TCAR

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Transports

Adresse:

15, rue de la Petite Chartreuse, Rouen

Code postal:

76000

Horaires:

L-V 7:30h-18h

Horaires d'ouverture du service client TCAR

	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim

Ces horaires sont incorrects ?

Informations générales et contacts TCAR

A propos de TCAR

TCAR (Transport en commun de l’agglomération rouennaise) ou Réseau Astuce fut créée le 28 mai 1976 à partir de la fusion de la CTR (Compagnie de tramways de Rouen) et de la CGFTE (Compagnie Générale Française de Transport et d’Entreprise).

C’est une entreprise française au capital de 770 275 €, qui assure la gestion des transports en communs (Tramway, Bus à haut niveau de service, Autocar, Transport à la demande, autobus, taxis collectifs) de la ville de Rouen et de Son agglomération qui compose de 92 lignes. TCAR opère comme une filiale de Transdev2

TCAR exploite le réseau Astuce. Cette exploitation inclut :

Le métro : 2 lignes de tramway

Le TEOR : lignes de bus à haut niveau de service

Les lignes de bus FAST : lignes de bus renforcées en fréquences

Les autobus : 9 lignes (14 en incluant les FAST)

Les taxis collectifs : 4 lignes

Le service TPMR : un service de transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite.

Les navettes du Zénith et du parc animalier de Roumare.

Les lignes Noctambus4

Chronologie

1976 : Naissance de la TCAR issue du rapprochement entre la CTR et la CGFTE

1991 : Signature du contrat de concession entre le SIVOM de l’agglomération rouennaise et la Société du Métro de l’Agglomération Rouennaise

1994 : mise en service du métro et naissance du réseau Métrobus

1995 : Le SIVOM devient District de l’Agglomération Rouennaise.

1999 : Lancement des travaux pour l’aménagement des sites propres des futurs intervenants

2000 : Les 33 communes de l’agglomération rouennaise créent la Communauté de l’Agglomération Rouennaise.

Comment contacter avec TCAR

Adresse: 15, rue de la Petite Chartreuse, Rouen

2001 : mise en service du TEOR (Transport Est-Ouest rouennaise)

2002 : La CAR devient l’Agglo de Rouen et la commune de Roncherolles-sur-le-Vivier devient la 34ème commune de l’agglomération rouennaise

2004 : Le 17 décembre, le métro fête ses 10 ans !

2005 : La TCAR met en ligne un nouveau site Internet qui permet de consulter les horaires de passages théoriques

2007 : changement de logo et slogan (ancien slogan : «Au rythme de la ville»)

2008 : Un nouveau système de billettique est lancé à la carte à puce ASTUCE et un nouveau système d’aide à l’exploitation et à l’information Voyageur est mis en place.

2010 : Création de La CREA : Communauté de l’agglomération rouennaise, elbeuvienne et austreberthe.

2012 : La CREA fera l’acquisition de 27 nouvelles rames de métro.

Contactez TCAR

Besoin d’aide ? Une déviation, problèmes sur une ligne, une question ? Vous pouvez également contacter la TCAR du lundi au vendredi de 7:30h à 18h par :

Email : contact@reseau-astuce.fr ou bien tcar-recrutement@transdev.com en cas de transmission de candidature pour joindre l’équipe de TCAR

Par agence : Cliquez-ici pour voir les agences les plus proches à votre local

Par poste :

9 rue Jeanne d’Arc
Rouen,
France

Vous pouvez entrer dans le site reseau-astuce.fr pour plus d’informations au sujet des tarifs, des horaires, du réseau et d’autres contenus …

Services TCAR

Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial TCAR ?

Vous avez une demande à transmettre au service commercial de TCAR ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.

Se rapprocher du service promotionnel TCAR

Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.

Entrer en contact avec TCAR et son support informatif

Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-V 7:30h-18h.

Déposer une revendication auprès de la société TCAR

Vous rencontrez un souci avec l’entreprise TCAR ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société TCAR et ce, en quelques étapes.

Premièrement, contactez le service clientèle TCAR par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 15, rue de la Petite Chartreuse, Rouen. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.reseau-astuce.fr, en précisant vos coordonnées.

Envoyer un courrier écrit au siège social TCAR

Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 15, rue de la Petite Chartreuse, Rouen.

Utiliser le support téléphonique pour appeler TCAR hors de France

Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe TCAR ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.

Communiquer avec le support client via les médias sociaux

En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise TCAR également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.

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