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Horaires d'ouverture du service client Géant Casino

Informations générales et contacts Géant Casino

Introduction à votre enseigne !

Géant Casino est une chaîne française d´hypermarchés qui proposent des tout dont des produits agro-alimentaires. Elle fait partie du groupe Casino. Le tout premier magasin a ouvert ses portes en 1970, à Marseille. Le groupe est reconnu comme la 4ème plus grande chaîne d’hypermarchés de France, derrière ses concurrents Carrefour, E. Leclerc et aussi Auchan. Elle est présente dans 8 pays, à travers de 2.295 magasins dont 365 hypermarchés. Son siège social se trouve à St. Etienne. L’enseigne compte plus de 307 000 collaborateurs dans le monde dont 79700 seulement en France.

Besoin de gagner du temps sur la communication ?

Pour joindre le service client de Géant Casino, il suffit d’appeler le 0800 133 016, nous vous faciliterons le numéro du service demandé. Des conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30. Vous pouvez également entrer dans le site officiel de l’enseigne et y trouver des informations pratiques.

Contacter le service consommateur

Si vous souhaitez parler au service consommateur, rendez-vous sur leur site directement. Un conseiller client sera à votre écoute de 8h à 18h, du lundi au vendredi. Il vous renseignera et vous informera sur les magasins. Si vous voulez contacter le service client ou après-vente Casino en dehors de ces heures d’ouverture, vous pouvez envoyer un email à l’adresse sceconsommateurs@groupe-casino.fr. Un expert lira votre courriel et vous répondra dans les plus brefs délais par téléphone, email ou courrier selon votre choix.

Joindre le service client à propos de ma carte 

Si votre demande concerne votre carte de fidélité des magasins, vous devez contacter un service consommateur spécifique. Pour ce faire, cliquez dans « contact » sur le site web et remplissez le formulaire qui vous est proposé. N’oubliez pas d’indiquer correctement vos coordonnées afin que le service client puisse vous rappeler dans les plus brefs délais ou vous écrire directement par email.

Appeler le service client concernant le CasinoDrive.fr

Si vous voulez contacter un conseiller Casino pour le CasinoDrive, à propos d’une commande, de votre code, d’une promotion ou autre, vous pouvez former le 3931. Le prix de cet appel s’élève à 15 centimes/minute. Le service client du CasinoDrive est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h. Veuillez téléphoner au service client pour obtenir des renseignements. En appelant, vous entendrez un message vocal qui vous demandera l’objet de votre demande. Prononcez à haute voix « Drive » pour être redirigé vers le service consommateur Casino Drive.

Contacter votre enseigne sur les réseaux sociaux

Si vous le désirez, vous pouvez écrire directement au service consommateur sur les réseaux sociaux. En effet, la marque de supermarché possède un compte Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube. Le service client vous répondra très rapidement et vous renseignera sur les produits, les horaires, et autres informations sur les magasins Géant Casino.

Consulter la FAQ de votre hypermarché

Dans la Foire Aux Questions (FAQ) du site officiel, vous trouverez beaucoup de réponses à vos questions. Cette rubrique rassemble les questions fréquemment posées par d’autres clients. Il existe différentes pages et différentes FAQ en fonction de vos besoins : la foire aux questions à propos d’un magasin par exemple ou la Foire Aux Questions (FAQ) à propos de votre compte client. Cliquez sur la FAQ qui vous intéresse, vous pourrez ensuite voir les questions/réponses souvent posées et données.

• Pour la foire aux questions concernant les magasins, vous trouverez surtout des informations à propos de : comment savoir où se trouve un magasin ? Quels sont les horaires des magasins ? Quels services sont proposés dans le magasin ? Comment faire une commande au rayon pâtisserie/boulangerie ? etc.

• Pour la foire aux questions concernant votre compte en ligne Géant Casino, vous trouverez plutôt des informations à propos de : comment récupérer votre mot de passe si vous l’avez oublié ? Comment changer vos données postales ? Comment créer un compte Casino ? etc.

Accéder à votre espace privé sur le site de Géant Casino

Vous pouvez vous connecter sur votre compte client et entrer dans votre espace personnel pour vérifier l’état de votre solde, vos commandes de produits, vérifier un paiement, etc. Pour ce faire, cliquer sur le bouton “Mon compte” depuis la page d’accueil du site (dans la barre d’outils). Si vous avez oublié votre mot de passe, pas d’inquiétude, vous pouvez cliquer sur le bouton « récupérer mon mot de passe » et il vous sera renvoyé par email. Pour créer un nouveau compte, cliquez sur le bouton prévu à cet effet.  

Comment trouver un magasin Géant Casino près de chez moi ?

Si vous voulez trouver un supermarché proche de chez vous, vous pouvez aller sur le site www.geantcasino.fr et vous rendre dans la rubrique « trouver mon magasin ». Vous devrez indiquer votre code postal et automatiquement, le site vous proposera l’hypermarché le plus proche. Si vous avez des questions, avant de vous rendre dans votre supermarché Géant Casino, n’hésitez pas à joindre le service consommateur par téléphone ou par email.

Comment profiter des promotions et des bons de réduction ?

Pour recevoir des informations sur le catalogue Géant Casino et ses bons de réduction, rendez-vous sur la page “les promos” du site. Vous serez invité à créer un compte client pour pouvoir bénéficier de ces offres.

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