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Informations générales et contacts Weleda

Découvrir l’enseigne Weleda

Weleda est une société suisse qui fabrique et distribue des produits cosmétiques, mais également des élaborations diététiques et pharmaceutiques. Depuis sa création en 1921, la marque a su se distinguer en proposant des produits conçus selon le mouvement et les croyances de la médecine anthroposophique.

Weleda vous garantit des gammes respectant une charte qualité stricte et aux matières premières d’origine naturelle, qui sont cultivées dans leurs propres jardins. Retrouvez toutes les catégories présentées au sein du site en ligne Weleda ou procurez-vous les produits preparés à base de plantes médicinales dans ses nombreux points de ventes.

En cas de besoin, Weleda vous invite à consulter son service client joignable sous plusieurs formalités de contact.

Weleda au bout du fil…

Pour communiquer avec un membre du personnel de la marque le plus facilement et rapidement possible, nous vous conseillons d’appeler le service consommateur, qui vous permettra de transmettre vos interrogations et de récupérer des informations en direct.

Composez sans plus attendre le 03 89 69 68 09 et prenez le temps d’expliquer en détail vos besoins auprès du personnel Weleda. Le standard est joignable tous les jours de la semaine du lundi au vendredi de 9h à 12h. Le centre d’assistance de l’enseigne vous informera sur toutes les offres disponibles, vous conseillera en fonction des produits qui vous correspondent et orientera votre appel en cas de besoin auprès du service technique le plus apte à vous apporter de l’aide.

Exprimez-vous par courrier

Constituez votre demande par écrit, à l’attention du service consommateur de Weleda qui récoltera l’ensemble des requêtes en lien avec :

• – Des informations sur un produit
  – La composition d’une référence
  – Une annulation de commande
  – Un délai de livraison
  – Facturation

Si vous le souhaitez, il vous sera possible de joindre à votre prise de contact tout fichier annexe permettant d’apporter plus de précision. Le service clientèle de Weleda fera le maximum pour rassembler tous les éléments nécessaires afin de vous apporter une réponse détaillée, dans les plus brefs délais.

Laboratoires Weleda
9 rue Eugène Jung CS 20152
68331 Huningue

Obtenir de l’aide en ligne

La société Weleda vous offre la possibilité d’établir un contact avec son support d’assisantece à l’aide d’un formulaire de demande disponible sur son site internet. Rendez-vous sur le site officiel de la marque et dirigez-vous sur l’onglet « contact ».

Vous retrouverez un formulaire de contact qu’il vous faudra remplir avec soin afin d’apporter toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre requête, en indiquant le moyen de communication que vous préférez afin de permettre aux agents de vous recontacter.

L’équipe web s’engage à récupérer tous les renseignements indispensables à votre prise en charge et vous offrira un retour accompagné de l’aide nécessaire, dans les délais les plus courts. 

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Lors d’un achat sur le site Internet de Weleda, vous aurez l’occasion de choisir le moyen de livraison que vous souhaitez parmi la livraison à domicile ou le retrait en points-relais. Les frais de livraisons seront identiques, quelle que soit l’option choisie.

Toutes les commandes supérieures à 40€ obtiendront les frais de port gratuits. Pour toutes autres commandes, le client devra s’acquitter de 4,50€ pour couvrir les frais de logistique.

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