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Informations générales et contacts Téléphone de l´hôpital

Dans quels cas vous mettre en contact avec le service client des hôpitaux?

Si vous avez des commentaires ou des critiques à formuler, il est préférable de contacter le responsable de la santé ou le chef de service de votre hôpital pour trouver une solution appropriée.

Néanmoins, si cela n´est pas possible, vous pouvez contacter notre service qui est mis en place pour celles et ceux qui ont une demande concernant les différents services au sein des hôpitaux. Il permet également de formuler une réclamation et surtout de vous donner la possibilité de vous mettre en contact avec le centre de santé le plus proche de chez vous.

Appeler le service d’assistance téléphonique des hôpitaux, selon votre situation géographique

Sachez que nous mettons a votre disposition un service téléphonique qui vous permet de trouver votre hôpital selon votre adresse et la spécificité de votre demande, au.

Nous sommes a votre entière écoute et si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à en faire part, afin que tout soit mis en œuvre pour remédier au mieux à la situation. Après avoir recueilli vos doléances, notre service mène une enquête auprès des responsables des services concernés, ce qui permet ensuite de vous informer en vous apportant la réponse adaptée a vos besoins.

Votre dossier médical est sauvegardé 20 ans après la dernière hospitalisation ou consultation. Si vous ne voulez pas que votre dossier médical soit envoyé à votre famille, vous devez en aviser l’organisation hospitalière appropriée par écrit. Ce document sera conservé dans votre dossier médical.

Quand peut-on joindre le service d´assistance téléphonique des hôpitaux?

Le service téléphonique d´assistance des hôpitaux est disponible 24h/24 et 7j/7, soit tous les jours et a tout moment. Ce qui permet de nous contacter quand vous en avez le plus besoin, c´est a dire a n´importe quel moment.

Nous concentrons l´essentiel de notre service téléphonique autour de la dénomination des personnes qui ont besoin de notre aide et de nos services, pour que chaque personne qui prend contact bénéficie de toute l´information médicale dont il a besoin. En effet, que ce soit pour des examens médicaux, une info concernant un traitement prodigué ou juste pour un conseil, nous sommes a votre écoute au.

Vous pouvez aussi contacter le service des hôpitaux sur Internet

Tout utilisateur peut exprimer, oralement ou par écrit, ses demandes ou ses réclamations, mais aussi s’il y a des commentaires à faire avec un centre hospitalier. C’est pourquoi nous vous donnons cette opportunité directement sur la page suivante.

Parce que la qualité  et la sécurité des soins sont une préoccupation permanente, nous vous facilitons l´accès par mail si vous le désirez au.

Étant engagés dans une dynamique d’amélioration continue, nous mettons en œuvre chaque année de nouveaux projets d’amélioration, organisés autour de la transparence et l´accessibilité a l´information.

La création d’un tel dispositif permet aux utilisateurs d´avoir un espace commun qui vous donne la parole et vous accompagne dans vos démarches qui dépendent d´un hôpital en particulier. 

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