Informations générales et contacts Groupe Seb France
Le Groupe Seb est une société française très importante proposant des équipements domestiques de petite taille. La société emploie près de 24937 personnes dans 49 pays. En 2011, Seb possède 24 marques dont 6 marques mondiales : Tefal, Rowenta, Krups, Moulinex. All-Clad et Lagostina.
La compagnie a été créée en 1857, par un dénommé Antoine Lescure. C’était à la base un petit atelier, qui deviendra une plus grande usine après deux générations. Suite à la guerre, les familles voient apparaître dans leur maison de nouveaux appareils d’électro-ménagers qui vont leur faciliter la vie et transformer la manière de cuisiner. Dès lors, la croissance de l’entreprise SEB est assurée et ne cessera, jusqu’actuellement. Le produit phare de la marque est la super-cocotte, mise sur le marché après la seconde guerre mondiale.
Aujourd’hui, SEB s’est spécialisé dans la fabrication d’appareils utilisés en cuisine (casserole, autocuiseurs, poêle, vaisselle et ustensile…); pour la cuisson de vos aliments (friteuse, mixeurs, cafetière, robots de cuisine, batteur électrique, barbecue, grille-pain, four…); pour le linge (machines à laver, sèche-linges, fer à repasser…); pour la salle de bain (sèche-cheveux, tondeuse pour les cheveux ou la barbe, épilateur, balance…); pour l’intérieur de la maison (chauffages électriques, ventilateurs électriques…) et, plus récemment, pour le divertissement (création de consoles et d’objets connectés).
Pour plus d´informations ou simplement pour consulter le catalogue des produits, entrez dans le site www.groupeseb.com ou si vous avez des questions, appelez le groupe Seb directement.
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.
Comment contacter le service client SEB
Poser votre question sur les réseaux sociaux
N’hésitez pas à contacter la marque sur les réseaux sociaux, puisque le service client du groupe SEB possède un compte Twitter, Linkedin, Google+, et une chaîne Youtube. En écrivant au service clientèle SEB sur ces réseaux sociaux, vous pouvez obtenir rapidement une réponse, un conseil ou un renseignement. Le service client est à votre écoute pendant les heures d’ouverture des magasins SEB.
Envoyer un courrier au service client du groupe SEB
Si vous préférez envoyer directement une lettre au service commercial du groupe SEB, vous pouvez indiquer l’adresse suivante sur votre courrier: Campus SEB / chemin du Moulin Carron, n°112 / 69130 Ecully / France. Une fois votre courrier réceptionné et lu, vous recevrez une réponse du service clientèle rapidement. Si vous souhaitez que le service client vous contacte de telle ou telle manière (par téléphone, email ou courrier), veuillez le mentionner dans votre courrier.
Si vous ne voulez pas envoyer votre lettre au siège social du groupe SEB mais à la marque d’électroménager SEB, vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse: Service Consommateurs SEB / TSA 92002 / 69134 Ecully CEDEX.
Téléphoner au service client du groupe SEB
Si vous préférez contacter par téléphone le service après-vente du groupe SEB ou le service client, vous pouvez former le numéro général de la marque, le 04.72.18.18.18. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Un conseiller client répond à votre appel pendant les heures d’ouverture des bureaux SEB et est à votre écoute pour répondre à n’importe quelle question et vous renseigner.
Si vous êtes plutôt intéressé par la catégorie “Home and Cook” du groupe SEB, qui rassemble les électroménagers et appareils électroniques de cuisine (dont les marques Moulinex, Lagostina, Krups, Calor, Rowenta, Seb, Tefal, Wonderbag), vous pouvez téléphoner au service client général au 09.74.50.69.66. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Un conseiller client répondra à votre appel et vous renseignera sur les produits de cette catégorie.
Enfin, si vous désirez contacter le service consommateur SEB pour un produit non seulement du groupe SEB mais également de cette marque, vous pouvez former le numéro 09.74.50.10.21. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h pour vous renseigner.
Envoyer un email au service client SEB
Si vous avez besoin d’autres informations, n’hésitez pas à entrer dans la rubrique “contacts” du site du groupe SEB. Vous trouverez toutes les informations pour joindre le service client SEB, mais aussi un formulaire de contact que vous pouvez remplir et renvoyer au service client en fonction de vos besoins: il y a des formulaires différents si vous êtes un professionnel (investisseur, journaliste, actionnaire, inventeur, analyste…) ou un particulier.
Si vous êtes un client / consommateur d’un produit SEB, vous devrez choisir la marque de votre produit : Moulinex, Tefal, Calor, Arno, Krups, Rowenta, Clock, Support, Panex, etc. pour écrire au service client adéquat. N’hésitez pas à consulter la page web dédiée à toutes ces marques qui appartiennent au groupe SEB. Si la marque qui vous intéresse est également SEB, vous pouvez remplir ce formulaire.
Autres informations importantes sur le groupe SEB
Vous voulez faire réparer votre produits SEB
Si vous avez un produit SEB qui présente un défaut, une panne ou un quelconque dysfonctionnement, veuillez prendre contact avec le service client du groupe, au 04.72.18.18.18. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Un membre du service après-vente répondra à votre appel pendant les heures d’ouverture des bureaux SEB et sera à votre écoute pour répondre à n’importe quelle question et vous renseigner. Vous pouvez également consulter le site web de la sous-marque (Moulinex, Tefal, Calor, Arno, Rochedo, Krups, WearEver, Rowenta, Clock, Support, Panex…) pour téléphoner directement à un technicien ou programmer le renvoi du produit en magasin.
Services Groupe Seb France
Contacter le service clientèle et le support technique Groupe Seb France ?
Vous êtes client Groupe Seb France ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-J 8:30h-18:30h // V 8:30h-17h . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Groupe Seb France ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Groupe Seb France, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Groupe Seb France
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif Groupe Seb France
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-J 8:30h-18:30h // V 8:30h-17h .
Soumettre une réclamation au service compétent Groupe Seb France
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Campus SEB - 112, chemin du Moulin Carron, 69130 Ecully.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.groupeseb.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Groupe Seb France
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : Campus SEB - 112, chemin du Moulin Carron, 69130 Ecully.
Téléphoner au service clientèle Groupe Seb France depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Groupe Seb France, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Groupe Seb France également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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Bonjour,je voudrais savoir comment faire lorsque l’on constate un problème avec un article encore sous garantie. Dois-je le ramener en magasin ? Contacter directement la marque Seb ? Ou alors voir avec un centre agréé ? merci de vos retours.
J’ai lu votre article sur la friteuse connectée. Quel sera son prix ??