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Horaires d'ouverture du service client Banque Accord

Informations générales et contacts Banque Accord

Introduction à l’enseigne

Oney appartient au groupe Auchan Holding. C’est une entreprise qui est spécialisée dans la proposition de crédit pour leurs clients. La compagnie leur propose également divers moyen de paiement ainsi que leur gestion. À l’heure actuelle, l’entreprise peut se vanter de compter plus de 7 million de clients à travers le monde, principalement en Europe et en Asie. Oney était appelé auparavant Banque Accord et distribue des cartes de crédit.

Comment contacter Oney ?

Via le formulaire de contact

Vous pouvez facilement contacter le service client de la banque Oney, en remplissant le formulaire de contact, disponible sur leur site internet dans la rubrique du même nom. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées et l’objet de votre message. Vous pouvez également poser une question à partir d’un mot clé que vous insérerez dans le cadre prévu à cet effet. Vous serez ensuite redirigé vers la page de la foire au question d’Oney. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez surtout pas à contacter la compagnie par téléphone. Un membre du service clientèle sera à votre écoute et répondra à toutes vos questions.

Téléphoner au service clientèle

Vous pouvez joindre le service client par téléphone au numéro suivant : 0969 32 86 86. Nous vous mettons en lien avec le service. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si vous voulez joindre le service client en dehors de ces heures d’ouverture, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de contact. Si vous êtes détenteur d’une carte Visa, l’horaire est le même que celui mentionné ci-dessus. Vous serez mis en contact avec un conseiller client qui vous renseignera sur la carte Visa Oney. D’autres numéros de téléphones sont mis à votre disposition si vous êtes à l’étranger ou si vous voulez bloquer votre carte (en cas de perte ou de vol). Pour les consulter, rendez-vous sur la page web d’Oney.

Chatter avec un conseiller

Si vous voulez parler avec un expert, vous pouvez le faire via la messagerie instantanée du site d’Oney. Cliquez sur la rubrique “Conversation conseiller”. Cette option de contact est indisponible pendant les heures de fermeture du bureau du service client. De 8h à 20h, en semaine, cette option vous permettra de chatter directement avec un conseiller qui répondra à toutes vos questions. Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse donnée, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions ou à téléphoner directement au conseiller de votre choix. Vous retrouverez tous les numéros de téléphone sur le site d’Oney, anciennement Banque Accord.

Pour faire opposition à votre carte

En cas de vol ou de perte de votre carte, faites directement opposition à celle-ci. Vous trouverez tous les numéros de téléphone adéquats sur le site de la Banque Oney ou Banque Accord. Le numéro de téléphone sont différents en fonction de votre type de carte (Carte Auchan, Auchan Visa, Carte Plus Alinéa, Carte Bancaire Auchan MasterCard, Carte Norauto option Financement, Carte Leroy Merlin, etc.). En vous rendant dans un magasin de la marque de votre carte, vous pouvez la faire remplacer pour 8 € environ.

Autres informations importantes

Consulter la Foire Aux Questions

La foire aux questions (FAQ) du site d’Oney reprend toutes les questions habituellement posées par les clients et les réponses données par le service clientèle. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à téléphoner directement au service consommateurs d’Oney / Banque Accord. Pour trouver la réponse à votre question, veuillez insérer un mot-clé de votre question dans le moteur de recherche, dans la rubrique “contact” du site. Plusieurs propositions de réponses seront ensuite données.

Vous pouvez aussi consulter toutes les réponses données en bas de la page “contact” où elles sont triées en catégorie. Ces catégories sont les suivantes: cartes enseignes et cartes bancaires Oney ou Banque Accord, le facily pay, le regroupement de vos crédits, le prêt, un crédit renouvelable, les assurances, votre espace client, un retrait, une réclamation, la création d’un compte client, le système 3D Secure, etc.

Accéder à mon espace client

Votre espace client de la banque Oney vous permet de profiter d’offres exclusive, de gérer vos paiements, vos prêts, vos crédits, vos assurances, de réaliser des opérations bancaires, etc. Pour entrer dans votre espace personnel, vous devez vous munir de votre code d’accès et indiquer votre identifiant. Si vous l’avez oublié, contactez le service client pour pouvoir récupérer votre code ou obtenir un nouveau code d’accès.

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