Informations générales et contacts Air Europa
Concernant la compagnie Air Europa
Air Europa est une compagnie aérienne espagnole qui propose des vols internationaux en Europe mais aussi en dehors et ce, depuis 1986. Au départ, la compagnie se nommait Air España, et à l’époque de sa création il faut savoir que cette compagnie était la seule à proposer des vols réguliers. Avec le temps, la compagnie développe un réseau international de plus en plus important et on peut souligner qu’en 2019, Air Europa reçoit l’autorisation de la part de l’agence nationale de l’aviation du Brésil, d’effectuer des vols sur le territoire. Enfin, Air Europe propose des vols à destination de nombreux pays d’Amérique du Nord. Mais aussi, en Amérique du Sud, en Afrique et en Europe évidemment.
La flotte d’Air Europa
Air Europa dispose d’une flotte qui se compose d’appareils Boeing et Airbus. Parmi les modèles présents Air Europa possède des Airbus A330-200, Airbus A330-300, Boeing737-800, Boeing 737 MAX ou encore Boeing 787-9. Régulièrement la compagnie renouvelle ses appareils, afin de proposer toujours plus de qualité en termes de sécurité, de transport et de confort. On sait que la compagnie aérienne Air Europa a recours au leasing et peut ainsi renouveler vers des modèles toujours plus performants ! Maintenant qu’on en sait un peu plus sur la compagnie, passons à la présentation des principaux contacts. Ces données permettront de faire le lien entre vos demandes et le service clientèle d’Air Europa.
Allô Air Europa ?
Pout toute information concernant la compagnie, les vols et les conditions de réservation, vous pouvez appeler le 01 42 65 08 00. Ce service est ouvert tous les jours soit du lundi au dimanche de 9h à 22h, afin de vous proposer une écoute la plus optimale possible. Nous vous précisons que ce plateau téléphonique va se charger de répondre à des demandes générales. Mais il s’agit aussi et surtout du service d’aide, et en cas de problème, vous pouvez compter sur un service résolutif et professionnel. En revanche, si vous avez une demande qui concerne le service en lien avec les bagages, il faudra appeler le numéro de téléphone à retrouver sur le site.
Envoyer un courrier à la compagnie aérienne
Voici l’adresse postale de la compagnie Air Europa et comme vous le remarquerez, il renvoie vers l’Espagne. Il est donc recommandé de vous adresser au service d’aide d’Air Europa uniquement si vous pouvez vous exprimer en espagnol. Dans le cas contraire, nous vous redirigeons vers le service téléphonique (ci-dessous) ou par mail (à la suite), afin de profiter d’une écoute en français :
Air Europa. Recursos Humanos
Boîte postale 132
07620 Llucmajor (Baleares)
Espagne
Conseil : n’hésitez pas à joindre toute documentation, permettant de justifier votre courrier (copie de réservation, mails, référence de vol…). Le temps que le service concerné puisse traiter votre demande, une réponse vous sera renvoyée. Comment ? Au moyen du ou des contacts précisés dans votre lettre.
Envoyer un e-mail à la compagnie aérienne
Voici un autre moyen de joindre la compagnie aérienne. Et ce, dans le but de vous renseigner sur un vol, un service annexe. Ou afin, de solliciter une aide en cas de souci. L’adresse concernée est la suivante : contact@air-europa.com et nous vous invitons à joindre toutes les informations utiles et nécessaires au bon traitement de votre e-mail. Dans les délais les plus courts, Air Europa vous assure une réponse et une intervention au besoin.
Le service client vous attend aussi sur les réseaux sociaux
Pur terminer, sachez que la compagnie est très active sur Twitter, ce qui lui permet de communiquer sur des promotions en cours, des nouveautés en termes de services et autres actualités. Mais si vous préférez, Air Europa vous attend aussi depuis le réseau Facebook pour d’autres publications et photos. Nous vous mentionnons ces réseaux sociaux, puisqu’en plus de vous informer jour après jour, sachez que la compagnie répond aussi à vos questions. Et ce, depuis ces médias sociaux, en déclinant son service client, alors n’hésitez pas !
Services Air Europa
Comment établir la communication avec le service commercial Air Europa ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Air Europa, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Air Europa et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Air Europa et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : Du lundi au dimanche de 9h à 22h..
Soumettre une réclamation au service compétent Air Europa
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Boîte postale 132, 07620 Llucmajor.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet https://www.aireuropa.com/fr/vols pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Air Europa en France
La raison sociale de la société Air Europa vous attend à cette adresse : Boîte postale 132, 07620 Llucmajor. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Air Europa hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Air Europa ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Air Europa et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Air Europa. Allez vite jeter un œil !
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