Situé au cœur de la Vendée, dans l’ouest de la France, Le Puy du Fou est un parc à thème unique en son genre. Contrairement aux parcs classiques qui se concentrent sur des manèges et des montagnes russes, Le Puy du Fou plonge les visiteurs dans des reconstitutions historiques épiques et immersives. Depuis son ouverture en 1978, il est devenu le deuxième parc à thème le plus visité de France, avec plus de 2,4 millions de visiteurs par an. Le parc, qui s’étend sur une surface impressionnante de 300 hectares, présente des spectacles historiques grandioses qui mettent en scène des milliers d’acteurs et figurants, ainsi que des animaux, dont des chevaux, des oiseaux et d’autres espèces exotiques.

L’une des principales attractions du parc est La Cinéscénie, le plus grand spectacle nocturne du monde, mobilisant plus de 1 200 acteurs, avec des effets pyrotechniques spectaculaires, des chevaux en scène, et des décors époustouflants. C’est une expérience immersive qui fait du Puy du Fou un site incontournable en France et même en Europe. Outre La Cinéscénie, d’autres spectacles historiques captivants comme Le Signe du Triomphe (réminiscence des jeux du cirque romain) ou Les Vikings (qui recrée des invasions maritimes) font partie de l’offre variée du parc.

Cependant, avec cette grandeur vient la complexité de la gestion de la sécurité. Le Puy du Fou, avec ses 120 hectares ouverts au public, 60 attractions, des événements rassemblant des milliers de personnes et des zones sensibles telles que des entrepôts ou des dépôts de poudre, présente des défis uniques en matière de sécurité. Face à cette responsabilité, le parc a décidé de moderniser son infrastructure de sécurité, en adoptant une approche centralisée et unifiée avec la solution Genetec™ Security Center.

Les défis de la sécurité dans un parc historique d’une telle envergure

Avec des millions de visiteurs chaque année et une surface aussi vaste à surveiller, Le Puy du Fou devait moderniser ses systèmes de sécurité pour s’assurer que toutes les opérations se déroulent de manière fluide et que les visiteurs puissent profiter de leur expérience en toute tranquillité. Le parc devait relever plusieurs défis simultanés :

1. Vidéosurveillance: Assurer une surveillance constante de l’ensemble des espaces publics, y compris des zones d’attractions, des points de vente, des parkings et des coulisses. Cela est particulièrement critique lors des spectacles à grande échelle.
2. Contrôle des accès: Gérer efficacement les accès aux coulisses, aux zones réservées au personnel, et aux espaces techniques, tout en offrant une flexibilité dans la gestion des visiteurs temporaires, comme les fournisseurs ou les sous-traitants.
3. Sécurisation des zones sensibles: Certaines zones, telles que les entrepôts de stockage et les installations techniques comme le polvorín (dépôt de poudre), nécessitent une protection accrue, même lorsque le parc est fermé au public.

Avant l’implémentation de Genetec™ Security Center, le parc disposait d’une architecture de sécurité relativement rigide et obsolète, ne permettant pas une adaptation rapide ni une gestion optimale de l’ensemble de ses besoins. Avec l’évolution de ses activités, notamment avec l’augmentation constante du nombre de visiteurs et l’extension de ses attractions, Le Puy du Fou avait besoin d’une solution plus performante, flexible et évolutive.

C’est là qu’intervient i3S, intégrateur de systèmes de sécurité, qui a recommandé l’adoption de Genetec™ Security Center pour centraliser et unifier les différentes composantes de la sécurité du parc.

La solution Genetec™ : une plateforme de sécurité unifiée et évolutive

Pour répondre à ces défis, Genetec™ Security Center a été déployé dans l’ensemble du parc. Il s’agit d’une plateforme de sécurité unifiée qui permet de gérer la vidéosurveillance, le contrôle d’accès, la détection d’intrusion, ainsi que l’interphonie à partir d’un seul et même système. Cette approche unifiée permet non seulement de faciliter la gestion quotidienne de la sécurité, mais aussi d’améliorer la coordination entre les équipes en cas de crise.

1. La vidéosurveillance : des caméras omniprésentes pour une couverture totale

Le Puy du Fou a installé 490 caméras intérieures et extérieures, reliées à Genetec™ Security Center. Ces caméras couvrent toutes les zones critiques du parc, offrant une vue détaillée et en temps réel des événements en cours. Cela permet non seulement de surveiller les visiteurs pour garantir leur sécurité, mais aussi de contrôler l’intégrité des infrastructures, des attractions et des zones techniques.

Selon Mathieu Naulin, directeur de la sécurité du parc, chaque nouvelle caméra installée contribue à améliorer l’expérience des visiteurs. « Chaque nouvelle caméra que nous installons signifie que nous pouvons encore améliorer la satisfaction du public, qui est notre objectif final », affirme-t-il.

