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Informations générales et contacts TikTok

À propos de TikTok

TikTok est une application mobile de partage de vidéo dévelopée par l’entrepise chinoise ByteDance en septembre 2016. Elle permet aux utilsateurs de visionner des clips musicaux, mais également de se filmer et de monter ses propres clips en choisissant une chanson, parmis une liste inénombrable de titres musicaux, le tout pendant une soixantaine de secondes.

TikTok est l’application de partage de clips qui rassemble la plus grande communauté avec plus de 150 millions d’actifs présents quotidiennement sur la plateforme. Elle ne cesse de se faire connaître et a vu naître plusieurs tendances virales et a propulsé des utilisateurs au rang de personnalités sur le web.

Vous êtes adepte de l’application ou souhaitez en savoir plus ?

Aidez-vous des supports de contact suivants afin d’établir une communication avec le service de renseignements de TikTok France.

Échanger avec l’application via le service mail

Vous avez besoin de contacter le service d’assistance ?

TikTok vous invite tout d’abord à consulter sa page dédiée aux informations et aux problèmes fréquents rencontrés par les utilisateurs. Si malgré ça, vous ne trouvez pas de solutions à vos demandes, il vous sera éventuellement possible de contacter l’enseigne à l’aide des différentes adresses e-mails mis à votre disposition ci-dessous.

Pour tout problème en lien avec votre compte personnel, tel que : mot de passe, supression de compte. Adressez un courrier électronique à l’adresse suivante : feedback@tiktok.com.

Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de l’application, soumettez un email à info_europe@tiktok.com.

Pour un problème rencontré lors d’une transaction financière sur l’application, effectuez vos demande ici : transaction@tiktok.com. Les conseillers en ligne des différents service d’assistance se chargeront de récolter l’ensemble de vos données personnelles et rassembleront tous les éléments nécessaires, afin de vous élaborer une réponse détaillée visant à satisfaire toutes vos attentes.

Vous êtes plutôt ancienne école et désirez contacter TikTok par courrier ?

Pour cela rien de plus simple, prenez le temps de communiquer vos idées et faire part de vos questionnement par écrit en indiquant la raison exact de votre prise de contact et le moyen de communication que vous souhaitez utiliser pour obtenir une réponse du service d’assistance. Tous les documents annexes pouvant améliorer le traitement de votre requêtes écrite, peuvent être joints à votre courrier.

Le siège social officiel de l’enseigne se trouve actuellement aux États-Unis, mais nous pouvons vous transmettre l’adresse postale du représentant européen de TikTok situé en Angleterre. 

Bytedance UK Limited
Aviation House, 125 Kingsway Holborn
Londres, WC2B 6NH

L’enseigne possède des conseillers spécialisés à l’international et vous invite à écrire dans la langue souhaité. Le support d’aide étudiera toutes vos demandes de renseignements avec le plus grand soin, vous assistera à distance en vous guidant dans le processus des démarches que vous souhaitez entreprendre avec TikTok et vous fourniront un retour dans les quelques jours suivants réception de votre lettre.

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Découvrez l’application et créez vos clips musicaux, partagez vos idées et échangez avec la communauté TikTok grâce à l’application disponible sur Android et IOS.

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