Appeler SAV Panthéon

Informations générales et contacts Panthéon

Introduction au monument historique parisien !

Le Panthéon de Paris est un monument situé dans le quartier Latin. Il est construit comme une église dédiée à Sainte-Geneviève. Il est un des premiers exemples du néoclassicisme, avec une façade inspirée du Panthéon de Rome.  Il est situé dans le 5ème arrondissement, sur la Montagne Sainte-Geneviève.  Il a une vue sur tout Paris. Son architecte, Jacques-Germain Soufflot, avait l’intention de combiner la légèreté et la luminosité des cathédrales gothiques avec les principes classiques. Cet architecte est mort avant d’avoir fini son œuvre. Comme avec la plupart des bâtiments célèbres, celui de Paris a son histoire unique. La raison pour laquelle il a été a été construit était de remplacer l’église endommagée de Sainte-Geneviève sous les ordres de Louis XV qui voulait placer ce monument en reconnaissance á Dieu après sa récupération d’une maladie.

Comment contacter le service clientèle du monument ?

Les chargés de clientèle sont joignables par téléphone, email ou encore via les réseaux sociaux. Ne bougez pas et lisez ce qui va suivre, nous vous mettons en description tous les contacts à connaître !

Joindre le service clientèle par téléphone

Comme nous l’avons mentionné précédemment, le service relation client est à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone au 0144 32 18 00 (tarif d’un appel local). Si vous appelez depuis l’étranger, formez le 00 33 ou +33 si vous appelez depuis un téléphone mobile et ne composez pas le premier chiffre du numéro de téléphone (0). Le service client est disponible sept jours sur sept (du lundi au dimanche) de 10h à 18h.

Contacter le service d’aide par e-mail

Les chargés de clientèle sont aussi joignables par email. Vous pouvez adresser toutes vos questions au service client grâce au formulaire de contact que vous retrouverez sur la page web, dans la rubrique “contact”. Remplissez-le avec vos informations personnelles et votre demande, puis validez. Les conseillers répondront à vos questions dans les meilleurs délais.

Chatter avec le service attention clientèle

Parce que le Panthéon se veut joignable par tout le monde, vous pouvez aussi contacter son service client sur les réseaux sociaux. Rendez-vous sur la page web officielle, cliquez sur la rubrique “explorer” et choisissez “réseaux sociaux” ou cliquez sur l’onglet “réseaux sociaux” à gauche. Une petite fenêtre contenant plusieurs réseaux sociaux s’affichera. Choisissez le réseau de votre choix et cliquez dessus. Vous pourrez découvrir la page officielle du Centre des monuments nationaux, toute son actualité et pourrez également converser avec ses conseillers. Il vous suffira de cliquer sur le bouton “contacter”. Le délai de réponse moyen est de quelques heures. Attention, vous devrez certainement être connecté sur le réseau social choisi. Pour ce faire, vous devez posséder un compte personnel sur le réseau. Si toutefois le délai d’attente est trop long, vous pouvez appeler directement, au numéro et aux heures d’ouvertures mentionnés ci-dessus.

Besoin d’aide pour accéder au Panthéon ?

Si vous désirez vous rendre sur le lieu dont il est question, mais que vous ne savez pas exactement comment y accéder, vous trouverez dans cette rubrique quelques informations pratiques.

• Adresse : Panthéon, Place du Panthéon, 75005 Paris

• Horaires d’ouverture : du 2 janvier au 31 mars, ouvert de 10h à 18h, du 1er avril au 30 septembre, ouvert de 10h à 18h30 et du 1er octobre au 31 décembre, ouvert de 10h à 18h. Le dernier accès se fait 45 minutes avant la fermeture. Le monument est ouvert tous les jours sauf le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre.

• Transports en commun : Métro ligne 10 (station Cardinal Lemoine), RER B (station Luxembourg, bus (lignes 21, 27, 38, 82, 84, 85 et 89).

• Voiture : Boulevard Saint-Michel et rue Soufflot

Le service « Billetterie »

Vous pouvez acheter vos billets aux guichets directement sur place ou en ligne. Pour accéder à la billetterie en ligne, rendez-vous sur le site officiel, puis cliquez sur le petit onglet “billetterie”. Choisissez ensuite “billetterie en ligne”. Vous aurez la possibilité de consulter les différents tarifs, mais aussi d’imprimer votre billet à domicile ou de le présenter sur votre mobile ou tablette ou encore de retirer vos billets en magasin Fnac. Ces billets sont des billets coupe-files, vous évitant ainsi de passer par la caisse et vous permettant de vous rendre directement dans le monument. Attention, ces billets sont majorés de frais de traitement.

En lien avec les visites

Vous pouvez bénéficier de différents types de visites selon si vous vous rendez sur place, seul ou en groupe. Des visites libres, commentées, des visites-conférences en plusieurs langues et payantes, la visite des hauteurs du Panthéon à certaines périodes de l’année, ou encore des visites audioguidées au tarif de 3€. Pour retrouver tous les types de visites, leurs descriptions et informations relatives, consultez le site du Panthéon, cliquez sur “services” puis “toutes les offres”.

Autres services à connaître

Le Panthéon et le centre des monuments nationaux préconisent l’accueil pour tous. En effet, il est possible d’organiser des visites commentées tactiles pour les personnes mal et non-voyantes, des visites adaptées en langue des signe française et internationale pour les personnes sourdes et malentendantes, des dispositifs pour les visiteurs déficients intellectuels ou encore des places de stationnement spécifiques et des visites (malheureusement pas possibles dans toutes les parties du lieu) pour les personnes à mobilité réduite. Pour plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à consulter le site web (mentionné plus haut), dans la rubrique “accueil pour tous”, contacter le service clientèle par téléphone ou par email, mais également le centre des monuments nationaux, aussi présent sur les réseaux sociaux.

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