Informations générales et contacts Apple
Concernant la célèbre marque à la pomme !
Apple est une entreprise multinationale américaine dont l’activité principale est de concevoir et commercialiser des produits électroniques haut de gamme, des ordinateurs et des logiciels informatiques. Elle a été créée en 1976 et aujourd’hui est connue comme la marque à la pomme. Une des firmes les plus importantes dans le secteur informatique.
Ses principaux produits sont l’iPhone, l’iPad, l’iPod, le MacBook, l’iMac, le Macintosh entre beaucoup d’autres…
La multinationale est considérée comme la seconde entreprise du monde dans le secteur de l’industrie high-tech, juste derrière Samsung. La marque à la pomme est valorisée à 170 milliards de dollars devant deux grands groupes comme Google et Coca-Cola. Son siège social se trouve à Cupertino, en Californie.
Joindre le service client Apple
Si vous souhaitez vous informer et acheter un produit, recevoir des conseils, trouver une boutique officielle de la marque, ou encore savoir les dates des prochains événements importants de la firme, vous pouvez entrer sur le site officiel. Vous pouvez également appeler le service clientèle de l’entreprise, des conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches.
Contacter le service clientèle de la société américaine
Pour la contacter, vous pouvez vous rendre sur le site internet officiel de l’entreprise et plus directement sur la page “Comment nous contacter”. Voici quelques informations importantes pour entrer en contact avec le service clientèle de l’enseigne.
Numéros de téléphones pour contacter Apple
Depuis le site, vous pouvez acheter des logiciels ainsi que du matériel, et éventuellement des accessoires, même d’autres marques. Vous pouvez appeler le 0 805 540 003 pour contacter l’assistance technique de l’enseigne électronique. Un conseiller client répondra à votre appel et sera à votre écoute pour vous renseigner. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi.
Pour obtenir le numéro du service d’aide de votre choix, nous vous recommandons de vous rendre sur le site internet de la marque. En effet, en cliquant sur la section de contact de l’entreprise américaine qui se trouve tout en bas de la page principale, vous accéderez à tous les numéros de téléphone dont dispose l’entreprise pour vous venir en aide.
Demander une assistance commerciale
Si vous avez effectué une commande directement sur la boutique en ligne et que vous voulez consulter votre commande, vous pouvez aller sur la page web du suivi de votre commande. Vous trouverez toutes les informations concernant votre commande (vous pourrez suivre votre commande, effectuer des mises à jour, retourner un produit, etc.).
Acheter des produits de la marque pour votre entreprise
Si vous faites partie d’une entreprise et que vous vous chargez du matériel, vous pouvez vous rendre dans la boutique en ligne consacrée aux professionnels. Un conseiller client entreprise vous répondra du lundi au vendredi, à partir de 9 heures jusqu’à 21 heures. Le samedi, ils vous répondront de 9 heures à 18 heures. Ils vous feront part des offres spéciales pour les entreprises et des services qu’ils proposent.
Contacter l’entreprise pour le secteur de l’Education
Si vous voulez joindre l’enseigne dans le cadre éducatif (vous êtes professeur, étudiant, élève ou autre), pour la livraison de matériel, vous pouvez vous rendre dans la section « Education » du site internet. Vous y trouverez le numéro de téléphone adéquat pour être mis en relation avec ce service client.
Joindre la société depuis une boutique ?
Si vous cherchez un magasin près de chez vous spécialement dédié à la multinationale, vous pouvez vous rendre dans un Apple Shop. Les articles de la marque sont aussi disponibles dans d’autres magasins partenaires. Dans une boutique officielle, l’expert répondra à vos questions et sera à votre service. Vous pouvez trouver un Apple Shop en consultant le site internet de l’entreprise américaine.