Grâce à l’implémentation de Genetec™ Omnicast™, module de vidéosurveillance intégré à Security Center, les équipes de sécurité ont non seulement amélioré la qualité des images, mais elles ont également augmenté leur visibilité sur le terrain. Cela leur permet de réagir plus rapidement en cas d’incident, d’anticiper les éventuels problèmes de sécurité, et d’assurer une meilleure protection des foules, notamment lors des grands spectacles.

2. Gestion des spectacles : une coordination centralisée

Le Puy du Fou est mondialement reconnu pour ses spectacles grandioses, et la sécurité lors de ces événements est primordiale. Tous les spectacles sont supervisés par un directeur de scène qui a un accès centralisé à un maximum de 20 caméras simultanées via Genetec™ Security Center. Cela permet d’observer les performances en direct, d’assurer la sécurité des acteurs et des visiteurs, et de coordonner les équipes en coulisses pour garantir que tout se déroule sans accroc.

Les spectacles, qui impliquent des centaines de figurants, d’animaux et de machineries complexes, nécessitent une attention particulière. Grâce au système de vidéosurveillance, les directeurs de scène peuvent identifier rapidement tout problème potentiel, qu’il s’agisse d’un problème technique ou d’un incident de sécurité, et prendre des mesures correctives immédiates.

3. Contrôle d’accès : une flexibilité indispensable avec Synergis™

Un autre aspect essentiel de la sécurité au Puy du Fou est la gestion des accès. Grâce à Synergis™, module de contrôle d’accès de Genetec™, le parc peut gérer efficacement les entrées et sorties des individus, que ce soit des employés permanents, des prestataires temporaires ou des visiteurs VIP.

L’un des avantages clés de Synergis™ est la possibilité d’émettre des QR codes pour faciliter l’accès des sous-traitants ou des fournisseurs de manière temporaire et sécurisée. « Nous ne sommes plus limités par une architecture de sécurité rigide », explique Mathieu Naulin. « Avec Synergis™, nous avons une flexibilité totale pour ajuster les permissions d’accès en fonction des besoins, qu’il s’agisse d’un individu, d’un groupe, ou d’une zone spécifique. »

Ce contrôle d’accès flexible permet également au parc de mieux gérer les accès aux zones sensibles, comme les coulisses des spectacles ou les entrepôts techniques, garantissant que seules les personnes autorisées puissent y pénétrer.

4. Détection d’intrusion : une surveillance continue même hors saison

Le Puy du Fou n’est pas ouvert toute l’année, mais cela ne signifie pas que la sécurité prend une pause. Lorsque le parc est fermé au public, Genetec™ Security Center continue de surveiller les installations. En particulier, des systèmes de détection d’intrusion Aritech ont été installés dans tout le parc, divisant les zones en secteurs géographiques pour une surveillance accrue.

Ces systèmes permettent de filtrer l’accès aux zones critiques, comme les entrepôts de stockage et les dépôts de poudre. En cas d’intrusion, le système alerte immédiatement les équipes de sécurité, qui peuvent réagir rapidement, même en dehors des heures d’ouverture.

5. Sécurité mobile : gestion sur le terrain avec Genetec Mobile

L’un des avantages innovants de Genetec™ Security Center est l’application mobile qui permet aux équipes de sécurité de gérer les systèmes directement depuis leurs téléphones portables. Avec cette application, les agents peuvent :

• Ouvrir ou fermer des portes à distance.
• Accéder aux flux vidéo en direct des caméras.
• Activer ou désactiver des systèmes d’alarme.
• Recevoir des alertes d’intrusion.

Cela permet aux équipes d’être beaucoup plus réactives et d’intervenir rapidement en cas d’incident. La mobilité offerte par l’application permet également une meilleure coordination lors des crises, lorsque chaque seconde compte.

Un système de sécurité amélioré et évolutif

Aujourd’hui, grâce à l’implémentation de Genetec™ Security Center, le Puy du Fou bénéficie d’une sécurité renforcée et d’une gestion optimisée. Les 490 caméras, les 80 lecteurs de contrôle d’accès, et les systèmes de détection d’intrusion fonctionnent en harmonie pour offrir une expérience visiteur à la fois agréable et sécurisée.

La flexibilité du système permet également au parc d’ajuster ses besoins en matière de sécurité en fonction des saisons et des événements, garantissant que toutes les opérations se déroulent de manière fluide et en toute sécurité.

En centralisant la gestion de ses infrastructures de sécurité, Le Puy du Fou a non seulement amélioré l’expérience visiteur, mais il s’est aussi positionné comme un exemple à suivre en matière de sécurité dans le secteur des parcs à thème. Avec une infrastructure désormais prête à évoluer en fonction des futurs défis, le parc est en mesure de continuer à offrir des spectacles épiques tout en garantissant un environnement sécurisé pour ses millions de visiteurs.

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