monde.

Comment contacter le service clientèle de Maisons du Monde?

Joindre le service client de Maisons du Monde par email

Pour envoyer un email au service clientèle, vous devrez vous rendre dans la rubrique “Aide et contact” du site www.maisonsdumonde.com/FR/fr. Un menu s’affiche avec différentes rubriques, choisissez la rubrique qui concerne votre question, puis sélectionnez l’une des questions. Si la réponse ne vous donne pas entière satisfaction, cliquez sur “écrivez-nous”. Un formulaire de contact à remplir s’ouvrira alors et vous pourrez y faire votre demande afin de recevoir une réponse par email.

Contacter le service clientèle de Maisons du Monde par téléphone

Vous pouvez aussi joindre l’équipe de conseillers clientèle de Maisons du Monde par téléphone, du lundi au samedi, de 9H00 à 22H00. Il vous suffit de composer le 0800 804 020 (numéro gratuit depuis un poste fixe).

Chatter avec le service client de Maisons du Monde

Sur le site, vous avez aussi la possibilité de poser votre question en ligne. Cliquez sur la bulle “Besoin d’aide?” et posez votre question dans la fenêtre de discussion instantanée qui s’affiche. Les conseillers du service client de Maisons du Monde répondront à vos questions dans les plus brefs délais.

Envoyer un courrier au service client de Maisons du Monde

Si vous préférez envoyer un courrier au service clientèle de Maison du Monde par courrier postal, c’est également possible. Adressez votre lettre à Service Clients Maisons du Monde - Le Portereau - BP 52402 - 44124 VERTOU Cedex.

Où trouver un magasin Maisons du Monde?

Vous désirez acheter des objets de décoration ou encore des meubles à Maisons du Monde, mais ne savez pas où se trouve le magasin le plus proche de chez vous? Rendez-vous sur le site puis cliquez sur “Mon Magasin”. Dans cette rubrique, vous pouvez effectuer une recherche par pays, ville, code postal ou directement sur la carte. Lorsque la recherche est effectuée, une liste de magasins s’affiche. Il vous suffit de sélectionner le magasin de votre choix et de cliquer sur “Voir fiche magasin” pour que s’affichent tous les détails du magasin, comme l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture ou encore les accès en transports en commun.

Disponibilité des produits en magasin

Si vous désirez acheter un produit que vous avez trouvé sur le site mais que vous préférez vous rendre dans un magasin, vous avez la possibilité de vérifier la disponibilité de ce produit dans le magasin de votre choix. Vous pourrez également passer commande en magasin si l’article n’était pas disponible.

Passer commande en ligne

Que vous désiriez acheter un luminaire, une commode ou du linge de lit, vous pouvez passer votre commande en ligne sur le site officiel. Sélectionnez les produits de votre choix et ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez voir s’afficher les frais de livraison estimés et pouvez également calculer les frais réels de livraison. Pour passer commande, vous aurez besoin de votre compte client que vous pourrez créer si vous n’en avez pas encore, sinon, vous devrez vous connecter avec vos identifiants puis procéder au paiement.

Livraison

La livraison et le mode de transport sont toujours adaptés en fonction des produits commandés et vous seront confirmés après la validation de votre panier. Que ce soit par colissimo, Chronopost ou encore TNT. Pour retrouver les conditions, zones et tarifs de livraison, n’hésitez pas à vous rendre sur le site, dans la rubrique “Livraison”.

Retour

Vous avez 14 jours pour changer d’avis et retourner un produit commandé auprès de Maisons de Monde. Vous devez alors vous rendre dans votre espace personnel et cliquer en face du produit concerné sur “Retourner un produit”. Selon le mode de livraison, des procédures différentes s’offrent à vous :

• Colissimo : vous recevrez un bon de retour et un bordereau d’expédition par email, et les frais d’expédition sont gratuits.
• Chronopost, Geodis TNT, Ducros, Express : vous serez contacté pour fixer un rendez-vous avec le transporteur et devrez remballer la marchandise qui sera reprise au pied de votre domicile.
• Transport spécialisé : vous serez contacté pour fixer un rendez-vous avec le transporteur, celui-ci se rendra au lieu et à l’étage de votre choix pour reprendre la marchandise.

Consulter la FAQ

Sur le site de la marque, vous avez la possibilité d’accéder à toute une série de questions fréquemment posées auxquelles l’équipe de Maisons du Monde a répondu. Pour les consulter, cliquez sur la rubrique “Aide et contact”.

Services Maisons Du Monde