Informations générales et contacts Alcatel
Alcatel : spécialiste dans la fabrication de terminaux communicants
Alcatel par le biais de Atlinks (Nokia) offre une large gamme de terminaux (fixes et mobiles) conçus pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels. Les terminaux en question sont distribués à travers le monde par les opérateurs télécoms, les réseaux professionnels et la grande distribution. La qualité de ses terminaux fait que le groupe est l’un des préférés des professionnels et des particuliers, c’est l’engament qu’a pris le groupe en fournissant un matériel efficace et correspondant aux besoins de chacun le tout couplé à des tarifs ayant un excellent rapport qualité / prix.
Comment contacter le service clientèle ?
Si vous désirez recevoir des informations sur les produits de la marque de téléphonie, recevoir une aide en ligne concernant un téléphone, ou recevoir les documents nécessaires à l’utilisation d’un produit en question, vous pouvez contacter le service client par téléphone, courrier ou par email. Lisez ce qui va suivre un peu plus bas et collectez le support de communication qui vous convient, afin d’établir la communication.
Contacter le service attention client par téléphone
Pour toute question technique dédiée aux téléphones résidentiels (problème d’installation, d’utilisation de votre produit), vous pouvez contacter l’assistance téléphonique du lundi au samedi de 08h00 à 19h00 au 0 820 820 217. Il est conseillé d’appeler le support avec un autre téléphone et de garder le téléphone pour lequel vous demandez un support à portée de main. N’oubliez pas également de noter le numéro de série du téléphone, celui-ci commençant par S/N, il permettra de réduire le temps de communication.
Joindre le service d’aide par e-mail
Vous désirez recevoir des informations sur un produits en particulier, être renseigner sur les modalités d’achat sur la boutique en ligne ou trouver un revendeur, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante france-salescontact@alcatel-business.com. Un chargé de clientèle vous aidera dans vos démarches dans les meilleurs délais et vous redirigera vers les services correspondant à votre statut de particulier ou d’entreprise.
Contacter le service clientèle directement par courrier
Vous pouvez recevoir des informations sur les téléphones ou les produits par courrier, pour cela, il vous suffit d’en faire la demande en indiquant sur papier libre, la nature de votre demande et vos informations de contact et d’envoyer le tout à l’adresse suivante :
Raison sociale
Immeuble Cyteo
147, Avenue Paul Doumer
92500 Rueil-Malmaison
France
Communiquer avec un chargé clientèle via les réseaux sociaux
Les chargés de clientèle sont disponibles pour vous répondre en seulement quelques heures sur les réseaux sociaux, vous pouvez joindre les pages dédiées aux particuliers ou aux professionnels. Alcatel est présent sur Facebook et Twitter ce qui peut être une bonne option, dans le cas où vous souhaiteriez rejoindre la communauté virtuelle de la marque. Le service assistance se rend également disponible depuis ces médias sociaux, alors n’hésitez pas !
Informations sur le siège social de la marque
Pour toute autre démarche concernant l’enseigne de télécommunication, vous pouvez écrire au siège social et leur faire part de votre demande en envoyant votre courrier sur papier libre à l’adresse suivante :
Atlinks Europe (Alcatel)
Immeuble Cyteo
147, Avenue Paul Doumer
92500 Rueil-Malmaison
France
Services Alcatel
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Alcatel ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Alcatel ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Communiquer avec Alcatel et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Alcatel et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : du lundi au samedi de 08:00 à 19:00.
Déposer une revendication auprès de la société Alcatel
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise Alcatel ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société Alcatel et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle Alcatel par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : Immeuble Cyteo 147, Avenue Paul Doumer 92500 RUEIL-MALMAISON. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.alcatel-home.com/fr, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Alcatel en France
La raison sociale de la société Alcatel vous attend à cette adresse : Immeuble Cyteo 147, Avenue Paul Doumer 92500 RUEIL-MALMAISON. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Alcatel hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Alcatel ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Alcatel et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Alcatel. Allez vite jeter un œil !
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