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Horaires d'ouverture du service client Vtech

Informations générales et contacts Vtech

Concernant l’enseigne Vtech

Vtech est une enseigne internationale qui se spécialise dans les jouets électroniques pour enfants. C’est d’ailleurs l’un des plus grands fabricants qui diffuse ses produits aux quatre coins du globe et pour cela, Vtech dispose d’un réseau implanté dans plus de 10 pays et possède aussi 7 filiales. Avec plus de 30.000 collaborateurs, Vtech réalise des chiffres d’affaires de plusieurs centaines de millions de chiffres d’affaires par an ! Provenant initialement de Hong-Kong, Vtech est en activité depuis les années 1970 et distribue des produits adaptés selon les âges :

– Section Éveil allant de 0 à 12 mois
– Section Jouets de 0 à 12 mois
– Section Jouets allant de 1 à 3 ans
– Section Jouets allant de 3 à 6 ans
– Section Jouets allant de 6 ans à plus

Vous êtes sur la page de Vtech ?

Avez-vous pensé à la FAQ de Vtech ? C’est un dispositif qui est complet et qui aidera à avoir des réponses à vos interrogations. Pour pouvoir rejoindre cette partie virtuelle disponible depuis la page Internet de Vtech, allez-y directement depuis le lien de redirection suivant. Découvrez en premier lieu les différentes rubriques et ensuite, parcourez celle qui correspond avec votre souhait parmi les rubriques suivantes :

– Garantie
– Informations generales
– Les jouts Vtech
– Explora Park
– Vtech Baby
– Kidicom & Storio

Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à retrouver la réponse voulue ? Pas de problème, cela arrive parfois et si vous êtes confrontés à un manque d’information, il suffit de vous rediriger vers les contacts suivants. Retrouvez ainsi plus bas tous les principaux contacts de la marquer Vtech, afin de mieux vous guider et de vous offrir une expérience clientèle toujours plus qualitative.

Soumettre une demande à Vtech

Le spécialiste du jouet pourra vous apporter tous les éléments de réponse dont vous auriez besoin et pour ce faire, voici le lien de redirection direct vers le formulaire de prise de contact de l’enseigne. C’est le meilleur moyen de recevoir la réponse que vous attendez et sur plusieurs sujets :

– Garantie d’un produit
– Fonction d’un produit
– Émettre un commentaire
– Faire remonter un problème après un achat
– Soumettre une remarque
– Solliciter le SAV de Vtech…

Afin que la communication se fasse dans les meilleures conditions, ile st impérativement obligatoire de remplir toutes les rubriques qui apparaissent. Cela vous aidera à exposer la demande qui est la vôtre et ensuite, une fois envoyée, elle pourra être prise en compte par le support technique de Vtech. Recevez au plus vite une réponse professionnelle de la part de la marque.

Vous préférez appeler directement Vtech ?

Dans le cas où vous avez besoin d’une assistance ou de toute intervention impliquant directement les équipes professionnelles de Vtech, dans ce cas il est plus judicieux en effet de composer le 01 30 09 88 00. Nous vous conseillons de bien appeler en semaine uniquement (du lundi au vendredi) et si vous appelez en référence à un produit, voici ce que vous devez avoir avec vous au préalable :

– Reference du produit
– Facture d’achat (ticket de caisse, mail de confirmation…)
– Garantie du produit

Votre interlocuteur pourra tout à fait vous proposer une écoute professionnelle, avant de vous proposer une solution. Selon les cas, il est éventuellement possible que l’on transfère votre demande vers un service plus adapté. En tout cas sachez que le support clientèle de Vtech fera tout son possible pour vous assurer pleine satisfaction.

Le support écrit de l’enseigne Vtech

Toute demande peut également se faire via le service client de Vtech qui vous met à disposition un service courrier. À vous de choisir en fonction de l’urgence de votre rapprochement et du support de communication que vous préférez. Nous vous conseillons de soumettre toute demande par écrit (commentaire, remarque, réclamation…) et de joindre au besoin, tout document joint, permettant de justifier votre courrier. Enfin, soumettez votre courrier à cette adresse :

VTECH ELECTRONICS EUROPE S.A.S
24, allée des sablières CS 10503
78293 Croissy-sur-Seine Cedex
France

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