Rechercher un revendeur de la marque
Les vendeurs qui souhaitent revendre des produits sont appelés les Apple Premium Resellers. Ils proposent des produits depuis des magasins officiels, et proposent à des prix réduits des ordinateurs Mac, des IPods, des IPads et des accessoires. Vous trouverez toutes les informations concernant les revendeurs sur le site internet de la société, dans la rubrique qui leur est consacrée. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez contacter le service clientèle.
Joindre un revendeur agréé : comment ?
Pour trouver un revendeur de produits Apple agréé, vous pouvez aller sur le site d’Apple France et utiliser le moteur de recherche d’Apple. Pour obtenir de plus amples informations, contacter le service client Apple.
Parler avec un consultant directement
Pour vous entretenir et parler avec un consultant de la marque à la pomme, vous pouvez consulter le site internet de l’entreprise et aussi sa page web consacrée aux consultants Network.
Acheter des produits de l’enseigne
Pour acheter des produits au détail, pour obtenir des offres et éventuellement un financement, vous pouvez consulter la rubrique “où acheter” sur le site web.
Contacter un technicien par téléphone
Pour obtenir de l’aide par téléphone, pour une réparation ou simplement des renseignements concernant l’aspect technique de votre produit, rendez-vous dans la rubrique de contact de la marque. Celle-ci se trouve tout en bas de la page principale du site web de l’entreprise. Il répondra à toutes vos questions et vous aidera pour réparer votre IPad, IPod, Mac… et tout autre produit commercialisé par l’entreprise. Sachez qu’il existe d’autres numéros d’assistance depuis d’autres pays.
Obtenir l’aide d’un technicien en ligne
Pour joindre un technicien en ligne, allez dans la rubrique « Assistance ». Vous aurez des réponses à vos questions et vous pourrez parcourir des manuels. Si vous voulez plus de conseils et entrer en contact avec la communauté de la marque à la pomme, vous pouvez vous rendre sur l’onglet « Support Community ».
Services Apple
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Apple ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Apple ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Communiquer avec Apple et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Solliciter le service informatif Apple
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-V 9h-19h .
Soumettre une réclamation au service compétent Apple
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 7, place de Lena,Paris.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.apple.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Apple en France
La raison sociale de la société Apple vous attend à cette adresse : 7, place de Lena,Paris. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Apple hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Apple ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Apple également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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Quand va-t-il y avoir des nouveautés chez Apple ?
Bonjour je souhaite faire le suivi du service après-vente d?Apple. Le technicien m?a expliqué que je pouvais le faire depuis le site et mes identifiants mais je ne sais pas vers quel onglet me diriger une fois connecté. Merci de votre aide.
Je voudrais savoir s’il est possible d’annuler une commande effectuée en ligne. Merci par avance, bien à vous. Mme Haillou
Bonjour je souhaite faire suivre ma commande en ligne depuis le site d’Apple c’est possible ? Bien à vous.
Bonjour j’ai mon l iphone qui ses bloqué s’est écrit ce connecté à itunes mes je ne connais plus mon mot de passe comment faire pour le faire débloquer merci
Bonjour j’ai acheté un chargeur de la marque Apple sur la boutique en ligne de la marque, mais voilà le colis aurait dû arriver il y a plusieurs jours et ce n’est pas le cas, quel est le contact téléphonique du service client d’Apple ? J’ai la référence du colis et je voudrais bien savoir où il se trouve, merci.
Bonjour je voulais savoir si Apple pouvait se charger d?un téléphone de la même marque un Iphone 6s qui a été reconditionné mais qui reste sous garantie pendant un an ? Si oui, comment contacter le service client d’Apple ? Merci de vos réponses.
Bonjour je voudrais savoir si en rachetant un téléphone reconditionné sur Internet de la marque Apple toujours sous garantie, Apple ferait marcher la garantie constructeur ou pas ? Merci.
Bonjour, l´assistant d´Apple est compris dans l´assurance téléphone ? Je demande car je l´ai souscrite et je voudrais savoir si pour une maintenance d´écran tactile le service pouvait me venir en aide ? Merci.
On pourra dire ce qu´on voudra, mais Apple est le number one!