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Informations générales et contacts Prada

Prada : la marque de luxe à l’italienne

Il s’agit d’une enseigne italienne fondée en 1913 par Mario et Martini Prada, spécialisée dans le prêt-à-porter, les lunettes de luxe et la maroquinerie. L’activité se concentrait à l’origine sur les sacs à main en cuir haut de gamme, les accessoires de luxe et les valises. À l’époque, les articles de maroquinerie haut de gamme émouvaient l’élite européenne, ce qui pousse Prada, en 1919, à devenir le fournisseur officiel de la famille royale italienne.

Le secret de Prada : revenir au cuir et monter en gamme, même si elle devait sa renommée à sa collection de sacs et de portefeuilles en nylon noir enrichis du triangle de la marque.

Le service client de la marque de luxe

Si vous cherchez un sac, un vêtement de luxe ou des chaussures, ou si vous voulez essayer le nouveau parfum ou regarder la nouvelle collection de lunettes. Faites votre premier achat en ligne sur le site de l’enseigne italienne. Vous voulez savoir quels sont les moyens de paiement, si votre colis peut être livré dans votre pays. Vous voulez redécouvrir la disponibilité du modèle choisi et les délais de livraison. N’hésitez pas à contacter le service clientèle.

Joindre le service clientèle et rôles de cette fonction

Présente dans le monde entier grâce à ses nombreux magasins affiliés, la marque en question a mis en place un service client lui permettant de bénéficier d’un accompagnement dans l’achat de ses articles, de suivre ses commandes ou d’adresser une réclamation à la société. Si vous souhaitez obtenir des informations sur un modèle particulier ou sur les délais de livraison, contactez le service client par téléphone ou par e-mail. Les conseillers du client seront heureux de tout clarifier.

Entrer en contact avec le service relation clientèle par téléphone

Afin de joindre les conseillers pour une assistance, ou pour toute information complémentaire, question ou demande, nous vous fournissons le numéro de téléphone du service client avec notre service d’informations téléphonique. Ainsi, il suffit de nous appeler, pour vous proposer le numéro de téléphone du service clientèle de la marque. Sinon, vous pouvez joindre le service consommateur direct de la marque luxueuse par téléphone au 0 080 080 077 232. Ce service est joignable du lundi au samedi 9h00 à 20h00, ou aussi le dimanche 9h00 à 18h00.

Contacter le service client par courrier électronique

Pour toute information et pour communiquer votre décision de résilier, envoyer un mail à cette adresse : service.eu@prada.com. Afin d’exercer vos droits conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles, adressez-vous à : privacy@prada.com.

Joindre le service client par courrier postal

Si vous n’êtes pas en mesure de contacter le service client par téléphone ou si les horaires proposés ne vous conviennent pas, vous pouvez contacter un conseiller en envoyant un email à l’adresse suivante : S.p.A, Via Antonio Fogazzaro 28, 20135 Milan, Italie. Soyez certain que vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Prendre contact avec le service client par internet

Afin de ne pas rater la sortie des nouvelles collections produites par la marque, suivez-la sur Facebook, Twitter et Instagram. Et bien sûr, vous pouvez consulter le site Web officiel via lequel vous pouvez trouver les boutiques, accéder aux conditions générales de vente et vous abonner à la Newsletter en toute circonstance.

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